近年來，南昌市煙草專賣局(以下簡稱“南昌煙草”)積極踐行“一線工作法”，堅(jiān)持力量向一線傾斜、問題在一線解決、形象在一線樹立，不斷探索基層黨建與基層治理融合的有效路徑，切實(shí)提高群眾獲得感。

服務(wù)提升在一線

“我們一起探討經(jīng)營難題，共同學(xué)習(xí)政策法規(guī)，遇到難題大家互相幫助，感覺就像一個(gè)大家庭。”在“星火小澄圓桌會”上，南昌縣卷煙零售戶張老板感慨道。

為及時(shí)高效解決群眾急難愁盼，南昌煙草創(chuàng)新構(gòu)建的“星火小澄圓桌會”議事機(jī)制，將群眾的“愿望清單”轉(zhuǎn)化為“滿意賬單”。

公共服務(wù)不斷向基層下沉，就是為了讓群眾就近辦事、方便辦事。南昌煙草聚焦回應(yīng)群眾向往，抓好服務(wù)群眾“民生線”，把群眾訴求前置化解作為核心任務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)向基層一線延伸，通過“許可證延續(xù)提醒服務(wù)”“小澄便民柜服務(wù)”等創(chuàng)新實(shí)用的方式方法，面對面傾聽民意心聲，點(diǎn)對點(diǎn)破解群眾碰到的難題，切實(shí)將黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾效能。

問題解決在一線

近年來，南昌煙草積極融入地方，融合治理，堅(jiān)持企地協(xié)同推進(jìn)共建共治共享，組織各基層黨組織積極與社區(qū)攜手開展多樣化活動，為基層治理注入持久動力。在青山湖區(qū)，南昌煙草創(chuàng)建“四微三護(hù)”融合服務(wù)一線工作法，開展“微調(diào)解”30余次，提供“微咨詢”服務(wù)200余次，開展“微宣講”2場，并與社區(qū)聯(lián)合開展“三查三促”“便民服務(wù)日”等活動，共同提升基層社會治理水平。在西湖區(qū)，南昌煙草制定煙草專賣零售許可證咨詢辦理服務(wù)“進(jìn)社區(qū)”方案，探索煙草專賣服務(wù)與社區(qū)黨群服務(wù)中心融合路徑。

善治者善成。南昌煙草在探索中深化，在實(shí)踐中創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與社會基層治理，管理資源向基層集聚、工作重心向基層下沉，不斷提高群眾工作能力，有效激發(fā)基層治理新活力。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在一線

“‘一線工作法’是走好新時(shí)代群眾路線的‘金鑰匙’，推動讓服務(wù)沉下去，把問題解決好、使民心聚起來，以黨建引領(lǐng)基層治理，打通連接群眾的‘最后一公里’?！蹦喜裏煵蔹h建部門負(fù)責(zé)人說道。

在推動踐行“一線工作法”的過程中，各基層黨組織充分發(fā)揮發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想這一主線，聚焦專賣行政執(zhí)法、客戶服務(wù)、監(jiān)督管理、輿情防范等重點(diǎn)領(lǐng)域，對提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化工作流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面取得的新成效進(jìn)行總結(jié)提煉，梳理出“小社區(qū)，大服務(wù)，“證”能量，惠萬家”等9個(gè)代表性做法，為推動基層黨建與基層治理的深度融合提供可推廣復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。(李秋玲攝影報(bào)道)