本文來源：時代周報(bào) 作者：謝斯臨

行至第17年，雙十一已逐漸變成一場沒有喘息的馬拉松：平臺越來越多，用戶越來越理性，貨也越來越難賣。

在極度內(nèi)卷的當(dāng)下，電商企業(yè)如何在激烈的競爭中殺出重圍？京東（JD.NASDAQ；09618.HK）交出一份高分答卷。

11月12日凌晨，京東發(fā)布今年雙十一的戰(zhàn)報(bào)情況。據(jù)透露，至2025年11月11日23:59，京東11.11成交額再創(chuàng)新高，下單用戶數(shù)增長40%，訂單量增長近60%。

圖片來源：京東方面提供

帶電品類是京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類，京東發(fā)揮超級供應(yīng)鏈能力將品類運(yùn)營做深做透：手機(jī)新品成交額同比增長超4倍，AI平板成交額同比增長200%，大屏AI手機(jī)同比增長150%，AI家庭存儲同比增長100%，家電家居新品成交額同比增長150%。

在日用百貨和服飾等非優(yōu)勢品類上，京東也取得新的突破：近500個服飾、美妝、運(yùn)動細(xì)分品類成交額增長超100%；京東超市超30000個品牌成交額同比增長超100%。

用戶端的數(shù)據(jù)更能印證市場認(rèn)可。從最新的行業(yè)數(shù)據(jù)來看，在過去的一個月里，京東APP活躍用戶數(shù)同比增長24.7%，位居行業(yè)首位。

電商紅海之中，京東逆勢突圍的邏輯并不復(fù)雜。當(dāng)消費(fèi)者對平臺繁復(fù)規(guī)則與誠意存疑的促銷感到疲憊時，回歸“多快好省”的零售本質(zhì)，反而成為最有效的破局之道。幾乎所有平臺都意識到了這一點(diǎn)，它們都在這個雙十一喊出簡化規(guī)則、優(yōu)惠直降、全網(wǎng)比價的口號。

但真正的難點(diǎn)在于，如何更好地落到實(shí)處。內(nèi)卷式的低價競爭必然帶來成本的極限壓縮，不僅影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，亦影響商家和平臺的盈利能力，削弱其持續(xù)創(chuàng)新與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

在供應(yīng)鏈上有著多年積累的京東，找到了自己的突圍之路。它以“超級供應(yīng)鏈”為錨點(diǎn)，深入產(chǎn)業(yè)鏈全環(huán)節(jié)，參與到產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造中，并借力AI大幅優(yōu)化生產(chǎn)和履約的各項(xiàng)成本，以此為用戶帶來更精準(zhǔn)，且不犧牲體驗(yàn)和品質(zhì)的真正低價。

這或許才是京東的真正底牌。

超級供應(yīng)鏈的低價密碼

京東“超級供應(yīng)鏈”的典型實(shí)踐，便是雙十一期間與聯(lián)想聯(lián)合打造的爆款產(chǎn)品——聯(lián)想拯救者 Y7000P 2025 AI 元啟版游戲本。這款產(chǎn)品開售即登頂京東同配置產(chǎn)品流量與銷量雙榜首，更霸榜京東 11.11 游戲本金榜 TOP1，成為本屆雙十一的現(xiàn)象級單品。

圖片來源：京東方面提供

這款產(chǎn)品為何能夠?qū)崿F(xiàn)“出道即巔峰”？在11月11日下午舉辦的 2025 京東 11.11 媒體開放日上，聯(lián)想集團(tuán)消費(fèi)業(yè)務(wù)群京東業(yè)務(wù)總經(jīng)理余尚奇登臺分享，拆解了雙方通過超級供應(yīng)鏈“智造”下一代 AI PC 的全部流程。

據(jù)余尚奇透露，早在聯(lián)想進(jìn)行新一代產(chǎn)品定義階段，京東采銷團(tuán)隊(duì)就主動向其分享基于用戶行為的深度洞察。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前用戶在選購游戲本時最關(guān)注三大核心要素：本地AI運(yùn)算速度、顯卡性能、價格。

同時，京東平臺數(shù)據(jù)顯示，大量用戶已提前搜索如“5070聯(lián)想”“聯(lián)想游戲本5070”等關(guān)鍵詞，這已經(jīng)顯示出明確的市場期待?；谶@些洞察，雙方產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多輪溝通，最終將核心配置確定為5070顯卡、16GB內(nèi)存與1TB SSD存儲組合，并重點(diǎn)優(yōu)化了本地AI處理能力與AI場景的應(yīng)用體驗(yàn)。

此外，余尚奇指出，為確保供應(yīng)響應(yīng)，京東還結(jié)合前端銷售預(yù)測，為聯(lián)想合肥燈塔工廠提供了精準(zhǔn)的生產(chǎn)與排產(chǎn)建議。工廠依托其成熟的智能制造體系，迅速調(diào)整生產(chǎn)優(yōu)先級，及時響應(yīng)前端銷售與用戶需求。

這一系列的協(xié)同舉措，既有力保障了雙11期間的產(chǎn)品充足供應(yīng)與穩(wěn)定交付體驗(yàn)，更有效降低了雙方的庫存壓力與運(yùn)營成本，最終讓消費(fèi)者在京東雙 11 期間，得以輕松享受到兼具品質(zhì)與性價比的科技產(chǎn)品。

