最近，保時捷因電動方向盤減配的事情鬧得沸沸揚揚，作為一家國際性大公司，不應(yīng)該店大欺客，缺芯不是減配的理由，更不應(yīng)該隱瞞，買車時不主動告訴車主此項功能減配了，也不給客戶發(fā)郵件，等客戶發(fā)現(xiàn)之后，然后進行代金券補償，關(guān)鍵是還區(qū)別對待，為什么美國市場的方向盤只缺一個芯片？一個芯片補償500美元，卻只給我們賠2300塊代金券，這能叫尊重客戶嗎？

說話出爾反爾，說免費給客戶升級，后來又改口不予免費升級，雖說發(fā)表了道歉信，但那根本不是什么道歉信，只是把來龍去脈簡單地說了一下而已，僅此而已。保時捷的無視行為有點霸道了，沒有給予中國客戶足夠的尊重，如果繼續(xù)無視中國消費者，相當(dāng)于自掘墳?zāi)埂?/p>

往小了說叫違約，往大了說叫欺詐，花了電動錢，交車卻是手動，手動就手動，你倒是把錢退給別人啊？收了別人的錢，卻不給人家補裝。中國有一句古話，寧犯天條不犯眾怒，真心希望保時捷的高管能充分理解這句話，一旦惹惱了大眾，后果不堪設(shè)想。很多人略帶調(diào)侃地說，保時捷真良心，從來都不坑窮人。

其實保時捷的行為和每個人都有關(guān)系，不要以為你不是保時捷車主就與自己無關(guān)，如果這件事情保時捷不給大家一個滿意的解決方案，會有很多企業(yè)效仿保時捷，到時候不光是汽車，可能各行各業(yè)都會出現(xiàn)類似問題，我們的行為決定了廠家的態(tài)度。

承諾后期免費，卻又出爾反爾，被曝光之后，迫于輿論壓力，擔(dān)心品牌形象受損又開始補救，怎么補的？怎么救的？這就好比我花3000元去吃波士頓龍蝦，貴就貴了，無所謂，龍蝦上來了，結(jié)果少個鉗子，我問服務(wù)員怎么回事？服務(wù)員說不知道，結(jié)果經(jīng)理是這樣解釋的，這龍蝦天生就是一個鉗子。我點龍蝦的時候是兩個大鉗子，上桌了你說天生就一個鉗子，一個就一個吧，你倒是退我錢啊，結(jié)果你給我3元消費券。

中國市場是保時捷最大的市場，這是保時捷上上下下努力N年拿到的成績，這個成績來之不易，別因為方向盤把自己的市場弄丟了，想想當(dāng)年的三菱帕杰羅（參數(shù)丨圖片）是如何把中國市場給弄丟的。顧客是上帝？我們不當(dāng)上帝，把我們當(dāng)兄弟就行了，歷史告訴我們，凡是坑兄滅弟的人，下場都不太好！