你喜歡帶娃去商場(chǎng)的兒童樂(lè)園玩嗎？

為了方便和優(yōu)惠不少人還會(huì)選擇辦卡

但最近奧體印象城哇酷星球突然發(fā)了閉店公告

不少家長(zhǎng)直呼無(wú)法接受

19樓APP用戶@匿名

近日，幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友投訴，投訴內(nèi)容如下：

最近，奧體印象城哇酷星球悄無(wú)聲息貼出公告，宣布因與商場(chǎng)合同到期于10月8日閉店，但許多消費(fèi)者購(gòu)買的800元50次卡還未用完，甚至未收到任何通知！

19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到了樓主，了解詳細(xì)情況：

網(wǎng)友表示，手中的卡還剩余32次，價(jià)值512元。

該網(wǎng)友稱自己在得知即將撤柜消息后第一時(shí)間聯(lián)系退款，但店員以“卡已超過(guò)一年有效期”為由，拒絕退款?！爱?dāng)初辦卡的時(shí)候店員口頭承諾不限使用日期，如今又用‘過(guò)了有效期’拒絕退款。”

截至目前，網(wǎng)友說(shuō)最新退款進(jìn)度是店家表示一年以內(nèi)的店里會(huì)登記，于10.8之后安排退款，一年以上店里拒絕退款登記，具體咨詢商場(chǎng)二樓服務(wù)臺(tái)。

幫幫團(tuán)嘗試撥打官方公告提供的退款電話一直是無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。

幫幫團(tuán)撥打奧體印象城客服電話，客服表示，她這邊不回復(fù)相關(guān)問(wèn)題，會(huì)有專門的新聞發(fā)言人對(duì)接。

據(jù)網(wǎng)友分享，最近奧體印象城推出了哇酷星球會(huì)員的安置方案，憑之前的繳費(fèi)記錄就可以和方案里的機(jī)構(gòu)對(duì)接。

幫幫團(tuán)以消費(fèi)者的身份隨機(jī)咨詢了表格中的幾家商戶了解會(huì)員安置方案。一家機(jī)構(gòu)表示目前哇酷星球的會(huì)員解決方案還在由街道商議，目前還不能提供轉(zhuǎn)會(huì)員的服務(wù)。一家美容機(jī)構(gòu)表示，消費(fèi)者需要提供在 哇酷星球的充值截圖，并額外付款才能享受相應(yīng)服務(wù)。

在社交平臺(tái)上，有不少“哇酷星球”充值的網(wǎng)友吐槽，卡中剩余幾十次次數(shù)，還有人表示完全沒(méi)收到閉店短信。

有人表示已經(jīng)聯(lián)系不上商家了。

對(duì)于樓主的經(jīng)歷，有網(wǎng)友覺(jué)得充卡需謹(jǐn)慎。

也有人覺(jué)得只能認(rèn)栽。

科學(xué)消費(fèi)三步驟

辦卡前：理性評(píng)估

警惕“充1000送2000”“終身免費(fèi)”等偏離市場(chǎng)規(guī)律的促銷，此類商家易因資金鏈斷裂跑路。核實(shí)商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證，確保經(jīng)營(yíng)主體與發(fā)卡方一致；通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢是否有經(jīng)營(yíng)異常或大量投訴。優(yōu)先選經(jīng)營(yíng)久、口碑好的店鋪，首次充值不超500元，周期控制在3個(gè)月內(nèi)，優(yōu)先選月卡、季卡。

辦卡時(shí)：明確權(quán)責(zé)

按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，經(jīng)營(yíng)者須簽訂書(shū)面合同。仔細(xì)核對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、期限、違約責(zé)任及退卡方式，留意“收款不退”“過(guò)期作廢”等霸王條款，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)商修改，必要時(shí)拒絕消費(fèi)。充值時(shí)索要票據(jù)，核對(duì)開(kāi)票單位與商家一致，通過(guò)商戶專用收款碼付款，勿向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬。

用卡中：主動(dòng)管理

每次消費(fèi)后索要余額憑證，通過(guò)官方渠道查詢余額，防止數(shù)據(jù)被篡改。留意商家異常動(dòng)態(tài)，如頻繁換員工、拖欠房租、設(shè)備老化，或突然促銷、搬遷等，應(yīng)優(yōu)先消費(fèi)卡內(nèi)金額或協(xié)商退款，及時(shí)止損。

你在“哇酷星球”辦卡了嗎？

曾經(jīng)遇到過(guò)預(yù)付卡退款問(wèn)題嗎？

歡迎評(píng)論區(qū)聊一聊

19樓（my19lou）綜合自19樓論壇、濟(jì)源市場(chǎng)監(jiān)管

編輯：皮卡牛

審核：INN LUU

↓↓↓猛戳下方閱讀原文查看 物業(yè)對(duì)付業(yè)主的手段真是層出不窮，請(qǐng)來(lái)評(píng)評(píng)理