“還沒買過你家的商品，請(qǐng)問我要寫多少字的檢討？”

近日，在運(yùn)動(dòng)品牌匹克官方社媒賬號(hào)的評(píng)論區(qū)，你能看到不少類似的評(píng)論。

據(jù)觀察者網(wǎng)、21經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、澎湃新聞、上觀新聞、藍(lán)鯨新聞等多家媒體報(bào)道，今年9月中旬，匹克集團(tuán)內(nèi)部突然宣布實(shí)施集體階梯式降薪，且整個(gè)過程未與員工充分協(xié)商。更有員工曝光公司對(duì)內(nèi)通知，這份書面文件顯示，不服從降薪安排者需在10月14日前提交檢討，否則將暫停發(fā)放工資。

就“拒降薪需寫檢討否則停薪”一事，泉州市人力資源和社會(huì)保障局10月14日向上觀新聞表示，寫檢討屬于企業(yè)內(nèi)部管理行為，人社局無法直接判斷其合法性，“但如果企業(yè)以此為由克扣員工薪資，那肯定是違法的，我們會(huì)進(jìn)一步核實(shí)情況?！?/p>

對(duì)方明確向媒體表示，由于匹克是豐澤區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，相關(guān)維權(quán)事宜已交由豐澤區(qū)勞動(dòng)保障維權(quán)中心統(tǒng)籌處理，人社局將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。據(jù)21經(jīng)濟(jì)網(wǎng)消息，豐澤區(qū)勞動(dòng)保障維權(quán)中心工作人員同樣透露，他們已就降薪問題聯(lián)系過匹克集團(tuán)一位張姓領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)方稱自己同樣被降薪50%，且無法聯(lián)系到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，“大領(lǐng)導(dǎo)的電話直接被轉(zhuǎn)入了語(yǔ)音信箱，我也無力解決相關(guān)問題?！蹦壳埃?dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門已就匹克員工反映的問題立案，并為投訴員工申請(qǐng)了勞動(dòng)仲裁。

藍(lán)鯨新聞采訪當(dāng)事員工，展示了相關(guān)文件證據(jù)。（圖/社交媒體截圖）

有網(wǎng)友扒出，就在降薪事件前不久的9月5日，匹克集團(tuán)向泉州慈善事業(yè)捐贈(zèng)1億元。兩件事聯(lián)系在一起，在網(wǎng)上顯得分外刺眼，被吐槽“有錢捐款，沒錢給員工發(fā)工資”。

一時(shí)之間，不少原本置身事外的網(wǎng)友紛紛共情員工，發(fā)帖替他們聲討，有人甚至跑到匹克官方賬號(hào)的評(píng)論區(qū)刷屏表示“拒絕購(gòu)買”。

匹克官方賬號(hào)下，一些消費(fèi)者表示抵制。（圖/社交媒體截圖）

這并非孤立現(xiàn)象。最近，網(wǎng)上有句話頗為流行：“如果你不知道該買哪個(gè)品牌的東西，就看哪家公司對(duì)待員工更好。”

換言之，如果看到一家企業(yè)苛待員工，同為打工人的消費(fèi)者，也開始自發(fā)拒絕購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。網(wǎng)友們甚至身體力行整理出了一份“白名單”，試圖通過消費(fèi)決策行使“投票權(quán)”——盡管沒有人知道，這點(diǎn)微小的“反抗”，是真的能在業(yè)績(jī)上刺痛企業(yè)，還是隔靴搔癢。

當(dāng)然，真正重要的是，匹克恐怕也沒想到，僅僅針對(duì)員工降本增效的舉措，竟然引來了消費(fèi)者對(duì)品牌的反感。這意味著，在當(dāng)下，人們衡量一個(gè)品牌的價(jià)值標(biāo)尺，早已超越了單純的產(chǎn)品與營(yíng)銷。

01.

