社會信用制度是市場經(jīng)濟基礎(chǔ)制度。
日前,勁牌有限公司著力夯實“信任、信服、信賴、信仰”的“四信體系” ,其核心意義是完善勁牌信用制度,其本質(zhì)是誠信文化使然,通過價值傳遞的層次躍遷,構(gòu)建用戶與企業(yè)的新型信任契約,并將傳統(tǒng)交易關(guān)系升級為"產(chǎn)品-健康-價值"三位一體的共生關(guān)系,實現(xiàn)從物質(zhì)消費到精神認同的轉(zhuǎn)化。
中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于健全社會信用體系的意見》與勁牌 “四信體系” 在時間節(jié)點、價值導(dǎo)向和實踐路徑上具有高度契合性,同時勁牌的探索也為國家信用體系建設(shè)提供了微觀層面的創(chuàng)新探索。
一、政策與企業(yè)實踐的深層聯(lián)系
1,價值理念的同頻共振
國家政策強調(diào) “健全以信用為基礎(chǔ)的監(jiān)管和治理機制”6,要求經(jīng)營主體 “誠信經(jīng)營、守信踐諾”。勁牌 “四信體系” 以 “信任 - 信服 - 信賴 - 信仰” 為框架,通過全生命周期的用戶體驗管理,將信用從商業(yè)契約升華為價值觀共鳴,這與政策中 “弘揚誠信文化”“推動信用理念與國民經(jīng)濟體系深度融合” 的要求高度一致。
例如,勁牌通過中藥指紋圖譜技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品可追溯性,正是政策中 “建立全面完整準確的信用記錄” 的具體落地。
2、技術(shù)手段的協(xié)同創(chuàng)新
政策提出 “研究加強區(qū)塊鏈等技術(shù)在信用信息管理等方面的應(yīng)用”,而勁牌在 “四信體系” 中通過 “四精一網(wǎng)”(精細、精確、精準、精益 + 網(wǎng)格化管理)構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈信任基礎(chǔ),其核心技術(shù)如中藥材追溯系統(tǒng)、6300 余項全供應(yīng)鏈標準,本質(zhì)上是通過數(shù)字化手段實現(xiàn)信用信息的可驗證性和透明度,與政策倡導(dǎo)的 “夯實社會信用體系數(shù)據(jù)基礎(chǔ)” 形成呼應(yīng)。
3、激勵機制的雙向強化
政策要求 “強化對守信行為的激勵”“依法依規(guī)開展失信懲戒”,勁牌則通過 “四個友好” 理念(用戶、員工、社會、客戶友好)構(gòu)建多維信賴網(wǎng)絡(luò),例如,勁牌為用戶提供健康的產(chǎn)品及服務(wù),獲得了廣大的用戶認可,并就成為了消費者喜歡的保健酒第一品牌。勁牌連續(xù) 20 年投入 5.2 億元開展 “陽光助學(xué)”,既符合政策中 “支持經(jīng)營主體主動向社會作出信用承諾” 的導(dǎo)向,又通過公益實踐強化了社會層面的信用認同。
二、勁牌 “四信體系” 的本質(zhì)與核心
(一)本質(zhì):全生命周期的信任價值管理
勁牌 “四信體系” 的本質(zhì)是通過技術(shù)賦能和價值觀傳遞,在用戶從認知到忠誠的全過程中構(gòu)建動態(tài)信任閉環(huán)。具體表現(xiàn)為:
信任(基礎(chǔ)層):勁牌通過長期一致性、可驗證、透明化的承諾兌現(xiàn),以可追溯到品質(zhì)保障和權(quán)威認證,讓社會外界對勁牌及產(chǎn)品、服務(wù)形成靠譜、放心的認知,例如通過 “三香原酒基地 + 52 個藥材種植基地” 的產(chǎn)業(yè)布局、122 項發(fā)明專利和 25 項國際領(lǐng)先技術(shù),建立產(chǎn)品品質(zhì)的物理信任。
