親人離世后，整理身后事的同時，不少人會忽略一個重要問題：逝者是否曾購買保險？一份被遺忘的保單，可能關系到一筆應得的理賠金，既是逝者留下的保障，也是對家人的一份慰藉。

下面用一張表格，匯總了最實用的三大查詢方法，一目了然，幫你高效排查：

查詢途徑

具體操作方法

關鍵要點 / 前提條件

檢查逝者遺物

1. 手機端：翻查短信、微信聊天記錄、支付寶 / 微信支付賬單、銀行 App 轉賬記錄，搜索 “保險”“保費”“保單” 等關鍵詞；2. 實物端：查看錢包、文件柜、保險箱，重點找紙質保單、繳費憑證、保險卡單等。

首選方法！無需額外手續(xù)，找到繳費記錄、保險公司名稱或銷售人員聯(lián)系方式，能大幅節(jié)省后續(xù)查詢時間。

聯(lián)系保險公司

1. 已知公司：直接撥打客服電話（如平安 95511、國壽 95519），或攜帶材料前往線下網(wǎng)點查詢；2. 未知公司：梳理可能接觸的保險公司（如既往工作單位合作品牌、親友推薦過的公司），逐一咨詢。

需提前準備 3 類核心材料：①逝者身份證號 + 死亡證明（醫(yī)學死亡證明 / 火化證明）；②查詢人身份證明（身份證）；③親屬關系證明（戶口本 / 結婚證 / 繼承權公證書），避免被拒。

使用線上工具

1. “金事通” App（銀保監(jiān)會主導，官方權威）；2. “中國保險萬事通” 公眾號（行業(yè)統(tǒng)一查詢平臺）。

核心前提：逝者生前已注冊并完成實名認證。若未注冊，無法直接查詢，僅作為補充途徑。

此外，某些車險、信用卡也送的有人身險，部分公司也給員工購買有保險，可以打電話核實一下。

常見人壽保險公司（人身險）電話

公司名稱

客服電話

中國人壽保險

國壽集團旗下

中國平安人壽

95511-1

平安集團旗下

中國太平洋人壽

太保集團旗下

中國人保壽險

人保集團旗下

太平人壽

太平集團旗下

新華人壽

泰康人壽

何帆律師團隊介紹

何帆律師本人曾擔任法院員額法官，審理過大量保險糾紛案件，熟悉法官裁判思維；曾擔任保險公司法律顧問，熟悉保險公司內部核賠流程；畢業(yè)于985大學法學專業(yè)，碩士研究生；全網(wǎng)粉絲上百萬；團隊專注保險拒賠案件，成功案件真實可核查；保險拒賠案件全風險代理，收費方式公開透明，免差旅費。

比例根據(jù)案件復雜度協(xié)商，原則上如下：

拒賠金額 100 萬元及以上：比例不高于 9%；

拒賠金額 70 萬 - 100 萬元（不含 100 萬）：比例不高于 10%；

拒賠金額 50 萬 - 70 萬元（含 70 萬）：比例不高于 12%；

拒賠金額 30 萬 - 50 萬元（含 50 萬）：比例不高于 15%；

拒賠金額 30 萬元以下：比例不高于 18%