打工人的待遇，

成了消費(fèi)者的依據(jù)？

最近，有位網(wǎng)友發(fā)帖表示，她打算買一個(gè)掃地機(jī)器人，但覺得市面上的品牌在技術(shù)、性價(jià)比、服務(wù)方面差距不大，于是想問問在這些企業(yè)工作的員工體驗(yàn)如何。她決定，哪家企業(yè)對(duì)員工好，就買哪家的掃地機(jī)器人。此舉引來了不少企業(yè)的員工現(xiàn)身說法。

第一個(gè)問掃地機(jī)器人公司對(duì)員工如何的博主原帖。（圖/社交媒體截圖）

這篇帖子火了之后，也有人跟風(fēng)發(fā)起類似的提問。他們的理由很簡(jiǎn)單：“如果一家公司對(duì)員工不好，憑什么相信它會(huì)為消費(fèi)者負(fù)責(zé)？”“員工帶著怨氣上班，也容易敷衍工作?！?/p>

“每一次消費(fèi)都是為了自己理想中的世界投票?！辈簧倬W(wǎng)友認(rèn)為，如果把這類因素納入消費(fèi)決策，那么就有可能倒逼企業(yè)關(guān)心員工權(quán)益，因此他們嘗試踐行“鈔票就是選票”的消費(fèi)理念。

盡管這樣的呼吁顯得過于理想主義，想要落實(shí)更是難度頗高，更多的消費(fèi)者也并不見得能抵擋住企業(yè)的促銷攻勢(shì)，但仍然在很大程度上道出了當(dāng)代牛馬的心聲。

對(duì)一些人而言，“自愿加班”是常態(tài)。（圖/《年會(huì)不能停！》）

今年9月，西貝因預(yù)制菜爭(zhēng)議被推上輿論的風(fēng)口浪尖時(shí)，其創(chuàng)始人賈國(guó)龍硬剛羅永浩，各種言論屢屢火上澆油，以至于最后選擇“閉麥”。而在這場(chǎng)風(fēng)波中，吃瓜群眾或許立場(chǎng)和觀點(diǎn)各有不同，但西貝的打工人始終是備受同情的一方。

在那封幾乎被全網(wǎng)吐槽的西貝官方道歉信發(fā)布后，一名網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)獲得了一千多個(gè)贊：“能想象品牌公關(guān)團(tuán)隊(duì)熬夜開會(huì)憋出來這一篇給老板送審后，老板仍然沉浸在自己的世界里（堅(jiān)持要諷刺顧客），（導(dǎo)致了）又一場(chǎng)災(zāi)難級(jí)公關(guān)?！辟Z國(guó)龍過去關(guān)于加班的言論也被翻出來，對(duì)企業(yè)口碑產(chǎn)生了“雪上加霜”的效果。

西貝董事長(zhǎng)曾經(jīng)關(guān)于加班的言論。（圖/社交媒體截圖）

至此，你不得不感慨一句，時(shí)代變了。如今的消費(fèi)者，已經(jīng)能夠?qū)⑵髽I(yè)與打工人分開看待，更客觀地評(píng)判一個(gè)品牌。

與西貝相比，匹克或許覺得自身無辜，畢竟它并不是因產(chǎn)品服務(wù)受到爭(zhēng)議的，可消費(fèi)者卻將矛頭對(duì)準(zhǔn)了品牌本身。更何況，全員降薪本就屬于“不得已而為之”的舉措。

這家創(chuàng)立于1989年的運(yùn)動(dòng)品牌，起家比李寧、安踏、361°等國(guó)內(nèi)主流運(yùn)動(dòng)品牌都要早，在20世紀(jì)90年代就憑借籃球裝備名聲大振，一度被譽(yù)為“晉江鞋王”。然而，匹克的發(fā)展歷程可謂高開低走，戰(zhàn)略搖擺不定，產(chǎn)品創(chuàng)新后繼乏力。2016年，它從香港聯(lián)交所私有化退市，退市價(jià)較2009年發(fā)行時(shí)下跌超60%。

此后，匹克轉(zhuǎn)而尋求在A股上市，卻一直未能如愿。近十年過去了，和晉江的同行們相比，匹克已經(jīng)大大落后。2023年，安踏營(yíng)收超600億元，特步、361°也邁入百億營(yíng)收大關(guān)，而匹克全年?duì)I收僅58.6億元，在福建省民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜單中位列第96名。

據(jù)界面新聞報(bào)道，匹克董事長(zhǎng)今年在內(nèi)部會(huì)議上透露，其內(nèi)銷直營(yíng)板塊今年1至7月累計(jì)虧損1.3億元，為此中間還賣掉了三家直營(yíng)公司，但仍未能止損。

