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11月15日，駐馬店市主城區(qū)進(jìn)入集中供暖首日，然而欣悅苑小區(qū)眾多業(yè)主家中暖氣片依舊冰涼。盡管業(yè)主已按時繳納取暖費，供暖卻未能如期到位，引發(fā)居民不滿。

明明按時交了取暖費，怎么到日子了還沒暖氣？集中供暖開始的當(dāng)天，欣悅苑小區(qū)的許多業(yè)主們很是不解。

欣悅苑小區(qū)集中供暖用戶介紹，他們給駐馬店熱力公司供暖片區(qū)維修師傅打電話得知，熱力公司與物業(yè)存在水電費糾紛，導(dǎo)致無法正常供暖。

"暖氣公司去年供暖水電費用超了，欠四五萬元沒給。今年的水電費一毛錢都沒交。"欣悅苑小區(qū)物業(yè)工作人員說，每個供暖季駐馬店熱力公司都需要使用小區(qū)的水電。小區(qū)的水電費繳納采用的是預(yù)充卡方式，需要使用方提前向小區(qū)水電卡里充值，而去年采暖季，熱力公司下屬的運維公司和欣悅苑小區(qū)物業(yè)協(xié)商，供暖水電費采用"先用后補(bǔ)"的方式，但至今仍拖欠幾萬元水電費未結(jié)清；今年的水電費，該運維公司更是分文未交。

"用戶打電話不停詢問。都交了錢了，用不上暖氣。"熱力運維公司欣悅苑片區(qū)維修人員梁師傅說。

11月15日中午，熱力公司在小區(qū)門口張貼公告，稱因供暖運維單位近期需要更換，無法及時與小區(qū)結(jié)算水電費，供暖將推遲至2025年12月1日左右，已繳費用將在下個采暖季核減。值得注意的是，該公告落款日期為11月14日，而小區(qū)此前張貼的供暖通知仍顯示供暖期為"2025年11月15日至2026年3月15日"，兩者存在明顯矛盾。

11月15日晚9點左右，欣悅苑小區(qū)集中供暖用戶紛紛發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)暖氣有了溫度。

欣悅苑小區(qū)物業(yè)工作人員表示，已與熱力公司達(dá)成一致，先行保障供暖，水電費糾紛后續(xù)再議。

欣悅苑小區(qū)供暖首日"有費無暖"，根源是熱力公司與物業(yè)的水電費糾紛，卻讓已繳費居民承受取暖焦慮。冬季供暖事關(guān)基本民生，企業(yè)間商業(yè)糾紛不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁于用戶。相關(guān)部門需加強(qiáng)監(jiān)管，完善應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，確保居民溫暖過冬。（編輯 詹云清）