齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤

11月10日，記者獲悉，隨著2025-2026采暖季臨近，濟南能源集團所屬熱力集團陸續(xù)啟動9400余公里供熱管網(wǎng)、3400余座換熱站的熱態(tài)調(diào)試工作，居民家中的供熱設施將逐步升溫。

供熱系統(tǒng)提前“熱身”

筑牢今冬供熱根基

熱態(tài)調(diào)試是正式供暖前的關(guān)鍵準備階段，其目的是對供熱系統(tǒng)進行精細調(diào)節(jié)。供熱并非簡單的“一鍵啟動”，而是一個漸進的過程。如同運動員賽前需要熱身，管網(wǎng)與設備也需通過調(diào)試逐步“蘇醒”、緩慢升溫，避免因溫度驟變引發(fā)熱脹冷縮而受損。

此外，熱態(tài)調(diào)試也扮演著“偵察兵”的角色。經(jīng)過數(shù)月“休整”，供熱設施可能存有潛在隱患，而熱態(tài)調(diào)試能使其提前暴露，便于熱企與用戶協(xié)同處理，將隱患消除在正式供暖前，從而確保整個系統(tǒng)在采暖季穩(wěn)定、高效地運行。

優(yōu)化熱源格局

多“源”繪就溫暖藍圖

隨著2025-2026采暖季臨近，長清電廠、聊熱北線將首次投入運行。到2025年底，濟南主城區(qū)將形成以七大外部熱源為主、城區(qū)熱源為輔的供熱格局。這一多元熱源結(jié)構(gòu)，如同構(gòu)建起一個強大的“能源矩陣”，不同熱源之間相互補充、協(xié)同運行，將顯著提升整體供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性。

此外，濟南熱力集團今年已完成80個住宅小區(qū)（換熱站）的供熱設施更新改造，并對295座換熱站實施了大溫差機組改造，從源頭上夯實供熱保障基礎。

在服務方面，集團全面落實“民有所呼，我必有應”的服務舉措，深入推進幫辦代辦服務。96969客戶服務熱線通過引入智能客服擴容接聽渠道，進一步壓縮訴求響應時間，提升了問題處置效率和用戶體驗，切實守護市民溫暖過冬。

“數(shù)智化”賦能

驅(qū)動供熱服務精準高效

近年來，濟南熱力集團以“數(shù)智化”為引擎，成功突破傳統(tǒng)技術(shù)與管理局限，推動供暖方式從依賴人工經(jīng)驗的“經(jīng)驗式”運營，向數(shù)據(jù)驅(qū)動的“精準式”調(diào)控轉(zhuǎn)型，為“智慧能源”建設奠定堅實數(shù)據(jù)基礎。集團搭建的全國供熱行業(yè)首個ERP“智慧大腦”系統(tǒng)，深度融合大數(shù)據(jù)、動態(tài)水力計算等前沿技術(shù)，為供熱運行提供精準的數(shù)據(jù)支持與決策輔助，顯著提升系統(tǒng)調(diào)試與運行效率。

“得益于ERP‘智慧大腦’系統(tǒng)應用，采暖季期間的水力平衡調(diào)整時間將從以往的數(shù)天大幅縮短至數(shù)小時?！睗蠠崃瘓F生產(chǎn)管理部相關(guān)負責人介紹。該系統(tǒng)通過集成大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與移動應用，構(gòu)建起覆蓋熱源、管網(wǎng)、換熱站直至終端用戶的數(shù)字化指揮調(diào)度平臺。平臺能夠依據(jù)用戶并網(wǎng)情況，智能指導管網(wǎng)初平衡調(diào)節(jié)，科學調(diào)配熱源與流量分配。工作人員可實時監(jiān)控全系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，精準掌握用戶用熱及戶表信息，實現(xiàn)能源精細調(diào)控，讓“溫暖”服務更智能、更貼心。

隨著2025—2026采暖季日益臨近，為方便市民辦理業(yè)務，自2025年10月15日起至2025年11月15日，濟南能源集團所轄各熱力燃氣客戶服務中心啟動“早8點至晚8點”延時服務，周末照常辦公。此外，市民也可通過“濟南熱力集團”微信公眾號、官方網(wǎng)站、微信、支付寶等線上渠道辦理便捷辦理業(yè)務。

熱力集團提醒廣大用戶，請通過正規(guī)渠道辦理業(yè)務，警惕“代收代交”類詐騙，切實維護自身合法權(quán)益。

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