電影《年會(huì)不能停！》中同樣出現(xiàn)了諷刺現(xiàn)實(shí)的一幕：集團(tuán)既要裁員降本增效，又要花大錢辦年會(huì)。（圖/《年會(huì)不能停！》）

企業(yè)的困境并非無人同情，相信也有不少員工愿意與之共克時(shí)艱。但當(dāng)內(nèi)部管理行為與對(duì)外宣稱的價(jià)值觀出現(xiàn)巨大落差時(shí)，信任可能頃刻瓦解。就如匹克捐贈(zèng)1億元的善舉，碰巧與降薪的舉動(dòng)相繼發(fā)生，也就極易被解讀為“用社會(huì)責(zé)任貼金，逃避雇主責(zé)任”。

而年輕人恰恰對(duì)此敏感——他們可以接受企業(yè)坦承困難，但拒絕為虛偽“買單”。

02.

為“白名單”投票，

年輕人圖什么

幾年前，互聯(lián)網(wǎng)大廠的“996工作制”就曾頗受非議。我們?nèi)晕粗谰W(wǎng)友們的“反內(nèi)卷”行動(dòng)是否真正起到了作用，但至少在今年，“強(qiáng)制下班”“不允許加班”成了頻上熱搜的詞語(yǔ)。

在社交媒體上，有人整理“955不加班”公司的白名單，有人堅(jiān)持對(duì)HR稱自己只找雙休的工作，有人互相交流臺(tái)風(fēng)天及時(shí)停工的公司信息。而每每有品牌在價(jià)值觀方面“翻車”，也會(huì)在線上引發(fā)一番“抵制”的表態(tài)。現(xiàn)如今，兩條路徑交匯成一個(gè)清晰的共識(shí)：用工作選擇權(quán)守護(hù)職場(chǎng)尊嚴(yán)，也用消費(fèi)選擇權(quán)為這份尊嚴(yán)投票。

一些大公司會(huì)專門設(shè)置企業(yè)文化部門。（圖/《年會(huì)不能停！》）

當(dāng)年輕消費(fèi)者有了更多獲取信息的渠道，他們不再只關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)，更會(huì)全方位審視一家企業(yè)的價(jià)值觀。顯然，消費(fèi)品牌與雇主品牌之間的界限日益模糊。

雇主品牌指的是一家企業(yè)作為雇主在外界的聲譽(yù)和形象，這與它們吸引和留住優(yōu)秀人才的能力掛鉤。早在上個(gè)世紀(jì)，國(guó)外就已有相關(guān)討論。1984年，美國(guó)《財(cái)富》雜志首次進(jìn)行了“最佳雇主”評(píng)選。20世紀(jì)90年代，英國(guó)學(xué)者率先將品牌的概念引入人力資源管理領(lǐng)域，提出了“雇主品牌”（employer brand）這一概念。

毫無疑問，國(guó)內(nèi)網(wǎng)友的吐槽和抵制，目前仍不過是星星之火，沒有人能預(yù)測(cè)其是否能夠蚍蜉撼大樹。但回望人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)周期，企業(yè)和打工人之間的互相促進(jìn)也有先例。

管理咨詢公司華信惠悅的調(diào)查顯示，在全球經(jīng)濟(jì)低迷的2002年，卓越雇主的三年總體股東回報(bào)率是普通雇主的三倍。北京理工大學(xué)2015年的一項(xiàng)研究則表明，企業(yè)良好的雇主品牌有助于消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，增加重復(fù)購(gòu)買行為；員工的自豪感越強(qiáng)，也越愿意向他人推薦公司的產(chǎn)品。

打過工的人都能理解，影響企業(yè)聲譽(yù)的因素有很多。（圖/《我的出走日記》）

在雇主品牌建設(shè)方面，快速消費(fèi)品行業(yè)的外資企業(yè)如寶潔、瑪氏等屬于先行者，從校園宣講到管培生制度，無不被后來者效仿。

而國(guó)內(nèi)企業(yè)中，最具說服力的例子或許是胖東來。遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)匦袠I(yè)平均的薪資福利、長(zhǎng)達(dá)30天的年假，包括近期對(duì)刑滿釋放人員釋放的善意，造就了低至1%~2%的員工流失率。顧客相信胖東來對(duì)員工負(fù)責(zé)，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)；員工有了工作熱情，更愿意為顧客提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。正因此，即使胖東來也曾有過爭(zhēng)議，大多數(shù)網(wǎng)友仍然愿意“溺愛”它。

在職場(chǎng)上摸爬滾打，有了一定經(jīng)驗(yàn)之后，不少打工人相信：一家公司如何對(duì)待處于弱勢(shì)的普通員工，也暴露了它如何對(duì)待世界。這份證據(jù)難以用統(tǒng)一的營(yíng)銷話術(shù)包裝而不露馬腳，比花里胡哨的品牌承諾更具說服力。

03.

