來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：上觀新聞）

“最近，歌手鄭智化坐輪椅在深圳機(jī)場遭遇不便之事引發(fā)廣泛討論。這讓我們反思：我們常說的‘無障礙’，究竟是誰的‘無障礙’？”

10月30日，濰坊新村街道舉行主題為“全齡友好社區(qū)建設(shè)”的人民議事坊活動(dòng)，談到“如何構(gòu)建多元協(xié)同的支持體系，促進(jìn)殘疾人社會(huì)融入話題”時(shí)，上海市特級(jí)校長、浦東輔讀學(xué)校校長王英的一席話引起全場關(guān)注。

殘障者是社區(qū)寶貴的“共創(chuàng)者”

“所謂殘疾人友好，不是為他們創(chuàng)造一種特殊的生活，更不是一種居高臨下的施舍或幫助。 ”王英認(rèn)為，它的本質(zhì)，是通過社區(qū)的整體努力，讓他們能夠回歸和享有一種普通的、有尊嚴(yán)的日常生活，這并非社會(huì)的額外負(fù)擔(dān)，而是衡量一個(gè)社區(qū)文明深度與治理精度的重要標(biāo)尺。

在王英看來，理解“殘疾人友好”的真正內(nèi)涵，有三個(gè)認(rèn)知轉(zhuǎn)變。

第一個(gè)轉(zhuǎn)變：從“障礙”到“光譜”。

“過去，我們常將殘疾視為少數(shù)人面臨的、固定且絕對(duì)的障礙。”王英說，從“殘廢”到“殘疾”，再到“殘障”，稱謂的演變反映了社會(huì)的進(jìn)步。但今天，我們需要擁抱一個(gè)更先進(jìn)的理念：每個(gè)人的能力，其實(shí)都是一條動(dòng)態(tài)的、流動(dòng)的光譜。

有人視力不佳，有人聽力較弱，有人行動(dòng)不便，有人存在認(rèn)知障礙。而我們每一個(gè)人，在生命的漫長旅程中——無論是因受傷、疾病，還是年老——都可能會(huì)暫時(shí)或永久地處于這條能力光譜的某一端。

王英深耕特殊教育20多年，在她看來，一個(gè)真正友好的社區(qū)，其服務(wù)對(duì)象不應(yīng)是某個(gè)特定群體，而應(yīng)該是服務(wù)于人類能力的整條光譜——這是我們構(gòu)建友好環(huán)境的認(rèn)知基石。

第二個(gè)轉(zhuǎn)變，從“照顧”到“共創(chuàng)”。

“傳統(tǒng)觀念中，我們常常將殘疾人視為被動(dòng)的受助者與被照顧的對(duì)象，無形中帶有一種‘我來幫助你，你應(yīng)感恩’的心態(tài)?！蓖跤⑻寡?，今天我們需要轉(zhuǎn)向一個(gè)新的理念：殘障者應(yīng)是社區(qū)寶貴的“共創(chuàng)者”與“生活專家”，因?yàn)樗麄儾攀亲盍私庾陨硇枨蟮娜恕?/p>

王英認(rèn)為，一個(gè)真正友好的社區(qū)，不應(yīng)只是讓殘疾人“進(jìn)來”，更要讓他們“留下來”，并且“生活得好”。這意味著他們能夠全面參與社區(qū)生活，共同設(shè)計(jì)與決策社區(qū)事務(wù)，從被動(dòng)的接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的共建者。

王英提到最近歌手鄭智化深圳機(jī)場坐輪椅不便所引發(fā)的討論?！盁o障礙，絕不是我們健全人眼中的便利，而應(yīng)是特定人群真切管用的生活通道?！蓖跤⒄J(rèn)為，檢驗(yàn)無障礙環(huán)境最好的方式，就是讓所有人都能“換位體驗(yàn)”，“當(dāng)我們親自坐上輪椅去走一遍，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，是否達(dá)到真正的無障礙——不是由站著的人來評(píng)判，而是由每一位需要使用它的人來定義。”

第三個(gè)轉(zhuǎn)變，從硬件到心件。

“這個(gè)心，是心臟的心?！蓖跤⒄f，很多人有這樣的體會(huì)，在國內(nèi)街頭我們看不到太多的殘疾人，但在國外一些城市卻隨處可見，為什么？因?yàn)樯鐓^(qū)給予他們的方便不是最方便，導(dǎo)致他們走不出家門。

“即使擁有一個(gè)設(shè)計(jì)完美的坡道，也可能被一個(gè)冷漠或歧視的眼神所摧毀?！蓖跤⒄f，硬件設(shè)施是基礎(chǔ)，真正關(guān)鍵的是社區(qū)的心建，也就是所有的社區(qū)居民和工作人員的觀念態(tài)度和溝通方式。

人民議事坊現(xiàn)場。

請(qǐng)殘障人士做社區(qū)“體驗(yàn)官”

