根據(jù)中國藥店發(fā)展報(bào)告測(cè)算,截至2024年末,全國藥店總數(shù)約有67.5萬家,凈增約 8,040 家。此外,受多重因素影響,線下實(shí)體醫(yī)藥零售市場(chǎng)規(guī)模卻出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)——從 2023 年的 5,160 億元降至2024 年的 5,095 億元。

這一組數(shù)據(jù)背后,折射出行業(yè)深層次的發(fā)展困境:在藥店數(shù)量持續(xù)擴(kuò)張的同時(shí),單店服務(wù)價(jià)值卻未能同步提升。傳統(tǒng)以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式,已難以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的專業(yè)健康服務(wù)需求。

在此背景下,行業(yè)亟須突破"重銷售、輕服務(wù)"的傳統(tǒng)模式,以專業(yè)能力重構(gòu)消費(fèi)者信任鏈條。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),華潤(rùn)三九敏銳洞察這一轉(zhuǎn)型契機(jī),工零攜手開啟轉(zhuǎn)型蛻變之路。

5月26日,"999完美藥店共創(chuàng)營(yíng)"落地上海國大藥房,聚焦一線店長(zhǎng)從"銷售能手"向"健康顧問"的角色躍遷,通過"精準(zhǔn)培訓(xùn)+場(chǎng)景創(chuàng)新"多維賦能,推動(dòng)藥店從“單一賣藥”到“全周期健康服務(wù)”的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

出席本次活動(dòng)的嘉賓有:華潤(rùn)三九專業(yè)品牌零售總經(jīng)理 徐登登

國藥控股國大藥房上海有限公司總經(jīng)理 戚磊

中國藥店雜志社常務(wù)副社長(zhǎng) 賀曉波

國藥控股國大藥房有限公司營(yíng)銷部部長(zhǎng) 程曉蕾

國藥控股國大藥房上海有限公司商品總監(jiān) 季虹

華潤(rùn)三九專業(yè)品牌蘇滬區(qū)域總經(jīng)理 張偉

華潤(rùn)三九專業(yè)品牌999完美藥店總監(jiān) 丁洪達(dá)

零售藥店實(shí)戰(zhàn)專家、捉藥師教育公司高級(jí)講師 周燕

捉藥師資深醫(yī)藥、慢病培訓(xùn)講師 劉澤軍

聚力轉(zhuǎn)型,專業(yè)賦能

徐登登表示,華潤(rùn)三九專業(yè)品牌事業(yè)部長(zhǎng)久以來通過專業(yè)的學(xué)術(shù)推廣,幫助消費(fèi)者建立自我診療習(xí)慣。此次活動(dòng)正是專業(yè)賦能終端,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念的生動(dòng)詮釋,工零協(xié)同打造專業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供可復(fù)制的實(shí)踐樣本。

華潤(rùn)三九專業(yè)品牌事業(yè)部零售總經(jīng)理徐登登

作為中國醫(yī)藥零售行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),國大藥房始終以卓越的管理水平和創(chuàng)新的服務(wù)模式引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。華潤(rùn)三九與國大的戰(zhàn)略合作,已經(jīng)從品牌層面逐步深入到產(chǎn)品、區(qū)域、項(xiàng)目等多個(gè)維度,實(shí)現(xiàn)了全方位的深度協(xié)同。

對(duì)此國藥控股國大藥房上海有限公司總經(jīng)理戚磊認(rèn)為,在醫(yī)藥分家、慢病管理政策深化推進(jìn)的當(dāng)下,顧客的健康需求變得更加精細(xì)化。與之對(duì)應(yīng),藥店從業(yè)者的專業(yè)能力、管理效能與患者服務(wù)水平,成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。變革之際,華潤(rùn)三九主辦的“999完美藥店共創(chuàng)營(yíng)”恰逢其時(shí)?；顒?dòng)聚焦門店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、慢病人群精準(zhǔn)管理、藥學(xué)服務(wù)能力升級(jí),相信這些緊扣行業(yè)痛點(diǎn)的課程,定能助力各位同仁突破瓶頸、開拓新局。期待每位學(xué)員以空杯心態(tài)汲取養(yǎng)分,用專業(yè)賦能經(jīng)營(yíng),以溫度服務(wù)患者,為醫(yī)藥零售轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能。

