——青河車管窗口高效聯(lián)動，用溫度打動境外游客

（張肖軍 通訊員：恰暑·奧開特）2025年10月16日，四川大塊文章旅行社組織一批境外游客赴中國自駕游覽，按計劃需在新疆阿勒泰地區(qū)青河縣公安局交通管理大隊車管窗口辦理臨時駕駛許可。臨時駕駛許可直接關(guān)系游客行程推進(jìn)，且境外游客對辦理流程相對陌生。因途中行程調(diào)整，旅行社工作人員預(yù)判游客抵達(dá)窗口時將臨近下班，為避免耽誤后續(xù)行程，第一時間與車管民警窗口取得聯(lián)系，詳細(xì)說明晚點(diǎn)原因、游客人數(shù)及辦理核心需求。

了解情況后，車管窗口民警帕提瑪與同事們充分考量境外游客入境游覽的順利性，當(dāng)即決定開通“綠色通道”并延長服務(wù)時間等候。待游客抵達(dá)后，民警迅速分工協(xié)作，全程提供引導(dǎo)服務(wù)：核對入境身份證件與駕駛資質(zhì)證明，指導(dǎo)填寫申請表格，進(jìn)行信息錄入，材料審核，車輛查驗等，最大限度壓縮辦理時長。

業(yè)務(wù)辦結(jié)后，境外游客馬克西特意找到民警帕提瑪，遞上一張親筆書寫的感謝卡片，卡片上用工整的漢語寫著“感謝你的幫助和好意”，簡短文字滿含認(rèn)可與感激。

“看到馬克西先生用漢語寫的感謝卡片，我特別感動?！泵窬撂岈斕寡?，“我們只是做了分內(nèi)事，提前溝通、延時服務(wù)，都是為了讓游客少跑冤枉路。能得到他們的認(rèn)可，就是對我們工作最大的鼓勵，今后也會繼續(xù)把每一次服務(wù)都做細(xì)做實，讓更多中外游客感受到青河的溫度?！?/p>

四川大塊文章旅行社工作人員也表示：“從提前溝通時的高效響應(yīng)，到現(xiàn)場辦理時的耐心引導(dǎo)，新疆阿勒泰地區(qū)青河縣公安局交通管理大隊車管窗口的服務(wù)讓我們特別暖心。作為深耕入境游的旅行社，我們始終追求讓游客獲得優(yōu)質(zhì)體驗，而這樣的政務(wù)服務(wù)正是旅程中最堅實的保障 。”

從旅行社的提前預(yù)判溝通，到車管窗口的靈活延時服務(wù)，再到這張跨越國界的感謝卡片，新疆阿勒泰地區(qū)青河縣公安局交通管理大隊與四川大塊文章旅行社的良性聯(lián)動，不僅將“放管服”改革的便民理念落到實處，更以專業(yè)細(xì)致的服務(wù)讓境外游客感受到中國政務(wù)服務(wù)的高效與溫暖，為新疆阿勒泰地區(qū)青河縣打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)環(huán)境注入了溫情力量。

責(zé)編：王江波