來源：科林維權(quán)熱線，科林觀點

日前，家住龍港星創(chuàng)晶暉園的鄭女士向《科林維權(quán)熱線》投訴反映稱，她今年10月份高高興興地搬進了新家，可沒曾想，不到一個月就碰上了糟心事。10月20號當天，她剛到家門口還沒有邁進去，就發(fā)現(xiàn)有水滴從房門頂處漏下來滴到她身上，更加夸張的是，還有水柱沿著家里的防盜門邊緣向下流。

發(fā)現(xiàn)漏水后鄭女士當即聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)——溫州壹心酒店物業(yè)有限公司。第二天物業(yè)工作人員到現(xiàn)場查看，最后確定是鄭女士家門口吊頂內(nèi)的走水管道接口處漏水。因為房子還在維保期內(nèi)，當時物業(yè)是叫了房開的人過來一起把漏水處維修好了。

鄭女士：我是10月2號搬的新家，一直沒有住，大概10月20號過去的時候，在家門口就有水滴下來到我身上。我就聯(lián)系了物業(yè)過來維修。

雖然漏水問題已經(jīng)解決，但是業(yè)主鄭女士依然不放心。她覺得現(xiàn)在漏水點周圍的吊頂已經(jīng)發(fā)黃，作為新家影響美觀不說，后續(xù)不知道會不會有更多的破損；而且漏水是沿著防盜門往下流的，防盜門也存在生銹的隱患，影響使用壽命，鄭女士希望責任方要承擔起賠償?shù)呢熑巍?/p>

鄭女士說，目前讓她比較郁悶的是，小區(qū)開發(fā)商溫州星旭置業(yè)有限公司至今沒有跟她聯(lián)系。她也曾向龍港規(guī)劃局反映過此事，規(guī)劃局聯(lián)系上了房開公司，得到的回復是會有人跟鄭女士對接，但是到目前為止沒有任何動靜。

鄭女士：我前天去了規(guī)劃局，規(guī)劃局的人給房開打了電話，給我的回答是，房開會跟我聯(lián)系，一直沒有接到房開電話。

接到投訴后，《科林維權(quán)熱線》將此情況與小區(qū)物業(yè)管理處進行了求證。不過，小區(qū)物業(yè)的說法與鄭女士不同，晶暉園小區(qū)物業(yè)吳經(jīng)理告訴記者，事情發(fā)生后物業(yè)公司已經(jīng)幫業(yè)主鄭女士對接了房開公司，處理好了漏水問題，房開公司也讓工程部的工作人員跟鄭女士接觸過，但是可能雙方在如何補償上并沒有達成一致。

按這位物業(yè)經(jīng)理的說法，協(xié)商不成的另一個原因是星創(chuàng)晶暉園這個樓盤還存在第三方的施工單位，這又讓事情的對接多了一道程序，責任方的歸屬多了一重爭議。

記者：就是代表這個房開的這個工程經(jīng)理上門跟業(yè)主聊。嗯，就是這個房開的這個經(jīng)理意思是說找施工單位。

物業(yè)經(jīng)理：對，因為比方說你要賠多少錢？500 也好，1萬也好，他甲方這邊沒辦法做主，按照甲方的意思就是說這筆錢哪怕是賠償，這也是施工單位出，不可能他們甲方出，他是大概這個意思。

記者：施工單位是哪家單位？

物業(yè)經(jīng)理：施工單位我不太清楚，但是甲方單位我倒是可以跟您說一下，我想一下他們工程部的號碼，或者說他們那個座機號碼您也可以查得到。

記者：可以。甲方是那個星旭房開嗎？

物業(yè)經(jīng)理：溫州星旭置業(yè)，我看一下這個印的是溫州星旭置業(yè)有限公司，這是甲方。

據(jù)了解，龍港星創(chuàng)晶暉園是龍港市新城片區(qū)在售住宅項目，2023年12月首期開盤，2024年10月交付，由溫州星旭置業(yè)有限公司開發(fā)，位于溫州市龍港市港泰路與月湖路交匯處（月湖公園西側(cè)）。公開資料顯示該公司目前有多起官司纏身，雖然公司主體還存續(xù)，但已被法院列為“被執(zhí)行人”，最近一起官司的涉案金額僅為27.38萬元。

隨后記者多方查詢后撥打了溫州星旭置業(yè)有限公司的400電話，工作人員不愿意透露姓名，表示會安排銷售人員跟鄭女士對接，但截止發(fā)稿前依然沒有任何人聯(lián)系鄭女士。后續(xù)如何處理，科林工作室將持續(xù)關(guān)注。

科林觀點

這起“預埋水管爆裂”引發(fā)的糾紛讓我們看到了開發(fā)商不敢恭維的應對水平，當然對于一家已官司纏身，入列“被執(zhí)行人”的企業(yè)而言我們無話可說，建議消費者保全證據(jù)，必要時通過司法途徑維護權(quán)益。只要消費者養(yǎng)成不縱容不姑息，養(yǎng)成完善的責任追溯習慣和意識，才能倒逼開發(fā)商嚴把工程建設質(zhì)量關(guān)，從根本上改變將消費者權(quán)益視為“可欺、可拖、可延”的傲慢“冷處理”心態(tài)，讓洗牌后的房地產(chǎn)市場從“重銷售”向“重服務”轉(zhuǎn)型。

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