“這個(gè)服務(wù)點(diǎn)修建好了以后實(shí)在是太方便了，再也不用擔(dān)心累了沒(méi)得地方去了?！痹谝速e高縣落潤(rùn)鎮(zhèn)的貨車(chē)司機(jī)“暖心微家”里，司機(jī)老王一邊熱著飯，一邊樂(lè)呵呵地對(duì)前來(lái)走訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部說(shuō)道。老王介紹，之前跑長(zhǎng)途時(shí)住宿不便，餓了渴了只能在服務(wù)區(qū)隨便對(duì)付幾口，困了累了就只能在車(chē)上將就。這個(gè)讓貨車(chē)司機(jī)倍感溫暖的“暖心微家”，還要從一份“民生清單”說(shuō)起。

高縣服務(wù)區(qū)貨車(chē)司機(jī)暖心微家指示牌。徐昕供圖

2025年以來(lái)，高縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題，牽頭統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)推動(dòng)，督促相關(guān)職能部門(mén)協(xié)同發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)16件群眾身邊具體實(shí)事落地見(jiàn)效，整治貨車(chē)司機(jī)投訴處置效率不高等問(wèn)題正是其中之一。高縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察組發(fā)揮“貼身”監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，緊盯貨車(chē)司機(jī)投訴處理效率和質(zhì)量，以“渠道暢通、流程優(yōu)化、反饋及時(shí)、問(wèn)題閉環(huán)”為目標(biāo)，推動(dòng)縣交通運(yùn)輸局關(guān)注常年以路為伴、以車(chē)為家的貨車(chē)司機(jī)群體，針對(duì)他們面臨的休息難、補(bǔ)給難、服務(wù)獲取不暢等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，投入資金30余萬(wàn)元，在落潤(rùn)鎮(zhèn)高速路出口及高縣高速路服務(wù)區(qū)打造了兩處貨車(chē)司機(jī)“暖心微家”。

建成的“微家”實(shí)行24小時(shí)“不打烊”服務(wù)，免費(fèi)休息區(qū)內(nèi)設(shè)施一應(yīng)俱全：不僅配備了廁所、空調(diào)、沙發(fā)、飲水機(jī)、急救箱等基礎(chǔ)設(shè)施，還通過(guò)“送清涼”“送溫暖”等活動(dòng)，配送風(fēng)油精、方便面、礦泉水、藿香正氣液等物資。值得一提的是，高縣服務(wù)區(qū)“微家”還推出了住宿服務(wù)：共設(shè)4間房、8張床位，提供兩種親民選擇——10元/晚(需自帶床品)或20元/晚(提供潔凈床品)，并同步配套免費(fèi)洗衣、洗澡服務(wù)，切實(shí)滿足司機(jī)“低價(jià)住、安心睡”的需求。截至目前，兩處“微家”已累計(jì)服務(wù)司機(jī)2000余人次，成為他們途中名副其實(shí)的“能量補(bǔ)給站”和“舒適歇腳地”。

今年以來(lái)，高縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察組持續(xù)聚焦貨車(chē)司機(jī)反映的“投訴處理慢、服務(wù)不滿意”等問(wèn)題，將監(jiān)督“探頭”對(duì)準(zhǔn)投訴處置全流程，督促縣交通運(yùn)輸局壓實(shí)責(zé)任、優(yōu)化機(jī)制，確保司機(jī)們的煩心事“有人管、管得快、能辦好”?！懊裆鷮?shí)事必須常抓不懈。下一步，我們將以保障貨車(chē)司機(jī)合法權(quán)益為核心，聚焦痛點(diǎn)、打通堵點(diǎn)、回應(yīng)盼點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，以鐵的紀(jì)律護(hù)航貨運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展，努力打造貨車(chē)司機(jī)‘來(lái)得舒心、留得安心、融得暖心’的溫情港灣。”高縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(徐昕)