為進(jìn)一步提升景區(qū)講解員的專業(yè)素養(yǎng)與線路講解水平，打造業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的講解隊伍，10月30日上午，麗江古城保護(hù)管理局景區(qū)管理科聯(lián)合麗江古城景區(qū)旅游發(fā)展有限責(zé)任公司景區(qū)服務(wù)管理中心，組織開展了景區(qū)講解員線路講解專項培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)以“實戰(zhàn)演練+精準(zhǔn)指導(dǎo)+集中復(fù)盤”為核心思路，突出線路講解的實戰(zhàn)性與專業(yè)性，特別邀請了市文化和旅游局培訓(xùn)中心主任段雨洋、培訓(xùn)中心老師和紅梅擔(dān)任講師。培訓(xùn)開始前，麗江古城保護(hù)管理局副局長李學(xué)斌作動員講話，他強調(diào)講解員是景區(qū)文化傳播的“橋梁”和服務(wù)形象的“窗口”，講解水平直接影響游客的游覽體驗與景區(qū)的品牌口碑，鼓勵全體參訓(xùn)人員珍惜學(xué)習(xí)機會，主動交流探討，切實將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為服務(wù)實效，為麗江古城的優(yōu)質(zhì)服務(wù)增光添彩。

培訓(xùn)采用“分線路實操講解”模式，講解員們分組對指定線路進(jìn)行實地演練。過程中，大家充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合景區(qū)歷史文化、景點特色展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，段雨洋、和紅梅兩位講師則全程跟蹤指導(dǎo)，針對講解邏輯、語言表達(dá)、節(jié)奏把控、互動技巧等環(huán)節(jié)實時點評，指出問題的同時，還分享了突破難點與應(yīng)急的實用技巧。

培訓(xùn)結(jié)束后，組織了集中總結(jié)交流環(huán)節(jié)。講解員們積極分享學(xué)習(xí)心得與反思，紛紛表示通過講師指導(dǎo)不僅發(fā)現(xiàn)了自身不足，更學(xué)到了優(yōu)化講解的方法與技巧；兩位講師也對大家的整體表現(xiàn)給予充分肯定，梳理了講解中的亮點與共性問題，并圍繞提升講解感染力、精準(zhǔn)對接游客需求、文化傳播與服務(wù)體驗并重等話題深入分享，為講解員后續(xù)成長指明方向。

此次專項培訓(xùn)緊扣景區(qū)講解服務(wù)實際需求，通過“實戰(zhàn)演練+精準(zhǔn)指導(dǎo)+集中復(fù)盤”的形式，有效解決了講解員在線路講解中的實操難題，進(jìn)一步規(guī)范了講解流程，提升了隊伍專業(yè)服務(wù)能力。下一步，麗江古城景區(qū)將以此次培訓(xùn)為契機，持續(xù)搭建學(xué)習(xí)交流平臺，常態(tài)化開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能比拼活動，推動講解員隊伍建設(shè)再上新臺階，為景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入更強動力。