來源：光明日報

講述人：上海市七寶明強小學(xué)校長 唐紅

翻開年輕班主任的工作手冊，上面總是記錄著相似的疑問：為什么看似專業(yè)的建議總難以滿足家長的真實需求？為什么每次溝通都像隔靴搔癢，既觸不到痛點，也解不開困惑？

與此相對的，是放學(xué)接孩子時徘徊猶豫的家長。他們內(nèi)心積攢著很多關(guān)于孩子教育的問題，見了老師，卻不知從何問起。

這種雙向困境，構(gòu)成了家校溝通的無形屏障：教師單向輸出，家長被動接收。在缺乏溫度與互動的循環(huán)里，教育的合力難以凝聚……

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在我們遇見“知心慧語”智能陪練系統(tǒng)后。依托這一平臺，我們啟動了“種子教師”培養(yǎng)計劃，由十位班主任作為先行者，在這個智能“練習(xí)場”中反復(fù)模擬各種溝通場景，將理論知識轉(zhuǎn)化為操作技能。經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，這批“種子教師”完成了從“知道”到“會用”的跨越。理論在模擬實踐中落地生根，溝通的溫度開始悄然上升。

隨后，我們把“知心慧語”納入班主任全員培訓(xùn)必修內(nèi)容。“種子教師”變身“帶練講師”，帶著自己親身驗證過的案例與方法，通過一場場生動的操作演示、一次次直面真實困境的深度研討，去點燃全體班主任的應(yīng)用熱情?！胺e極傾聽”不再是口號，而化為“請說說當時的情況”這樣的真誠追問；“共情回應(yīng)”落地為“孩子沒考好，我們一起看看問題出在哪里”的充分理解；“正面激勵”則體現(xiàn)在“您注意到他最近主動整理書包的小進步了嗎”的關(guān)心褒揚……家校溝通從表面的信息傳遞，逐漸走向深度的情感交互與問題解決，實現(xiàn)從“單向輸出”到“雙向滋養(yǎng)”的轉(zhuǎn)變。

我們將學(xué)習(xí)的邊界從校園延伸至家庭?！胺N子教師”與優(yōu)秀班主任組建家長帶練營，招募對智能陪練有興趣、對親子溝通有需求的家長開展線上線下帶練活動。家長們在和智能陪練系統(tǒng)中的AI娃“斗智斗勇”的過程中，不斷提升親子溝通能力。

帶練營里，悄然孕育著令人動容的轉(zhuǎn)變：曾習(xí)慣命令式溝通的父親，學(xué)會了用“你覺得這個想法怎么樣”開啟平等對話；總?cè)滩蛔√婧⒆幼鰶Q定的母親，開始嘗試說“媽媽相信你的選擇，能說說你的理由嗎”；面對孩子的沉默退縮，家長學(xué)會了用“看起來你有點不開心，愿意和我聊聊嗎”代替追問和指責(zé)。這些看似細微的表達轉(zhuǎn)變，背后是溝通理念的覺醒與親子關(guān)系的悄然升溫。

技術(shù)賦能，為理解鋪設(shè)橋梁。這場探索讓我們找回了溝通中最本真的東西——溫度。班主任們發(fā)現(xiàn)，家校溝通不再是沉重的任務(wù)，而是一次次溫暖的聯(lián)結(jié)，他們能夠讀懂家長未言明的擔憂，給予最真切的指導(dǎo)；家長們則跳出了“當局者迷”的困局，更能接住孩子的情緒，也能更科學(xué)地洞察孩子行為背后的需求。