澳門都市報訊（記者 張桐柏 金子昂）天津的武先生在社交平臺發(fā)帖稱，12歲的兒子小石和一名朋友打車回家，遇到故意拒載卻不主動取消行程的司機，把孩子丟在半路無助淋雨。對此，司機和平臺涉及到哪些侵權(quán)行為，乘客有權(quán)主張哪些權(quán)利。北京律師葛樹春對此進(jìn)行了深度解讀！

葛樹春說，這起網(wǎng)約車司機將兩名12歲孩子在暴雨中扔下車的事件里，司機和網(wǎng)約車平臺都存在明顯過錯，侵害了孩子的合法權(quán)益。

但司機的行為存在多方面問題！從合同層面講，司機接單后就與乘客建立了客運合同關(guān)系?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，合同雙方應(yīng)履行各自義務(wù)，司機有義務(wù)將乘客安全送達(dá)目的地。但這位司機僅行駛2-3分鐘，以“下一單要超時”為由，讓孩子下車重新打車，還誘導(dǎo)孩子取消訂單并支付4元費用，這嚴(yán)重違反合同約定，構(gòu)成違約。

葛樹春強調(diào)，從對未成年人保護(hù)角度，根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，全社會都有責(zé)任保護(hù)未成年人的身心健康和安全。在暴雨這種惡劣天氣下，將兩個未帶雨具的12歲孩子扔在路邊，使他們暴露在危險之中，極有可能因淋雨生病或遭遇其他意外，這嚴(yán)重侵害了未成年人的安全保障權(quán)。

葛樹春表示，若孩子真因淋雨出現(xiàn)健康問題，比如感冒發(fā)燒就醫(yī)，產(chǎn)生的醫(yī)療費用、家長照顧孩子耽誤工作的誤工費等，司機都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。而且，如果司機明知這種行為可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果卻依舊為之，則可能涉嫌犯罪。

關(guān)于網(wǎng)約車平臺，我認(rèn)為平臺對司機有管理和監(jiān)督的義務(wù)。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，平臺需要確保司機遵守運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

葛樹春告訴記者，具體到此事中，如果平臺在司機資質(zhì)審核時把關(guān)不嚴(yán)，或者日常服務(wù)培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致司機缺乏基本職業(yè)操守和對乘客的服務(wù)意識，就屬于沒有履行好管理責(zé)任。

此次事件中，葛樹春發(fā)現(xiàn)平臺起初對家長的投訴未給出有效回應(yīng)，若后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)平臺在多方面存在管理漏洞，那么平臺將會面臨相關(guān)部門的行政處罰。

葛樹春說，如因為平臺監(jiān)管不力，使得乘客權(quán)益受損，在司機無力賠償?shù)那闆r下，平臺還可能需承擔(dān)補充賠償責(zé)任。比如孩子因淋雨生病，司機卻沒有經(jīng)濟(jì)能力賠償全部損失時，平臺就需要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行補充賠償。

對于兩名12歲的乘客及其家長來說，他們擁有一系列合法權(quán)利來維護(hù)自身權(quán)益。首先，可以要求司機和平臺賠禮道歉，這種精神上的慰藉對于受到傷害的孩子來說非常重要。

葛樹春最后表示，而對于因司機甩客導(dǎo)致的額外費用，像重新打車的費用，以及可能產(chǎn)生的醫(yī)療費用等實際損失，有權(quán)要求司機和平臺進(jìn)行賠償。

責(zé)任編輯：王樂 閆俊峰

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