要實(shí)惠還是要體面，

艱難的二選一

理想很豐滿，但現(xiàn)實(shí)卻是，當(dāng)企業(yè)拿出真金白銀給消費(fèi)者提供優(yōu)惠，許多人的“立場(chǎng)”便沒那么堅(jiān)定了。

就如，由于西貝10月起降價(jià)力度頗大，客流頗有重回巔峰的架勢(shì)。據(jù)多家媒體報(bào)道，西貝全國(guó)門店部分菜品降價(jià)幅度達(dá)到20%至40%，國(guó)慶假期還向堂食顧客發(fā)放100元無門檻代金券，假期后又推出“實(shí)付每滿50元送50元代金券”的活動(dòng)。就在幾天前，“西貝閉麥后又開始排隊(duì)了”話題上了熱搜，而社交媒體和餐廳點(diǎn)評(píng)App上的評(píng)論也證實(shí)了相關(guān)情況。

假設(shè)過段時(shí)間，匹克也推出了驚艷大眾的新產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)也說不準(zhǔn)市場(chǎng)的反饋會(huì)如何。

而在產(chǎn)品力拉開差距的情景下，消費(fèi)者的選擇也會(huì)更加務(wù)實(shí)。特斯拉或許對(duì)員工更好，但新推出的廉價(jià)“毛坯”車仍會(huì)遭到嘲笑，它和配置更好、更具性價(jià)比的同行競(jìng)品相比，顧客會(huì)為誰(shuí)買單不言而喻。

更何況，現(xiàn)代社會(huì)，許多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和服務(wù)，也是用相對(duì)低的人工成本換來的。當(dāng)快遞員不再送貨上門，又或者配送費(fèi)大幅提高，許多消費(fèi)者也免不了怨聲載道。所以，雇主品牌終究只能是錦上添花，“為善待員工的企業(yè)投票”的人也無法否認(rèn)這一行為多少有些不切實(shí)際。

很多打工人都希望付出與回報(bào)能夠?qū)Φ取＃▓D/《這個(gè)不可以報(bào)銷！》）

英國(guó)社會(huì)學(xué)學(xué)者大衛(wèi)·弗雷恩在其著作《對(duì)工作說不》中寫道：“我們將工作視為個(gè)人成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的方式，并將其構(gòu)建為每個(gè)人要獲得社會(huì)認(rèn)可和尊重的手段——盡管我們都認(rèn)識(shí)到，工作的終極功能在大多數(shù)情況下僅僅是產(chǎn)生私人利潤(rùn)而已?！?/p>

說到底，這一理想與現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝，是當(dāng)代職場(chǎng)困境的根源，也是年輕人敢于“妄想”用消費(fèi)權(quán)為企業(yè)“投票”的動(dòng)力。他們難免天真、樸素，但夢(mèng)想著未來會(huì)更好：當(dāng)企業(yè)只把員工作為利潤(rùn)工具時(shí)，就會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的抵制；而當(dāng)企業(yè)尊重員工作為“人”的價(jià)值時(shí)，就能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

這或許改變不了商業(yè)世界，但消費(fèi)者自發(fā)的“背調(diào)”，可能會(huì)讓雇主品牌成為一部分企業(yè)無法忽視的“簡(jiǎn)歷”條目。

參考資料：

非公有制企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系問題研究. 2006-10-08

吳水龍，白瑩，王麗嬌. 雇主品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響的實(shí)證研究[J]. 北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015 (4): 87-92.

羅嘉欣，周煜，田宇. 新時(shí)期背景下企業(yè)雇主品牌建設(shè)的研究[J]. 商展經(jīng)濟(jì)，2024(3).

中金：何以胖東來？人本經(jīng)營(yíng)造就幸福生產(chǎn)力. 2025-10-20

作者 阿瑞

編輯 安菲爾德

校對(duì) 遇見

排版 曾晴

題圖 《平凡的榮耀》