如何構(gòu)建殘疾人友好社區(qū)？王英從特教工作者的角度，提了幾個(gè)建議。

第一，在社區(qū)更新中推行“軟硬兼施”的理念。她舉了自己所在的浦東輔讀學(xué)校案例，學(xué)校位于嶗山路551弄40號(hào)，“每天讓我最揪心的，就是這條孩子們進(jìn)進(jìn)出出的路，我生怕孩子們被車輛碰到。”

“回想二十年前，2007年特奧會(huì)期間就有家長反映過這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，很快派人來協(xié)調(diào)維護(hù)?！蓖跤⒄f，如今，城市更發(fā)達(dá)了，老百姓生活更好了，車也比以往更多了，“但這條弄堂的安全隱患，依然是我心頭一塊大石。”

“在硬件上，我們需要一些真正落地的“微更新”?！蓖跤⒔ㄗh，認(rèn)真檢查并優(yōu)化“最后一米”的細(xì)節(jié)——不只看社區(qū)大門有沒有坡道，更要看活動(dòng)室的門檻是否平整、圖書館的書架是否便于取閱、社區(qū)食堂的菜單有沒有提供大字版或語音播報(bào)。她建議引入“通用設(shè)計(jì)”的小工具，比如在服務(wù)臺(tái)配備“溝通板”，“尤其對(duì)一些自閉癥孩子來說，如果沒有這些支持，他們?cè)谏鐓^(qū)獨(dú)立生活是非常困難的?！?/p>

“在‘軟件’方面，我要特別強(qiáng)調(diào)‘有溫度的服務(wù)’”。王英建議，推行“五個(gè)一”服務(wù)禮儀：見到每一位居民，都主動(dòng)“笑一笑、問一聲、扶一把、等一會(huì)兒、送一程”?！啊纫粫?huì)兒’尤其重要——我們要給予他們充分的反應(yīng)和決策時(shí)間，這不只是禮貌，更是尊重?！?/p>

第二，建立社區(qū)支持圈與個(gè)性化需求清單。王英認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)積極繪制“社區(qū)支持圈”，將轄區(qū)內(nèi)的商家、物業(yè)、志愿者以及有一技之長的居民都動(dòng)員起來，形成一個(gè)靈活而溫暖的非正式支持網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)特殊群體遇到緊急情況時(shí)，能夠迅速鏈接到身邊的資源。

她曾接觸過一個(gè)特殊兒童家庭，父親早世，只剩下身材瘦小的母親獨(dú)自照顧孩子。由于孩子情緒不穩(wěn)，母親長期承受著身體與心理的雙重壓力，甚至不愿老師家訪，只因“不想讓鄰居知道我有這樣的孩子”。“這樣的家庭，正是我們支持網(wǎng)絡(luò)需要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并伸出援手的對(duì)象?！?/p>

第三，請(qǐng)殘障人士做“體驗(yàn)官”。

王英所在學(xué)校有一位坐輪椅的腦癱學(xué)生，被市政府聘為無障礙體驗(yàn)官?！八?jīng)常告訴我：‘校長，這個(gè)坡道不行，那個(gè)通道不方便。他說的是真話，而這恰恰關(guān)系到他們能否走出家門、融入社會(huì)?！?/p>

王英建議，組建一支由殘障人士及其家屬構(gòu)成的社區(qū)體驗(yàn)官隊(duì)伍。在社區(qū)設(shè)施或活動(dòng)方案落地前，先請(qǐng)他們來“挑刺”，讓他們成為質(zhì)檢員和顧問?！捌碌篮貌缓茫撚奢喴问褂谜邅碓u(píng)價(jià)；指引清不清晰，該由視障人士來感受?！?/p>

第四，播撒融合教育的種子。

“我始終認(rèn)為，融合教育是一場‘雙向的療愈’。”王英說，我們定期在社區(qū)組織融合活動(dòng)，如“無聲咖啡廳”“蒙眼行動(dòng)”，以及自閉癥家庭生活體驗(yàn)等，讓青少年在互動(dòng)中學(xué)會(huì)理解與共情?！捌胀ê⒆悠鸪趸蛟S是因愛心而來，但在過程中，他們往往被特殊孩子的純粹與真誠所打動(dòng)，學(xué)會(huì)知足與感恩?！?/p>

“從小建立融合的友誼，我們才能邁向一個(gè)不再有‘殘疾’與‘普通’之分的未來?！蓖跤⒄f，建設(shè)殘疾人友好社區(qū)，歸根結(jié)底是一場“雙向奔赴的溫暖”。我們每一次用心的改進(jìn)，收獲的不僅是他們的笑容，更是一個(gè)更具韌性、更有溫度的全齡友好社會(huì)。“這需要我們不再只是‘為他們做事’，而是要‘與他們一起做事’?！?/p>

原標(biāo)題：《上海特教學(xué)校校長談“鄭智化”事件：是否無障礙，不該由站著的人來評(píng)判》

欄目主編：張駿

來源：作者：解放日?qǐng)?bào) 王海燕