汽勢Auto-First丨王一

12月8日消息，長城汽車旗下的魏牌新能源針對旗下藍(lán)山車型儀表臺(tái)裝飾件異常情況發(fā)布官方說明，并給出解決方案，長城魏牌聲明中承諾：此部件終身質(zhì)保。

日前，多位魏牌車主近日在網(wǎng)上發(fā)帖爆料稱，藍(lán)山中控臺(tái)HUD旁邊塑料框架裂開，且開裂的位置和大小也基本一致。有車主稱，儀表飾板開裂，說明買到正品藍(lán)山了，也有網(wǎng)友表示，裂紋用放大鏡才能看到，我們對國產(chǎn)車是不是要求有點(diǎn)太嚴(yán)苛了。

此事引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注后，魏牌藍(lán)山官方表示，針對此事展開了排查并發(fā)布對外聲明，魏牌表示：我們關(guān)注到有部分藍(lán)山車主反饋車輛儀表裝飾板出現(xiàn)局部裂紋問題。

對此我們高度重視，第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，現(xiàn)就相關(guān)情況說明如下：

經(jīng)核查，該問題是由于裝飾板安裝過程操作不當(dāng)，產(chǎn)生應(yīng)力集中，進(jìn)而導(dǎo)致局部裂紋。此部件為裝飾作用，不影響功能使用。為切實(shí)解決用戶困擾，我們推出以下專項(xiàng)服務(wù)政策和承諾：

開通快速通道，用戶可通過官方熱線或授權(quán)終端服務(wù)中心直接向我們反饋問題，我們承諾第一時(shí)間響應(yīng)并安排處置。

廠家免費(fèi)更換此部件，提供上門取送車服務(wù)，并承諾此部件終身質(zhì)保。

魏牌官方還表示：我們始終堅(jiān)守以用戶為中心，秉承實(shí)事求是、公開透明的服務(wù)理念。嚴(yán)格遵守國家汽車三包相關(guān)規(guī)定及藍(lán)山5年或15萬公里整車質(zhì)保政策，保障車主合法權(quán)益。

11月銷量數(shù)據(jù)顯示，長城汽車銷售新車133,216輛，同比增長4.57%；新能源車型銷售40,113輛，同比增長11.43%；其中魏牌新能源11月銷售新車12,763輛，同比增長81.14%。