信服(驗證層):勁牌以 “抗酒精性肝損傷” 等 12 項功效驗證、全觸點互動體驗,將傳統(tǒng)藥酒轉(zhuǎn)化為可量化的健康解決方案,實現(xiàn)用戶從感性認可到理性驗證的跨越。
信賴(沉淀層):勁牌讓用戶在長期飲用過程中切實體驗到身體健康的改變和提升,最終形成品牌深度心智認同,例如通過持續(xù)的產(chǎn)品升級(如毛鋪草本年份酒?12 年獲國際金獎)和健康服務(wù)體系,使用戶在長期體驗中形成不可替代的價值認知。
信仰(升華層):以 “健康人類” 的企業(yè)宗旨為紐帶,將用戶需求、社會價值與企業(yè)使命結(jié)合,形成精神層面的共同體。
(二)核心:科技驅(qū)動的品質(zhì)承諾與價值觀共鳴
1、科技賦能的品質(zhì)保障體系
勁牌將草本科技作為信用背書的核心支撐,例如:
每年投入超 3.7 億元研發(fā)費用,構(gòu)建 “1 個研究院 + 3 個實驗室 + 產(chǎn)學(xué)研平臺” 的創(chuàng)新矩陣;運用中藥指紋圖譜技術(shù)實現(xiàn)原料溯源,建立 6300 余項全供應(yīng)鏈標準;獲得 25 項國際領(lǐng)先技術(shù)認證,連續(xù)兩屆榮獲全國質(zhì)量獎。
這種 “技術(shù)硬核” 直接響應(yīng)了政策中 “鼓勵經(jīng)營主體主動向信用服務(wù)機構(gòu)提供信用信息” 的要求,通過權(quán)威認證增強了信用的社會認可度。
2、價值觀驅(qū)動的精神聯(lián)結(jié)機制
勁牌 “四信體系” 的終極目標是實現(xiàn)從功能認同到價值觀共鳴的躍遷:
勁牌通過 “少喝一點為健康” 的理念傳遞,將飲酒行為與健康生活方式綁定;以 “四個友好” 理念構(gòu)建企業(yè)與用戶、社會的共生關(guān)系,例如通過循環(huán)經(jīng)濟實現(xiàn)固廢 100% 無害化處理,踐行綠色發(fā)展承諾;將 “樹正氣、有擔(dān)當(dāng)、可持續(xù)” 的價值觀融入產(chǎn)品和服務(wù),使消費者在使用過程中產(chǎn)生精神歸屬感。
三、國家政策為勁牌 “四信體系” 提供了宏觀政策框架
國家社會信用體系建設(shè)為勁牌 “四信體系” 提供了宏觀政策框架,而勁牌的實踐則是政策在企業(yè)層面的具象化演繹。其 “四信體系” 本質(zhì)上是通過科技賦能和價值觀傳遞,在用戶全生命周期中構(gòu)建動態(tài)信任閉環(huán),核心在于以科技為根基的品質(zhì)承諾和以價值觀為紐帶的精神共鳴。這種 “技術(shù) + 正文化” 雙輪驅(qū)動的模式,不僅助力企業(yè)實現(xiàn)品牌價值的螺旋上升,也為行業(yè)信用體系建設(shè)提供了可復(fù)制的方法論。
毫無疑問,勁牌在正文化的引領(lǐng)下,構(gòu)建“四信體系”,就是“弘揚誠信文化”“推動社會信用體系與經(jīng)濟社會發(fā)展深度融合”;就是為了實現(xiàn)了積極尋求“社會、企業(yè)、個人價值的最大公約數(shù) ”;就是將企業(yè)信用從交易工具升維為治理工具,既響應(yīng)國家信用體系建設(shè)要求,又開辟了企業(yè)參與社會治理的創(chuàng)新路徑。
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