江蘇
現(xiàn)代快報訊（通訊員 楊金剛 徐浩翔 記者 劉偉娟）旅客的一聲謝謝，是鐵路人最大的收獲。10月24日，現(xiàn)代快報記者獲悉，鐵路連云港站近日貼心轉(zhuǎn)運了一名手術患者，獲得了旅客和家屬的一致好評。
據(jù)悉，10月23日上午9點多，鐵路連云港站服務臺工作人員接到12306工單，旅客劉先生在北京剛做完腿部手術，將乘坐K1613次列車返回連云港繼續(xù)治療，需要車站提供幫助。接到工單后，鐵路連云港站值班站長許祥永立即啟用重點旅客轉(zhuǎn)運預案，安排專人在站臺等候。
9點28分，K1613次列車緩緩停靠連云港站，許祥永立即帶領車站工作人員，協(xié)助120救護車醫(yī)護人員上車轉(zhuǎn)運。車站工作人員默契配合醫(yī)護人員，小心翼翼地將患者安全轉(zhuǎn)運至救護車，全程動作輕柔，避免旅客二次受傷。同時，他們主動幫助旅客家屬搬運行李，并耐心與旅客家屬溝通，細致安撫旅客家屬焦慮的情緒。
短短4分鐘的停站時間內(nèi)，鐵路連云港站工作人員護航患者旅客平穩(wěn)下車，并轉(zhuǎn)運至120救護車上，送往地方醫(yī)院進行治療。后經(jīng)旅客家屬反饋，患者恢復良好。鐵路連云港站專業(yè)、細致的服務獲得了旅客及其家屬的一致好評。
（通訊員供圖）
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