▲新晉的京東外賣

文丨談古論今

大家好，這里是談古論今。

社保還是自由？

這個(gè)問題，在25年的春天，被赤裸裸地?cái)[放在了百萬(wàn)外賣騎手面前。

大家都感覺到了吧？這兩天的京東和美團(tuán)，正在針尖對(duì)麥芒。

與此同時(shí)，兩公司背后的“內(nèi)卷”模式，也正式攤牌。

牌桌上，一方是京東，堅(jiān)決地開卷福利，試圖以保障和歸屬感重塑行業(yè)格局；另一方則以美團(tuán)為代表，繼續(xù)深耕算法，將效率和成本卷到極致。

所以，這已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)零和游戲，而是一場(chǎng)關(guān)于行業(yè)底層邏輯的路線之爭(zhēng)：

是向上“卷”人，還是向下“卷”法？

先看京東。

毫無疑問，京東的選擇是極具顛覆性的，同時(shí)也透露出濃厚的“強(qiáng)東味”。

在靈活用工已經(jīng)成為外賣行業(yè)既定規(guī)則的背景下，京東卻毅然選擇了成本更高、管理更復(fù)雜的“全職福利”路徑。

他們不僅選擇為全職騎手繳齊五險(xiǎn)一金，還主動(dòng)承擔(dān)了個(gè)人部分，這個(gè)成本可不是小恩小惠。

這背后，是京東對(duì)“人”的價(jià)值的重要判斷。

京東認(rèn)為：只有穩(wěn)定、有保障、有歸屬感的員工，才能提供更可靠、更有溫度的服務(wù)，這才是外賣服務(wù)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

劉強(qiáng)東曾多次公開強(qiáng)調(diào)，不能犧牲員工的福利來?yè)Q取利潤(rùn)。如今，將這種理念貫徹到全體外賣騎手身上，無疑需要巨大的投入。

這既是承諾的兌現(xiàn)，也是一種精明的長(zhǎng)期投資——京東正在用更高的當(dāng)期成本，來?yè)Q取更低的員工流失率、更高的服務(wù)質(zhì)量和更強(qiáng)的品牌認(rèn)同感。

這就是京東“高筑墻、廣積糧”的策略。

它清晰地向市場(chǎng)宣告：京東要走的，是一條“卷人”的新路！

再看以美團(tuán)為代表的主流公司。

必須承認(rèn)，“卷算法”的模式之所以能成為行業(yè)的主流，是有強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)合理性的。

它基于信息技術(shù)，創(chuàng)造出了極致的運(yùn)營(yíng)效率和快速的規(guī)?；芰Α?/p>

它通過算法的優(yōu)化調(diào)度、動(dòng)態(tài)的價(jià)格調(diào)整和彈性的人力管理，實(shí)現(xiàn)了既能滿足客戶海量的訂單需求，又能有效地控制運(yùn)營(yíng)成本，還能同時(shí)將配送時(shí)效保持在極度高效的水平三方需求。

這種模式極大地促進(jìn)了即時(shí)零售業(yè)態(tài)的繁榮，也為百萬(wàn)規(guī)模的勞動(dòng)者提供了極其靈活的就業(yè)方式。

但是，這種模式也有其局限性。

極致的算法壓迫，往往會(huì)帶來個(gè)體壓力的持續(xù)增加。外賣騎手們?cè)谙硎茏杂傻耐瑫r(shí)，也必須要接受低福利，更要承擔(dān)自身的收入和意外風(fēng)險(xiǎn)。

令人欣慰的是，面對(duì)京東發(fā)起的攻勢(shì)，美團(tuán)等行業(yè)內(nèi)的成熟平臺(tái)，也開始對(duì)其固有模式進(jìn)行了調(diào)整。

一方面，美團(tuán)、餓了么正式宣布開始跟進(jìn)社保繳納計(jì)劃，來回應(yīng)外界對(duì)其欠缺社會(huì)責(zé)任的質(zhì)疑，為現(xiàn)有模式打上“補(bǔ)丁”。

另一方面，它們更開始強(qiáng)化在技術(shù)、本地商戶資源和用戶習(xí)慣研究等方面的既有壁壘，以強(qiáng)調(diào)特有的高效履約能力。

簡(jiǎn)單來說，“卷算法”的2.0時(shí)代，開始到來了。

可以看出，京東這次的戰(zhàn)略動(dòng)作并不單一。

在宣布提高福利后，“0傭金”和“百億補(bǔ)貼”的政策也很快出了臺(tái)，構(gòu)成了攻城略地的組合拳。

很明顯，前者主打商戶端口，意在瓦解其他平臺(tái)現(xiàn)有的商家基礎(chǔ)，通過直接讓利的方式，快速吸引優(yōu)質(zhì)商戶資源入駐，重構(gòu)當(dāng)前的利益分配格局。

后者則簡(jiǎn)單粗暴，通過直接補(bǔ)貼搶奪用戶流量，以“真金白銀”來?yè)Q取平臺(tái)客戶的增長(zhǎng)。

值得一提的是，這兩天網(wǎng)傳某平臺(tái)的“二選一”風(fēng)波，更是將這場(chǎng)沖突推向了白熱化。

京東果斷公開喊話，指責(zé)某平臺(tái)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并倡導(dǎo)維護(hù)騎手的“自由擇業(yè)權(quán)”。

根據(jù)其發(fā)布的公開信，當(dāng)中不僅有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的職業(yè)，更有對(duì)自身騎手的進(jìn)一步承諾（擴(kuò)招、免單、家屬就業(yè)等），這是京東爭(zhēng)取人心的關(guān)鍵一步。

而將整場(chǎng)戰(zhàn)役推向頂峰的，正是劉強(qiáng)東親自下場(chǎng)送外賣。

市場(chǎng)的反饋說明，這個(gè)行為遠(yuǎn)超任何廣告。

它傳遞的核心信息是：

京東的老板愿意與一線員工共同奮斗，京東的老板也關(guān)注騎手們的辛苦，京東的老板更會(huì)保障客戶們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

向上“卷”人，京東可以卷到老板！

劉強(qiáng)東也用行動(dòng)證明了，他的“兄弟”情懷并非是一席空話。

京東這次，以一種近乎“掀桌子”的姿態(tài)殺入外賣行業(yè)，不管最終能搶占多少市場(chǎng)份額，它都已經(jīng)成功地改變了行業(yè)生態(tài)。

它的舉動(dòng)，給予了這個(gè)習(xí)慣了“向下卷”的行業(yè)，一個(gè)“向上卷”的參照。

它提示了一種可能：

企業(yè)的成功，不一定需要犧牲勞動(dòng)者的基本保障和尊嚴(yán)。

當(dāng)然，這場(chǎng)博弈還在進(jìn)行中，最終的市場(chǎng)格局也尚未定型。

但可以預(yù)見的是：

這次的戰(zhàn)爭(zhēng)，誰(shuí)能卷出新方向，誰(shuí)就能重新定義未來。

【免責(zé)聲明】：以上內(nèi)容信息來源均為網(wǎng)絡(luò)，如與事實(shí)不符或侵犯版權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系作者澄清或刪除。不信謠、不傳謠，共同營(yíng)造綠色網(wǎng)絡(luò)世界！

敢為蒼生諫真言，豈因禍福避趨之！

@關(guān)注、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，就是最大的支持@