11月15日，在一頒獎(jiǎng)典禮直播過程中，“西安供暖不夠熱”問題在直播間留言區(qū)里頻現(xiàn)。

記者注意到，部分網(wǎng)友留言反映稱，西安一些區(qū)域存在供暖后暖氣不夠熱現(xiàn)象，涉及區(qū)域包括西安灞橋區(qū)、灃東新城、新城區(qū)八府莊等區(qū)域。此外，在其他社交平臺(tái)上，也有一些西安的網(wǎng)友發(fā)帖稱，今年暖氣供應(yīng)不如去年暖和。

▲直播間里，網(wǎng)友反映“西安供暖不夠熱”

針對(duì)西安網(wǎng)友提到的當(dāng)?shù)毓岵蛔銌栴}，記者致電西安熱力總公司，一名接線的客服人員回應(yīng)記者稱，西安當(dāng)?shù)卣w于11月15日開始供暖，但因現(xiàn)處于供暖初期，在過去一年里，部分地區(qū)供暖管道、閥門等因老化出現(xiàn)故障，導(dǎo)致暖氣輸送不暢通，可能影響部分地區(qū)最終的供暖效果。

此外，西安市供熱服務(wù)中心一名接線工作人員也向記者解釋稱，供熱是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從熱源廠到城市供暖到小區(qū)熱力站，再到小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)入樓宇，最后送入住戶家中，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)的多個(gè)供暖設(shè)施，任何環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響供暖效果。

“因?yàn)楣艿缆裨诘叵?，?jīng)過一年出現(xiàn)一些老化在所難免?！鄙鲜鑫靼矡崃偣究头藛T如是說。對(duì)于為何不在供暖前提前檢查檢修，該客服人員向記者解釋稱，因暖氣輸送設(shè)備的構(gòu)造問題，所以只能待正式投入使用，才能發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行搶修。

該熱力總公司客服人員透露，整個(gè)供暖管網(wǎng)開啟后，總公司以及各個(gè)分公司也在進(jìn)行后臺(tái)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)問題就會(huì)立刻解決。不過，這名客服也表示：“目前上報(bào)的管網(wǎng)問題也并不是太多，只有部分小區(qū)出現(xiàn)了爆管現(xiàn)象，我們已排查搶修?！?/p>

這名客服人員同時(shí)表示，管網(wǎng)、閥門老化只是可能存在的影響供暖效果的原因。具體小區(qū)出現(xiàn)的供暖不熱現(xiàn)象，還需在排查后才能知道具體情況。西安市供熱服務(wù)中心上述工作人員也指出，當(dāng)前該中心正全力保證西安供熱的平穩(wěn)運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)友反映供暖不熱的現(xiàn)象，還需對(duì)具體情況和問題進(jìn)行一一取證調(diào)查。

上述西安熱力總公司人員表示：“公司維修人員等已實(shí)行24小時(shí)輪班倒來解決問題。部分地區(qū)供暖效果不足，我們也很過意不去，非常抱歉。”