“水龍頭終于有水了，太感謝你們了，這下生活方便多了！”近日，居住太白縣金鑫家園小區(qū)居民劉女士看著家中流淌的清水，向縣委社會(huì)工作部（信訪局）及咀頭鎮(zhèn)東大街社區(qū)參與協(xié)調(diào)的工作人員連連道謝。

此前，社會(huì)工作部（信訪局）接到家住太白縣金鑫家園小區(qū)劉女士的信訪訴求后，了解到該小區(qū)居民遭遇停水問題，生活受到了影響。工作人員秉持“接訴即辦、辦就辦好”的工作理念，第一時(shí)間啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，同步聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)與自來水公司核查停水原因。經(jīng)核實(shí)，停水根源在于部分居民長期拖欠水費(fèi)。社會(huì)工作部（信訪局）迅速協(xié)調(diào)縣自來水公司先行恢復(fù)供水，保障小區(qū)居民的正常生活。同時(shí)聯(lián)系咀頭鎮(zhèn)、東大街社區(qū)等單位啟動(dòng)聯(lián)合處置程序，將民生訴求轉(zhuǎn)化為基層治理的具體行動(dòng)。

為破解水費(fèi)收繳這一核心難題，東大街社區(qū)主動(dòng)牽頭，聯(lián)合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、咀頭鎮(zhèn)政府、咀頭鎮(zhèn)司法所、網(wǎng)格員以及小區(qū)業(yè)委會(huì)人員、居民代表召開專題協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上，各方充分傾聽居民訴求，耐心解讀供水政策，共同商議形成解決方案——由小區(qū)單元長牽頭，以“分片包戶、上門溝通”的方式開展水費(fèi)收繳工作。單元長們憑借熟悉民情、鄰里信任的優(yōu)勢，逐戶走訪拖欠水費(fèi)的居民，既講清供水保障的公共屬性，又體諒部分家庭的實(shí)際困難，在情理兼顧中化解矛盾、凝聚共識(shí)。經(jīng)過多方共同努力，金鑫家園小區(qū)居民用水問題圓滿解決。

此次停水問題的快速處置，是太白縣深化基層治理、提升服務(wù)效能的生動(dòng)實(shí)踐。從信訪訴求接訴即辦，到多部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)；從多方協(xié)商凝聚共識(shí)，到群眾力量參與治理，全過程彰顯了以人民為中心的發(fā)展思想，也檢驗(yàn)了基層治理中“上下貫通、左右協(xié)同、群眾參與”的工作機(jī)制，更是以精細(xì)化治理繪就民生幸福底色。

（通訊員 門春麗）

責(zé)任編輯：劉旸 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報(bào)料。報(bào)料關(guān)注西北信息報(bào)微信公眾號(hào)（xbxxbwx）留言或加編輯微信號(hào)：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]