大象新聞記者 孫玥 湯磊

近日，多位鄭州市民向大象新聞·大象幫求助，他們在位于金水區(qū)南陽路太極公館小區(qū)門口的“曼巴世界游泳健身”辦理了會員卡及私教課程。該健身房于今年11月以“裝修”為由暫停營業(yè)，沒想到消費者苦等一個月無果，最終發(fā)現(xiàn)場館已人去樓空，負責人失聯(lián)，留下的只有廢棄的泳池、布滿灰塵的器械，以及物業(yè)張貼的催繳通知。

消費者投訴：卡還沒開，店已“倒閉”

“我們今年9月份辦的會員卡，花了1500元，現(xiàn)在還沒開卡呢，一次都沒來過它就倒閉了?！睍T張女士告訴記者，這張卡是專門為孩子辦理的?！稗k卡后，健身房一直說在裝修，沒有正常營業(yè)。結果‘裝修著’人就跑了。”

另一位會員李女士同樣是為孩子辦理了游泳私教課，目前還剩約30節(jié)課沒有上，價值2000余元?！板X交了，課沒上完，現(xiàn)在連人都找不到了?！边@位家長無奈表示。

記者實地探訪：大門緊鎖，內(nèi)部荒廢

12月9日，記者來到涉事健身房所在地進行實地探訪。場館正門緊鎖，玻璃門上醒目地張貼著物業(yè)公司于11月發(fā)出的《催繳通知單》，要求其繳納11月份的服務費及水費，總計近7000元。

記者繞至健身房后門觀察發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部的游泳區(qū)域已經(jīng)廢棄，現(xiàn)場一片狼藉。健身區(qū)域雖有部分器材留存，但已落滿厚厚的灰塵，明顯長時間無人使用和維護。

8月公司清算注銷，9月依然在銷售會員卡

記者通過企查查平臺查詢了解到，“曼巴世界游泳健身”的經(jīng)營主體為“鄭州曼游巴健身服務有限公司”。公開信息顯示，該公司在2025年7月底發(fā)生了法定代表人、股東及主要人員的一系列變更。

“他們中間好像換了公司經(jīng)營，之前我們繳費的單據(jù)上蓋的章是鄭州曼游巴健身服務有限公司，今年6月份我們繳費收據(jù)上，蓋章的變成鄭州豪躍曼巴健身服務有限公司了。”會員王女士告訴記者，“鄭州豪躍曼巴8月份的時候就在清算注銷了，9月還在給我們銷售會員卡，這就是欺詐?！?/p>

記者在企查查平臺看到，鄭州曼游巴和鄭州豪躍曼巴的經(jīng)營場地都是南陽路38號太極公館9號樓負一層。11月，鄭州曼游巴因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”，被鄭州市金水區(qū)市場監(jiān)督管理局依法列入經(jīng)營異常名錄。而鄭州豪躍曼巴目前是已注銷狀態(tài)。

金水區(qū)市場監(jiān)督管理局、商務局、文化旅游體育局三部門回應

12月10日，記者聯(lián)系鄭州市金水區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員回復稱：“鄭州曼游巴(跑路)情況應該找文體局，群眾的預付卡問題歸商務局管。我們這邊，如果這家公司要注銷，消費者起訴了他們，我們可以根據(jù)法院的協(xié)查通知終止其注銷程序。”

隨后記者撥打金水區(qū)商務局反映情況，工作人員回復：“這個不歸我們管，我們有一個表(范圍)，游泳健身的預付卡我們不管，這個歸文體局管。”

經(jīng)記者查詢，金水區(qū)文化旅游體育局于2025年1月批準了該公司經(jīng)營高危險性體育項目(游泳)的行政許可。記者隨后聯(lián)系金水區(qū)文化旅游體育局，工作人員回復：“我們只對高危險性體育項目，比如游泳的泳池標準、救援人員資質等方面進行審批和監(jiān)管，并不對其整體的經(jīng)營狀況進行審核和管理。”

律師：已破產(chǎn)卻隱瞞事實收款符合欺詐構成要件

健身房隱瞞經(jīng)營公司清算注銷情況繼續(xù)向消費者兜售會員卡，是否屬于欺詐？消費者應當如何維權？記者也咨詢北京浩天(鄭州)律師事務所李巧菊律師，她認為，健身房破產(chǎn)清算后仍授課跑路屬于惡意欺詐行為，消費者可依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》及《預付式消費司法解釋》維權。已破產(chǎn)卻隱瞞事實收款，完全符合欺詐構成要件，消費者不僅可要求返還剩余預付款及利息，還能主張3倍懲罰性賠償。

關于責任主體方面，除實際經(jīng)營者之外，允許他人使用其名義經(jīng)營的營業(yè)執(zhí)照持有人也可能承擔相應責任。商家的概不退款等格式條款屬無效約定，且消費記錄余額等證據(jù)由商家掌握，其拒不提供的，則按消費者主張認定事實。若涉嫌金額巨大，還可能涉嫌刑事犯罪，需移交公安機關追究相應的刑事責任。

同時李巧菊律師也提醒廣大消費者，辦卡時應選擇資質齊全的機構，控制充值金額與期限，簽訂明確的退卡條件，從源頭規(guī)避風險。

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