今天（31日），距第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)開(kāi)幕倒計(jì)時(shí)五天之際，“服務(wù)進(jìn)博會(huì)，行業(yè)展風(fēng)采”窗口行業(yè)服務(wù)保障主題活動(dòng)舉行?；顒?dòng)圍繞提升進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障能力與窗口行業(yè)服務(wù)水平，集中發(fā)布八項(xiàng)服務(wù)進(jìn)博創(chuàng)新舉措，邀請(qǐng)窗口行業(yè)一線(xiàn)工作者代表現(xiàn)場(chǎng)講述服務(wù)故事。全市各窗口行業(yè)代表齊聚現(xiàn)場(chǎng)，共同表達(dá)以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障進(jìn)博的決心。

軌道交通行業(yè)以科技賦能服務(wù)，全面升級(jí)乘客出行體驗(yàn)。在安全保障方面，重點(diǎn)車(chē)站新增智能體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備，并聯(lián)合公安部署人臉識(shí)別安檢系統(tǒng)，大幅提升通行效率。進(jìn)博核心區(qū)車(chē)站完成第三代無(wú)障礙衛(wèi)生間改造，同步拓展行李寄存服務(wù)。2號(hào)線(xiàn)國(guó)家會(huì)展中心站特別設(shè)立“進(jìn)博暢行服務(wù)站”，針線(xiàn)包、充電寶、多國(guó)轉(zhuǎn)換插頭等二十余項(xiàng)便民服務(wù)一應(yīng)俱全，為往來(lái)賓客提供溫馨周到的出行保障。

在跨境支付與語(yǔ)言服務(wù)方面，上海地鐵實(shí)現(xiàn)新突破——全網(wǎng)508座車(chē)站均支持外卡閃付和數(shù)字人民幣硬錢(qián)包直接過(guò)閘，讓境外展客商“一揮即過(guò)”。核心車(chē)站還配備了精通8國(guó)語(yǔ)言的AI翻譯機(jī)器人，隨時(shí)提供票務(wù)咨詢(xún)與出口指引；英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)廣播同步上線(xiàn)，覆蓋主要參展國(guó)語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)溝通無(wú)障礙、服務(wù)零距離。

公安出入境部門(mén)推出多項(xiàng)便利化舉措，為海外來(lái)賓鋪就“來(lái)滬快車(chē)道”。上海單位邀請(qǐng)的外籍展客商首次可享受電子口岸簽證政策，通過(guò)市政府“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)即可全程網(wǎng)辦、無(wú)需紙質(zhì)材料、免交護(hù)照原件，實(shí)現(xiàn)“不貼簽、快通關(guān)”，極大提升了入境效率與體驗(yàn)。

市公安局虹橋商務(wù)區(qū)海外人才直聯(lián)平臺(tái)也全面發(fā)力，主動(dòng)對(duì)接海內(nèi)外高層次人才，提供出入境等公安事務(wù)一站式服務(wù)。進(jìn)博會(huì)期間將組織重點(diǎn)單位和人才參與“看進(jìn)博”移民融入活動(dòng)，并為有意“走出去”的境內(nèi)參展企業(yè)提供24小時(shí)港澳智能簽注等服務(wù)，打通出入境便利“最后一公里”。

氣象行業(yè)構(gòu)建了AI驅(qū)動(dòng)的“進(jìn)博會(huì)氣象服務(wù)智能體”，以智慧科技護(hù)航展會(huì)全過(guò)程。依托大語(yǔ)言模型與預(yù)訓(xùn)練技術(shù)，上線(xiàn)的進(jìn)博氣象示范系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到服務(wù)產(chǎn)品的全流程數(shù)字化管理與智能發(fā)布。通過(guò)“上海知天氣”APP和“進(jìn)博士”數(shù)字管家，可為各方提供涵蓋場(chǎng)館實(shí)況、交通天氣、多語(yǔ)種預(yù)警等14種語(yǔ)言的零時(shí)差精細(xì)預(yù)報(bào)，實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)“精準(zhǔn)觸達(dá)、全程陪伴”。

與此同時(shí)，上海氣象部門(mén)借助進(jìn)博會(huì)這一國(guó)際平臺(tái)，積極推廣城市多災(zāi)種早期預(yù)警體系，主動(dòng)分享中國(guó)在災(zāi)害預(yù)警領(lǐng)域的實(shí)踐成果，深化全球合作、提升國(guó)際影響力。通過(guò)氣象數(shù)據(jù)上鏈與授權(quán)運(yùn)營(yíng)，不斷拓展“氣象數(shù)據(jù)要素×”應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建智能預(yù)警體系，有力賦能城市“兩張網(wǎng)”建設(shè)與展會(huì)安全運(yùn)行。

消防救援行業(yè)發(fā)布《上海市大型展覽活動(dòng)消防安全管理工作指引》，在展陳設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)布展、規(guī)范呈現(xiàn)等各階段主動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)降低消防安全咨詢(xún)與保障成本，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為企業(yè)“減負(fù)護(hù)航”。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)組建26支“消防安全指導(dǎo)服務(wù)小組”，搭建前端指導(dǎo)平臺(tái)，為參展、搭建等企業(yè)提供24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，做到問(wèn)題就地解決、風(fēng)險(xiǎn)提前防范，以主動(dòng)、精準(zhǔn)、高效的服務(wù)筑牢進(jìn)博消防安全防線(xiàn)。

目前全市各文明行業(yè)正以高標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)舉措和優(yōu)服務(wù)編織立體化、系統(tǒng)性的保障網(wǎng)絡(luò)。從交通、物流、安保等“硬支撐”，到引導(dǎo)、咨詢(xún)、多語(yǔ)種服務(wù)、人文交流等“軟配套”，各環(huán)節(jié)都在不斷優(yōu)化，共同展現(xiàn)了上?！昂＜{百川、追求卓越、開(kāi)明睿智、大氣謙和”的城市精神和“開(kāi)放、創(chuàng)新、包容”的城市品格。相關(guān)行業(yè)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，夯實(shí)“上海服務(wù)”品牌基礎(chǔ)，為第八屆進(jìn)博會(huì)的順利舉辦提供有力支撐。