2025年11月12日 10:55 | 來源：中國網(wǎng)

11月9日第十五屆全國運動會在廣州開幕，作為粵港澳三地首次聯(lián)合承辦的國家級體育盛會，本屆全運會以“激情全運會，活力大灣區(qū)”為主題，備受社會各界關(guān)注，而鐵路部門早已提前謀劃、周密部署，用一系列務(wù)實舉措為這場高水平體育盛會筑牢運輸服務(wù)與安全保障防線。

運力與服務(wù)同頻，打通賽事出行“快車道”。鐵路部門沒有只停留在“滿足基本運輸”層面，而是主動對接全運會組委會，一面建立專項票務(wù)響應機制統(tǒng)籌票務(wù)保障，一面把25個鐵路抵離站點作為重點，定人定崗定責搞服務(wù)，快速驗證、快速安檢、專區(qū)候車一步到位，讓賽事人員不用多等、不用多跑。針對運力缺口，光明城站還特意把廣深鐵路日均?？苛熊噺?1列增至47列，截至目前已安全服務(wù)7043人次賽事人員抵離，實實在在解決了賽事出行的核心需求。

站車服務(wù)提質(zhì)，傳遞全運出行“暖溫度”。要做好服務(wù)，先練硬本領(lǐng)，中國鐵路廣州局集團有限公司專門組織客運部門開展常識、禮儀專項培訓，確保工作人員能精準幫旅客查賽事日程、指交通接駁；細節(jié)上更不含糊，廣州東站候車室擺滿全運元素，動車組有主題餐車，還出售吉祥物，深圳站搭起“無縫銜接”的抵離服務(wù)網(wǎng)、24小時群里隨時響應，廣州南、廣州站聯(lián)合地方建保障團隊，再加上“廣鐵U彩”品牌兜底，不管是候車還是乘車，都能感受到濃濃的全運氛圍和貼心服務(wù)。

安全與體驗并重，守好全運出行“放心線”。出行再便捷、服務(wù)再貼心，安全始終是第一位的。鐵路部門針對相關(guān)車站，從進站、候乘到乘降，把客服設(shè)備設(shè)施挨個檢查升級，還搞“一站一策”，重點盯緊實名驗證、安檢這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，絕不留安全隱患。同時，對動車組做專項深度保潔，座椅套也專門洗滌，讓旅客坐得安全、乘得舒心，為全運會出行添足保障。

“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”。從運力調(diào)配到服務(wù)升級，從安全守護到細節(jié)打磨，鐵路部門的每一項舉措都緊扣全運會需求、貼合旅客期盼，既彰顯了交通國企的責任擔當，也為“激情全運會，活力大灣區(qū)”注入了堅實的交通力量，相信這份用心，會讓每一位賽事參與者、出行旅客，都能在往返途中感受到大灣區(qū)的活力與鐵路的溫情。

（來源：中國網(wǎng) 作者：吳穎 李紅紅）

【責任編輯：郭旭】