7月8日，正值“7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日”，來(lái)自全國(guó)各地的渠道合作伙伴、客戶代表、文藝界嘉賓齊聚杭州錢(qián)塘江畔，共同見(jiàn)證信泰保險(xiǎn)第十一屆客戶服務(wù)節(jié)的華彩啟幕。

據(jù)悉，本屆客戶服務(wù)節(jié)以“信守萬(wàn)家，泰護(hù)一生”為主題，歷時(shí)三個(gè)月?；顒?dòng)將聯(lián)動(dòng)全國(guó)28座城市，通過(guò)“文化+養(yǎng)老”“文化+民生”“文化+科技”的深度融合，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)傳遞信泰保險(xiǎn)“一朝結(jié)緣，一生守信”的品牌承諾。

十八城相約，共繪溫暖守護(hù)圖景

此次活動(dòng)開(kāi)幕式巧妙融合杭州文化與現(xiàn)代保險(xiǎn)理念，現(xiàn)場(chǎng)特邀嘉賓登臺(tái)啟動(dòng)儀式，隨后舉行18家分公司簽約儀式，融合創(chuàng)新科技，定制化“守護(hù)契約”實(shí)時(shí)生成。

延續(xù)第十屆客戶服務(wù)節(jié)推出的“客戶體驗(yàn)官”機(jī)制，第二批客戶代表在現(xiàn)場(chǎng)接過(guò)聘書(shū)，成為信泰保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督者與品牌發(fā)展的見(jiàn)證者，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)與客戶之間的雙向奔赴。

廿八城聯(lián)動(dòng)，打造多維服務(wù)新體驗(yàn)

從大唐盛世到現(xiàn)代文明的時(shí)空對(duì)話，從科技創(chuàng)新到人文體驗(yàn)的碰撞，延展至非遺點(diǎn)茶的宋韻體驗(yàn)……本屆客戶服務(wù)節(jié)將以豐富的文化展演形式走進(jìn)信泰保險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)所在地的28座城市代表，貫穿“文化浸潤(rùn)、民生關(guān)懷、科技賦能”三條主線，讓客戶在多元體驗(yàn)中感受信泰保險(xiǎn)的服務(wù)溫度與傳統(tǒng)文化的歷史深度。

本次活動(dòng)匯聚國(guó)家級(jí)演藝大師、非遺傳承人等，涵蓋非遺互動(dòng)、文旅體驗(yàn)、健康講座、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳等多項(xiàng)內(nèi)容，力求以多元形式滿足客戶日益增長(zhǎng)的精神與生活需求，實(shí)現(xiàn)“文化溫潤(rùn)生活，服務(wù)照亮萬(wàn)家”。

十八載同行，邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程

作為總部在杭州的國(guó)有控股金融機(jī)構(gòu)，信泰保險(xiǎn)始終堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)金融工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，自覺(jué)融入中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)，以服務(wù)社會(huì)民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為“經(jīng)濟(jì)減震器”和“社會(huì)穩(wěn)定器”的功能作用。

截至2024年底，信泰保險(xiǎn)總資產(chǎn)超3000億元、服務(wù)客戶超620萬(wàn)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模超2500億元，累計(jì)賠付金額逾55億元，公益捐款累計(jì)超1200萬(wàn)元，并為各類(lèi)大型社會(huì)公眾活動(dòng)無(wú)償提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，保額累計(jì)逾200億元。在“以客戶為中心”的守護(hù)之路上，科技賦能服務(wù)迭代，依托“空中柜面”實(shí)現(xiàn)保全業(yè)務(wù)100%線上化，理賠環(huán)節(jié)與“浙里掌上?！鄙疃葘?duì)接，投保規(guī)則引擎即時(shí)校驗(yàn)數(shù)據(jù)，讓客戶“一次也不用跑”。

潮平岸闊風(fēng)正勁，揚(yáng)帆起航恰逢時(shí)。站在新的歷史起點(diǎn)，信泰保險(xiǎn)將錨定新戰(zhàn)略規(guī)劃確定的發(fā)展目標(biāo)，秉持“信守萬(wàn)家，泰護(hù)一生”的使命，踐行“與時(shí)代共同進(jìn)步，與客戶共創(chuàng)價(jià)值，與渠道共謀發(fā)展，與員工共享成長(zhǎng)”的價(jià)值觀，持續(xù)提升服務(wù)民生保障和實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，為保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“信泰樣本”。