而這只是京東超級供應(yīng)鏈的其中一個案例。據(jù)京東方面透露，今年雙十一的重磅新品中，京東定制新品成交額是去年的5倍，特別是家電等品類定制重磅新品數(shù)量大幅增長，海爾舒適風(fēng)空調(diào)新品上市即賣爆首銷破1萬臺。

在安防領(lǐng)域，京東將戶外用戶對攝像頭的廣角和畫面畸變的關(guān)注反饋給?？低?，聯(lián)合定制的AOVT4太陽能攝像頭成為京東雙十一安防類目TOP1單品。

隨著“C2M”反向定制在京東“超級供應(yīng)鏈”模式里越發(fā)地駕輕就熟，京東還開始將業(yè)務(wù)拓展至汽車領(lǐng)域。11月9日，由京東、廣汽集團(tuán)、寧德時代三方聯(lián)合打造的“國民好車”埃安UT Super正式公布售價，租電版低至4.99萬元，三方生態(tài)協(xié)同實(shí)現(xiàn)了價格破局，遠(yuǎn)低于市場預(yù)測。

一個又一個案例，無不印證京東超級供應(yīng)鏈的底層邏輯：即以用戶需求為錨點(diǎn)，深度參與產(chǎn)品研發(fā)、測試、包裝到上市的全流程，整合分散的產(chǎn)業(yè)鏈資源，構(gòu)建高效協(xié)同的生態(tài)體系，最終讓消費(fèi)者享受到 “又好又便宜” 的高品質(zhì)產(chǎn)品。

“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”

今年雙十一，市場關(guān)注的另一重點(diǎn)在于AI。2025年被定位為“首個AI全面落地的雙11”，AI技術(shù)不再只是營銷噱頭，而是深入商家經(jīng)營、消費(fèi)者體驗(yàn)、流量匹配等電商全鏈路環(huán)節(jié)。

不過，不同于其他平臺的AI“炫技”，京東的AI技術(shù)更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)落地，不僅要為商家和伙伴創(chuàng)造價值，提升運(yùn)營效率，降低經(jīng)營成本，還要提升用戶購物體驗(yàn)。

電商戰(zhàn)場上，京東一直以更快的物流和更好的服務(wù)被消費(fèi)者認(rèn)可，但這也不可避免會推高履約的成本。從覆蓋全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)搭建與日常維護(hù)，到海量物流人員的招聘、培訓(xùn)與管理，再到跨區(qū)域運(yùn)輸中的調(diào)度協(xié)調(diào)、損耗控制，以及服務(wù)的及時響應(yīng)和處理，每一項(xiàng) “快” 與 “好” 的背后，都是持續(xù)的資源投入，這讓不少平臺在服務(wù)升級與成本控制之間陷入兩難。

AI的出現(xiàn)，為這個兩難困境找到解法。據(jù)京東方面透露，雙十一期間，京東的訂單峰值、物流時效、商家營收等多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)持續(xù)刷新，背后是人工智能技術(shù)從“輔助工具”到“生產(chǎn)力工具”的跨越性支持，為京東超級供應(yīng)鏈注入“超級“生產(chǎn)力。

特別是JoyAI、物流超腦、京醫(yī)千詢等大模型與供應(yīng)鏈的全面結(jié)合，在今年京東雙十一的物流運(yùn)營、商家經(jīng)營、健康咨詢等多重環(huán)節(jié)展現(xiàn)關(guān)鍵價值，實(shí)現(xiàn)降本增效。

據(jù)京東探索研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東雙十一期間，超300萬商家借助JoyAI全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)經(jīng)營升級。數(shù)字人直播服務(wù)超4萬家品牌商，累計(jì)帶動GMV超24億元。零售客服全流程接入AI面試，參面率（參與面試率）同比提升70%，客服承接能力提升33%。

與此同時，京東物流“超腦大模型+狼族機(jī)器人”構(gòu)建了京東超級供應(yīng)鏈的強(qiáng)大底座。其中，京東物流超腦大模型，就覆蓋了全國近10000站點(diǎn)，助力攬派、收貨、驗(yàn)貨等8個場景的自動化，一線員工提效10%；機(jī)器人軍團(tuán)則將物流全鏈條環(huán)節(jié)的自動化率提升至95%，支撐95%自營訂單、87%鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道24小時內(nèi)送達(dá)。

京東健康“特色”專業(yè)智能體——AI醫(yī)生、AI藥師、AI營養(yǎng)師7X24小時“上崗”，其中AI醫(yī)生“大為”約30%的用戶來自深夜，用戶好評率達(dá)到98%。

早在2014年時，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東就曾提出“十節(jié)甘蔗理論”，即零售、消費(fèi)品行業(yè)的價值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后等十個環(huán)節(jié)，其中前5個歸品牌商，后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。

圖片來源：京東方面提供

在劉強(qiáng)東看來，京東必須要“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺，還要將業(yè)務(wù)延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)。只有這樣，京東才能建立起可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的低價體系，為商家和消費(fèi)者提供更大價值。

如今，無論是對超級供應(yīng)鏈的深化，還是對AI提效的探索，都是這一理論的延續(xù)。京東正是借由吃透供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，才得以破解低價與品質(zhì)的矛盾，在存量競爭的電商行業(yè)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。