作者：周軍律師.

如需幫助可關(guān)注，私信必復(fù)。

家庭購車作為重大消費支出，卻常遭遇商家 “以舊充新”“隱瞞車況” 等欺詐行為。

那么，虛假承諾車輛未使用或維修過，消費者可要求加倍賠償嗎？

最高院指導(dǎo)案例《張莉訴北京合力華通汽車服務(wù)有限公司買賣合同糾紛案》中明確：

1.為家庭生活消費需要購買汽車，發(fā)生欺詐糾紛的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

2.汽車銷售者承諾向消費者出售沒有使用或維修過的新車，消費者購買后發(fā)現(xiàn)系使用或維修過的汽車，銷售者不能證明已履行告知義務(wù)且得到消費者認(rèn)可的，構(gòu)成銷售欺詐，消費者要求銷售者按照消費者權(quán)益保護(hù)法賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。

法院認(rèn)為，

根據(jù)雙方簽訂的《汽車銷售合同》約定，北京合力華通汽車服務(wù)有限公司交付張莉的車輛應(yīng)為無瑕疵的新車，現(xiàn)所售車輛存在瑕疵是不爭的事實，故本案爭議的焦點為北京合力華通汽車服務(wù)有限公司是否履行告知的義務(wù)。

車輛銷售價格的降低或優(yōu)惠以及贈送車飾是銷售商常用的銷售策略，也是雙方當(dāng)事人協(xié)商的結(jié)果，因此生產(chǎn)廠家的指導(dǎo)價與銷售商的銷售價格不同，不能由此推斷出北京合力華通汽車服務(wù)有限公司在張莉明知車輛存在瑕疵的基礎(chǔ)上對張莉進(jìn)行了優(yōu)惠和降價。北京合力華通汽車服務(wù)有限公司提交的有張莉簽名的車輛交接驗收單，因系北京合力華通汽車服務(wù)有限公司單方保存，且備注一欄內(nèi)容由該公司不同人員書寫，加之張莉?qū)Υ瞬挥枵J(rèn)可，該驗收單不足以證明張莉?qū)囕v存在的瑕疵有所了解。故對北京合力華通汽車服務(wù)有限公司抗辯稱其向張莉履行了瑕疵告知義務(wù)，本院不予采信。應(yīng)認(rèn)定北京合力華通汽車服務(wù)有限公司在售車時隱瞞了車輛存在的瑕疵，已構(gòu)成對張莉的欺詐。

張莉購買車輛系因生活需要自用，北京合力華通汽車服務(wù)有限公司沒有證據(jù)證明張莉購買該車用于經(jīng)營或其他非生活消費，故張莉購買車輛的行為屬生活消費，應(yīng)適用《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》。

綜上所述，原審法院根據(jù)本案的實際情況，作出退車還款并加倍賠償?shù)呐袥Q并無不妥。對于北京合力華通汽車服務(wù)有限公司之上訴請求，本院不予支持。

周軍律師提醒，《消法》第五十五條第一款明確：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！?這意味著 “退一賠三” 是最低標(biāo)準(zhǔn)，不存在 “協(xié)商減免” 的余地，商家必須依法履行。

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