（原標(biāo)題：上海多人投訴：微信拼團遭遇暴雷！等了一年，物財兩空，受騙金額高達百萬…律師：風(fēng)險高、維權(quán)難）

“買了幾百塊拍立得相紙，一盒都沒收到，現(xiàn)在也聯(lián)系不上商家了！”近日，上海市民胡女士向解放日報·上觀新聞“民聲直通車”反映，自己數(shù)月前在微信拼團小程序上購買拍立得相紙，等了許久，結(jié)果物財兩空。

事實上，胡女士的經(jīng)歷并非個例。今年下半年，多家打著“低價拍立得相紙/相機”旗號的拼團暴雷，部分參團消費者統(tǒng)計出的受騙金額高達百萬元。

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這類拍立得拼團雷區(qū)頗多，銷售套路固定，而消費者維權(quán)又極為艱難。

發(fā)貨是“幸存者偏差”

“因為當(dāng)時相紙價格上漲，這個拼團價格比較便宜，想著等就等了?！倍辔慌牧⒌脨酆谜吒嬖V記者，一開始參團的緣由是拍立得相紙和相機產(chǎn)品原價與二級市場的價格差。市民胡女士今年5月從一家叫“運佳數(shù)碼”的拼團購買了價值594元的拍立得相紙若干。據(jù)她介紹，當(dāng)時正值畢業(yè)季，相紙價格上漲，就想著“先囤一些”。以胡女士購買的“mini相紙”為例，20張原價為72元，但當(dāng)時的市場價達到140元一盒，而“運佳數(shù)碼”的售價為113元。

胡女士的拼團訂單，她購買的相紙產(chǎn)品基本低于當(dāng)時市場價十幾元到二十幾元不等。

除了“運佳數(shù)碼”，還有更多消費者選擇在一家名為“koi”的拍立得拼團購買相關(guān)產(chǎn)品，資深拍立得愛好者z女士告訴記者，從2024年下半年起，“koi”開始售賣拍立得相紙和相機，一開始為直營模式，后來發(fā)展到招募團長開團，團長從“koi”處折扣購買產(chǎn)品，隨后售賣給團員，形成這種“大團帶小團”的模式，直到今年上半年，部分團發(fā)貨開始變慢，不少團員持續(xù)質(zhì)疑“是不是跑路了”。而近期，所有的小團都已不再發(fā)貨，部分團長回復(fù)“koi聯(lián)系不上了”，消費者們開始維權(quán)。

目前，相關(guān)拼團在小程序已無法查看，記者從消費者提供的截圖中看到，“koi”開設(shè)的某團mini相紙售價為178元/40張，比“運佳數(shù)碼”的價格更便宜。以遠低于市場價的價格吸引顧客，這便是這些拍立得拼團發(fā)展壯大的第一步。

koi的拼團價格比運佳數(shù)碼更低，因此消費的人更多。

如此低的價格真的會發(fā)貨嗎？“10個月過去了，我買的相紙一盒也沒有發(fā)”，市民S女士吐槽到，她今年1月在“koi”下設(shè)的小團購買了400余元相紙，一開始拼團小程序還會更新發(fā)貨實物圖，也有部分收到的團員會在群里返圖，“看起來很真的樣子”，漸漸她發(fā)現(xiàn)，發(fā)貨的產(chǎn)品都是一些固定的品類，如“sq（方形）相紙”“相紙+相機”組合，而她購買的相紙遲遲等不來發(fā)貨。S女士的觀察得到了吳女士的認(rèn)同，吳女士在“koi”下設(shè)的另一個團購買了相紙、相機等產(chǎn)品，合計金額約2600元，而她最終收到了2000元產(chǎn)品，均為“相機+相紙”組合，剩余600元相紙未發(fā)貨。據(jù)此，S女士猜測，產(chǎn)品是否發(fā)貨與品類在二級市場的價格和火熱程度也有一定相關(guān)性。

而在吳女士和不少拍立得愛好者看來，“拍立得拼團其實一直都有問題”，暴雷并非“突然”。吳女士入群后發(fā)現(xiàn)，她參與的幾個團，發(fā)貨并沒有固定順序和日期，團長強調(diào)“隨機發(fā)貨”，一個月內(nèi)反反復(fù)復(fù)有很多團，錯發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象時有出現(xiàn)，加之部分消費者收到后在群里“曬”，無形中給了還未收到貨的消費者一些信心，抱怨發(fā)貨問題的聲音漸漸就變小了。在社交媒體平臺，還有一些消費者吐槽，一旦在群里說起發(fā)貨問題，就會“被攻擊”。

