“花了200多萬買的新房，還是中鐵三局修建的，真沒想到連外墻窗戶漏水問題都解決不了?！?/p>

宜賓中鐵卓越城二期（以下簡(jiǎn)稱中鐵卓越城二期）業(yè)主張女士近日向消費(fèi)質(zhì)量報(bào)投訴稱，新房交付兩年時(shí)間里多次出現(xiàn)外墻窗戶處漏水情況，經(jīng)維修后仍不能徹底解決，且該小區(qū)存在同類漏水問題的業(yè)主多達(dá)幾十戶。

張女士的投訴是否屬實(shí)？漏水問題究竟是什么原因所致？真的無法徹底解決嗎？12月4日，消費(fèi)質(zhì)量報(bào)記者前往中鐵卓越城二期進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。

記者直擊

業(yè)主房屋窗戶處有滲水痕跡

“兩年來，我們找過物管、開發(fā)商，但房屋外墻窗戶漏水問題始終無法解決，無奈才求助媒體幫忙。”甫一見面，張女士就向記者訴苦道，“我的房子在9棟9樓，是2023年初交付的。只要下雨，客廳、主臥的幾扇窗戶處就會(huì)出現(xiàn)不同程度漏水情況。之前開發(fā)商給出的解決方案是打孔灌漿內(nèi)部修補(bǔ)，但這種方法治標(biāo)不治本。為此我多次向開發(fā)商反映，但漏水問題一直無法徹底解決，開發(fā)商甚至將窗戶拆下來做補(bǔ)漏試驗(yàn)，同樣沒能解決問題。”

張女士和現(xiàn)場(chǎng)另外3位業(yè)主說，據(jù)他們統(tǒng)計(jì)，中鐵卓越城二期存在漏水情況的業(yè)主曾經(jīng)有好幾十戶，主要集中在2棟、7棟、9棟和10棟，部分業(yè)主經(jīng)維修后解決了漏水問題。同時(shí)，“不排除有部分業(yè)主因?yàn)闆]有裝修或入住暫未發(fā)現(xiàn)漏水問題的情況?！?/p>

記者在中鐵卓越城二期10棟9樓業(yè)主胡先生家中看到，其廚房陽臺(tái)和臥室窗戶內(nèi)墻墻面多處有滲水痕跡。

業(yè)主房屋內(nèi)墻墻面滲水痕跡明顯

“我是在去年裝修入住后，發(fā)現(xiàn)房屋外墻窗戶漏水情況的，我懷疑外墻根本就沒有防水功能?！焙壬f，遇到下雨時(shí)，自家廚房、陽臺(tái)滲水后會(huì)直接滴入屋內(nèi)，因?yàn)殚L(zhǎng)期滲水，滲水處墻面已出現(xiàn)了起泡、發(fā)霉的情況。

業(yè)主質(zhì)疑

外墻鋁材或是滲漏問題根源

張女士告訴記者，今年10月10日，建設(shè)單位宜賓欣榮地產(chǎn)有限公司、施工方中鐵三局集團(tuán)建筑安裝工程有限公司為她、胡先生和另外2位戶業(yè)主出具了一份“外墻窗戶滲水處理方案”。

業(yè)主提供的開發(fā)商“外墻窗戶滲水處理方案”

該方案中提到：“屋面防水在原設(shè)計(jì)方案基礎(chǔ)上延伸做到外墻鋁板包滿”“窗戶四周加擋水條后，四周窗框和結(jié)構(gòu)之間做防水封堵，施工過程中造成的裝修損壞，由總承包單位修復(fù)，并承諾在2025年10月31日前處理完成”。

4位業(yè)主說，今年10月，施工方按照整改方案對(duì)9棟的天臺(tái)防水進(jìn)行了修復(fù)，但他們都不認(rèn)可這一修復(fù)結(jié)果。

胡先生說：“施工方在對(duì)頂樓天臺(tái)防水進(jìn)行補(bǔ)充修復(fù)時(shí)，使用的材料是普通防水膠布，與之前使用防水卷材的承諾不符，而且修復(fù)后漏水的情況依然還存在?！?/p>

4位業(yè)主表示，除了在今年10月整改時(shí)使用的防水材質(zhì)有問題外，“我們懷疑中鐵卓越城二期在當(dāng)初修建時(shí)的施工工藝和材料就存在問題?！?/p>

胡先生說：“當(dāng)初購房時(shí)，開發(fā)商宣傳該樓盤是高端住宅，項(xiàng)目樓盤外墻采用鋁板，具有防水、防污、防腐蝕性能。但我們?cè)谘b修過程中發(fā)現(xiàn)，水都是通過外墻鋁板滲入室內(nèi)?！?/p>

2棟14樓業(yè)主王女士對(duì)此說法表示認(rèn)同，她說：“一到下雨天，我家陽臺(tái)窗戶頂部外鋁板的縫隙處就會(huì)出現(xiàn)漏水、滲水的情況。”

主管部門

責(zé)成企業(yè)開展針對(duì)性整改

針對(duì)中鐵卓越城二期業(yè)主反映的漏水問題，記者與該小區(qū)所在地宜賓三江新區(qū)住建部門取得聯(lián)系。

12月8日，宜賓三江新區(qū)住房和建設(shè)管理局房管科一位印姓負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，此前已收到開發(fā)商提交的摸排情況，目前涉及漏水問題的住戶有20余戶；該局已責(zé)成企業(yè)開展針對(duì)性整改工作。

與此同時(shí)，記者也將收集到的業(yè)主投訴材料同步提供給宜賓欣榮地產(chǎn)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。該公司綜合部韓文韜表示，將在近期了解漏水業(yè)主具體情況后給出正式回復(fù)。對(duì)此，本報(bào)將保持關(guān)注。

律師觀點(diǎn)

房屋漏水相關(guān)損失由開發(fā)商承擔(dān)

四川坤弘律師事務(wù)所律師雷雨：

依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條及《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十條之規(guī)定，商品房的防水設(shè)施質(zhì)保期為5年，小區(qū)房子剛剛交付后出現(xiàn)多處漏水，這屬于開發(fā)商的責(zé)任，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，如出現(xiàn)開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。

同時(shí)，如果購房合同中對(duì)房屋漏水問題有詳細(xì)約定的，開發(fā)商除了負(fù)有修復(fù)義務(wù)外還應(yīng)承擔(dān)合同約定的賠償義務(wù)。

全媒體記者 高楊曦

來源 | 消費(fèi)質(zhì)量報(bào)

編輯 | 李星彤

校對(duì) | 聶行

責(zé)編 | 張可

審核 | 李曉龍

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