文|大 何

高端的商戰(zhàn)往往就是這么樸實(shí)無華。

但這類事情越來越多你才能感覺到社會在不斷完善變好。

星期一一大早，京東就向某平臺貼臉開大，用詞之激烈，堪比當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)。

首先，這份公開信中所說的“某平臺”，雖然沒說是誰，但是基本都知道。

其次，全篇公開信幾乎沒有一句廢話，而且都是樸素的大白話，尤其是前面的1、2、3、4點(diǎn)直接清楚地點(diǎn)出了騎手在平臺大戰(zhàn)之下最大的顧慮和需求。

但強(qiáng)度更高的是下面這段喊話（實(shí)則是為討賊檄文）：

俗話說 “同行最懂同行”，過去同行間心照不宣、互相遮掩的行業(yè)內(nèi)幕，通過這封信里的爆料，字字都戳在外賣行業(yè)的痛點(diǎn)上，也被徹底攤開晾曬。

說起外賣平臺的爭議，多數(shù)人只知道不給騎手交五險(xiǎn)一金、用算法瘋狂壓榨勞動(dòng)力。

但 “外賣騎手事故率超過快遞三倍” 這個(gè)重磅數(shù)據(jù)，既然能從京東口中說出，背后必然有詳實(shí)的調(diào)研支撐。

再看在“在約60%以上門店都不賺錢的餐飲行業(yè)賺取千億利潤”，這組對比直接揭開外賣行業(yè)的真相：

外賣平臺就像穩(wěn)坐牌桌的莊家，不管商家成本多高、顧客付多少錢，也不論配送費(fèi)如何，平臺永遠(yuǎn)是旱澇保收、穩(wěn)賺不賠的一方（但印象里好像某平臺一直說外賣配送板塊不賺錢，都是虧錢在做）。

更觸目驚心的是 “幽靈外賣” 亂象。

有些外賣店鋪，按照線上地址根本找不到實(shí)體門店；

就算找到了，也不過是藏在單元樓、地下室里，連基本餐飲經(jīng)營資質(zhì)都沒有，完全游走在法律邊緣。

國家早對餐飲經(jīng)營場所的資質(zhì)審核有明確規(guī)定，偏偏這類違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止。

巧的是，2025年3月全國多城聯(lián)合啟動(dòng) “守護(hù)消費(fèi)” 鐵拳行動(dòng)，首要打擊目標(biāo)就是 “幽靈外賣”這類違法行為。

這封信在這個(gè)節(jié)骨眼上拋出問題，幾乎等同于向監(jiān)管部門遞出了一份 “舉報(bào)信”。

從表面上看，這封信是在為騎手發(fā)聲，

但細(xì)細(xì)琢磨就會發(fā)現(xiàn)，它從輕到重，層層遞進(jìn)，把企業(yè)社會責(zé)任缺失、甚至涉嫌縱容違法經(jīng)營的問題，都毫不留情地?cái)[在了大眾面前。

毫無拖沓之詞，直接貼臉開大，就是金光閃閃五個(gè)字——友商是**

看到這封信，我覺得不管京東最初是出于什么目的，這個(gè)做法本身就值得肯定，這點(diǎn)沒啥好說的。

作為打工人，我本能地就想支持京東。

別人怎么想我不知道，反正我是真的有可能去送外賣的。

京東給騎手交五險(xiǎn)一金，這實(shí)實(shí)在在改善了整個(gè)勞動(dòng)就業(yè)環(huán)境，讓騎手們收入更高、保障更好。

而且這種對就業(yè)環(huán)境的隱性改善，未來說不定會惠及我們自己，甚至我們的下一代。

作為消費(fèi)者，我知道京東提高騎手待遇、交五險(xiǎn)一金，這些成本最后可能還是會轉(zhuǎn)嫁到我們身上，畢竟羊毛出在羊身上嘛。

但我還是支持京東這么做。

從行業(yè)發(fā)展來看，打破壟斷對大多數(shù)人都是好事，除了那些既得利益者。

京東剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，肯定會拿出更多補(bǔ)貼，其他平臺為了競爭，也會讓利。

我巴不得外賣平臺競爭越激烈越好，一方面把行業(yè)里的問題都暴露出來，之后慢慢解決；

另一方面，只有長期平等競爭，才能真正遵循市場規(guī)律，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。

以后哪怕京東外賣比某團(tuán)貴一點(diǎn)，我也會優(yōu)先選京東。因?yàn)檫x京東，騎手兄弟姐妹們收入能高一些，店家也能多賺點(diǎn)，這背后其實(shí)是京東抽成低。

騎手收入高了，配送時(shí)會更用心；

店家多賺了，食材質(zhì)量也更有保障。

這是個(gè)正向循環(huán)，最后受益的還是咱們消費(fèi)者，是整個(gè)社會和國家，這也算是踐行經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)了。

最后往大了說，一個(gè)有社會責(zé)任感的企業(yè)，沒人希望它倒掉。

我希望多一些像東哥（也包括于東來）這樣的企業(yè)家，賺錢的同時(shí)，心里還裝著家國情懷和良心。

京東作為巨頭，能第一個(gè)站出來承擔(dān)社會責(zé)任，審視自身，試圖改善社會環(huán)境，這很不容易。

其他巨頭在這種壓力下，會怎么應(yīng)對呢？

京東的體量比胖東來大得多，未來起到的示范作用也更深遠(yuǎn)。

所以我期待京東能做大做強(qiáng)，給國內(nèi)企業(yè)做個(gè)榜樣，讓更多企業(yè)愿意跟進(jìn)，一起改變現(xiàn)在職場里那些不好的風(fēng)氣。

哪怕只改變一點(diǎn)點(diǎn)，也是好的。

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