直到運佳數(shù)碼和koi拼團徹底暴雷，消費者們發(fā)現(xiàn)，這些團的發(fā)貨實際上是一種“幸存者偏差”。在胡女士和吳女士的團內(nèi)，團長時不時會發(fā)出一些倉庫打包、發(fā)貨的視頻，今年6月，胡女士所在的群有人發(fā)現(xiàn)，團長宣稱不同時間發(fā)貨的兩個視頻，實際上為同一個，有人質(zhì)疑“這不是虛假發(fā)貨嗎”，吳女士也經(jīng)歷了相同的狀況。記者在多方走訪后發(fā)現(xiàn)，用同樣的發(fā)貨視頻或照片，通過裁切、旋轉(zhuǎn)等反復(fù)發(fā)給消費者，營造出“持續(xù)發(fā)貨”的假象，是這些拍立得拼團團長回復(fù)消費者的固定套路，而實際上，可能只有同一批貨物在被反復(fù)拍攝，收到貨的消費者也是少之又少。

消費者發(fā)現(xiàn)“koi”發(fā)出的兩批發(fā)貨圖為同一批產(chǎn)品。

“這不是騙局嗎？”部分消費者醒悟后質(zhì)疑，這樣低價的拼團之所以能建立起口碑，是因為用后面加入的消費者的錢去填補前面消費者的單子，只要有消費者收到貨，拼團就源源不斷有人加入，直到資金鏈徹底斷裂。記者就此咨詢了相關(guān)領(lǐng)域律師，律師表示，目前的情況無法精確判斷是否為“龐氏騙局”，但已經(jīng)構(gòu)成了消費欺詐。

拼團模式致售后困難

在黑貓投訴平臺檢索“拼團”，出現(xiàn)的投訴大部分與這類拍立得拼團相關(guān)，不少消費者的未發(fā)貨金額達千元，在“koi”聯(lián)系不上后，有團長開啟了“折扣退款通道”，宣稱將以八折等折扣退還消費者在拼團消費的金額，但就目前的退款狀況看，不少團長在退還了一些小額訂單后不再回復(fù)消息。記者加入了一個名為“膠個朋友”的拼團維權(quán)群，群內(nèi)60余名消費者，消費金額粗略合計約17000元，而這只是該拼團的極少一部分消費者，在社交媒體平臺，不少參團消費者表示統(tǒng)計金額已高達百萬元。

消費群內(nèi)統(tǒng)計損失金額達百萬元。

另一方面，消費者的維權(quán)過程十分艱難。記者觀察發(fā)現(xiàn)，拍立得相紙團維權(quán)難與拼團這種商業(yè)模式關(guān)系密切。目前暴雷的拍立得相紙團，消費者通常通過微信“拼團呀”小程序下單，不同于普通網(wǎng)購平臺，拼團小程序僅作為交易的“橋梁”，在拼團下單頁面有一行小字提示：商品和服務(wù)由該團長獨立提供并承擔(dān)全部責(zé)任，支付后資金將直接進入團長賬戶，請注意交易安全。消費者下單后通常通過團長提供的收款碼，將錢款直接匯入團長賬戶，平臺并不會監(jiān)管發(fā)貨、售后相關(guān)問題。

拼團下單頁面有風(fēng)險提示

目前，多名消費者仍在嘗試通過法律等途徑維權(quán)，而就今年7月運佳數(shù)碼“跑路”后的維權(quán)情況看，即便得知團長的真實信息，通過訴訟等渠道嘗試追款，依舊因為負責(zé)人提前轉(zhuǎn)移財產(chǎn)無法收回自己的錢財。S女士和吳女士所在的團，團長宣布了退款方案后，也已經(jīng)很久沒有回復(fù)過消息。

吳女士參與的拼團團長聲明將8折退款，后續(xù)不回復(fù)消息。

s女士填完退款申請后，數(shù)月沒收到退款，目前群聊被解散。

對此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、中國消費者協(xié)會律師團律師胡鋼提示，這類拼團對于消費者來說就是以預(yù)付款的模式進行消費，近些年出現(xiàn)了不少涉及預(yù)付款的消費糾紛，典型的情形就是相關(guān)的經(jīng)營者收到款項以后無法聯(lián)系、隱匿行蹤甚至攜款潛逃。所以拼團是一個風(fēng)險較高的消費模式，消費者一定要充分評估相關(guān)的消費風(fēng)險，并且依據(jù)自身的支付能力、風(fēng)險承受能力判斷是否接受這樣的消費模式。而在對于拼團“跑路”現(xiàn)象，經(jīng)營者可能涉及到“合同詐騙罪”，建議消費者通過法律途徑追究經(jīng)營者的民事和刑事責(zé)任。

而在這類事件中，微信拼團小程序僅提供了交易平臺，在消費糾紛發(fā)生后，如能向消費者提供經(jīng)營者的真實信息和有效聯(lián)系方式，消費者就很難再去追究平臺的責(zé)任。胡鋼同時建議，由于這類拼團單個人的消費金額較小、維權(quán)難度較大，消費者們應(yīng)組織起來，一同追究經(jīng)營者的相關(guān)責(zé)任。