國藥控股國大藥房上海有限公司總經(jīng)理戚磊

中國藥店雜志社常務(wù)副社長(zhǎng)賀曉波則強(qiáng)調(diào),藥品零售行業(yè)亟須擺脫傳統(tǒng)路徑依賴,破局同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。如何以專業(yè)力撬動(dòng)增長(zhǎng),以協(xié)同力賦能未來?“999完美藥店共創(chuàng)營(yíng)”將給出答案。作為活動(dòng)協(xié)辦方,中國藥店將攜手多方力量,持續(xù)搭建醫(yī)藥健康領(lǐng)域人才的共享成長(zhǎng)平臺(tái),助力行業(yè)欣欣向榮,蓬勃發(fā)展。

中國藥店雜志社常務(wù)副社長(zhǎng)賀曉波

活動(dòng)當(dāng)天,行業(yè)資深實(shí)戰(zhàn)專家為國大藥房的學(xué)員們帶來了三場(chǎng)主題課程,分別是《挖掘客戶潛在需求的技巧及藥店團(tuán)隊(duì)關(guān)系處理技巧》《AI智能解鎖藥店人新技能》《慢病高效管理》,以前沿理論結(jié)合實(shí)踐案例的形式為藥店專業(yè)化服務(wù)能力提升提供新思路。課程內(nèi)容兼具實(shí)用性與創(chuàng)新性,助力藥店團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)模式,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,為完美藥店的打造提供系統(tǒng)性支持。

引領(lǐng)創(chuàng)新,共建標(biāo)桿

同期舉辦的“999完美藥店共創(chuàng)營(yíng)晚宴”上,華潤(rùn)三九專業(yè)品牌蘇滬區(qū)域總經(jīng)理張偉發(fā)表致辭,他表示近年來,華潤(rùn)三九專業(yè)品牌事業(yè)部與國藥集團(tuán)的戰(zhàn)略合作持續(xù)深化,與上海國大復(fù)美大藥房的合作更是歷久彌堅(jiān),2025一季度業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。華潤(rùn)三九上海地區(qū)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系,全力配合上海國大復(fù)美大藥房的業(yè)務(wù)發(fā)展。供零雙方始終秉持"國之大愛,九九相伴"的理念,共同踐行服務(wù)民生的使命,為上海消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更高標(biāo)準(zhǔn)的藥品服務(wù)。

華潤(rùn)三九專業(yè)品牌蘇滬區(qū)域總經(jīng)理張偉

戚磊在晚宴致辭中高度認(rèn)可本次活動(dòng),認(rèn)為"999完美藥店共創(chuàng)營(yíng)"幫助學(xué)員掌握行業(yè)趨勢(shì)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。國大與華潤(rùn)三九的合作是供零協(xié)同典范,未來將在醫(yī)藥健康領(lǐng)域深化協(xié)作,提升服務(wù)體系。

“鈣”世英雄、天和“膏”手兩大獎(jiǎng)項(xiàng)也在晚宴上隆重揭曉——以持之以恒的專業(yè)精神與專注態(tài)度,一批杰出藥店人脫穎而出,他們?cè)趯I(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自我超越,于工零共建的平臺(tái)上盡顯當(dāng)代藥店從業(yè)者的卓越風(fēng)姿。

當(dāng)晚,999完美藥店授牌儀式重磅登場(chǎng)。999完美藥店作為華潤(rùn)三九傾力打造的零售藥店創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),以專職動(dòng)銷團(tuán)隊(duì)+專業(yè)服務(wù)能力賦能終端門店,打造慢病管理標(biāo)桿,重塑消費(fèi)者健康體驗(yàn)。隨著更多上海國大藥房門店加入完美藥店大家庭,其將依托華潤(rùn)三九專業(yè)品牌平臺(tái),以專業(yè)能力構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)基石,用溫度服務(wù)打造價(jià)值紐帶,助推企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。