近日，西安高新區(qū)政務服務大廳接連收到錦旗、感謝信。每一面錦旗背后，都有一個溫暖的故事。

中國電子科技集團公司第二十研究所現代導航產業(yè)基地（二期）項目涉及規(guī)劃變更和甲乙類庫特消驗收，面積情況較為復雜，且申報時間緊迫。了解情況后，工作人員積極協(xié)助項目單位梳理資料，針對項目設計單位負責人由于退休原因導致執(zhí)業(yè)印章無法延續(xù)注冊和用印的情況，工作人員主動對接行業(yè)監(jiān)管部門，核實情況后共同商討，快速提供了解決方案，確保項目順利完成了竣工驗收備案。隨后，該項目單位向高新區(qū)行政審批服務局贈送錦旗以表感謝。

高新區(qū)內一企業(yè)因經營困境未能正常辦理社保申報繳費，導致賬戶長期處于異常狀態(tài)，隨著經營形勢好轉，企業(yè)申請恢復醫(yī)保賬戶，卻因異常存續(xù)時間久、涉及人員信息繁雜遇阻。面對訴求，工作人員迅速響應，主動了解企業(yè)實際情況，將“一次性告知”細化為“清單式輔導”，逐項核對信息，耐心解答企業(yè)疑問。憑借扎實的業(yè)務功底與細致的服務態(tài)度，工作人員成功厘清問題脈絡，用專業(yè)能力破解企業(yè)的“燃眉之急”。

上海愛寶健企業(yè)管理服務有限公司西安分公司是高新綜保區(qū)內 一家韓資企業(yè)，近期該企業(yè)辦理外籍員工社會保險參保及互免延期申請登記時，由于該員工簽證丟失，部分資料不齊全，服務站工作人員積極聯動外專部門及出入境工作人員，為該公司加急補證、容缺受理，確保各項業(yè)務順利辦結。該企業(yè)特致表揚信，對綜合保稅區(qū)服務站工作人員熱情高效的服務予以高度評價。

高新區(qū)一企業(yè)在申請辦理工傷失業(yè)賬戶合并業(yè)務時，因員工存在多個賬戶，無法正常參保。代辦人通過電話咨詢科創(chuàng)基金園政務服務站工作人員如何處理，在工作人員耐心解答其疑問，一次性告知辦理流程及所需資料后，企業(yè)于當天順利提交了合并手續(xù)。隨后，企業(yè)對科創(chuàng)基金園政務服務站工作人員的服務態(tài)度與工作效率表示高度認可。

語短情長，一面錦旗傳達的不只是感謝和認可，更是一份激勵和鞭策。西安高新區(qū)將持續(xù)深化“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化政務服務品質，千方百計服務好企業(yè)群眾，為高質量發(fā)展提供更加堅實的服務保障。（高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 韓玉欣）