7月29日，微博知名漫畫家楊笑汝爆料稱，中國(guó)電信工作人員以"實(shí)名認(rèn)證過(guò)期"為由上門服務(wù)，卻在未明確告知情況下誘導(dǎo)其簽署"甜橙融租"金融貸款合同，將原本按月繳納的話費(fèi)轉(zhuǎn)為三年期貸款。這已是該運(yùn)營(yíng)商旗下金融業(yè)務(wù)近年第三次被曝類似問(wèn)題。

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據(jù)楊笑汝描述，7月28日接到自稱中國(guó)電信的來(lái)電，聲稱需重新實(shí)名認(rèn)證。工作人員上門后，經(jīng)過(guò)半小時(shí)身份證掃描等流程，最終要求其在抬頭為"甜橙融租"的電子頁(yè)面簽字。事后查詢發(fā)現(xiàn)，該合同實(shí)質(zhì)是將話費(fèi)轉(zhuǎn)為向甜橙金融貸款支付三年費(fèi)用，再分期償還。楊笑汝當(dāng)即投訴并要求撤銷合同，但截至發(fā)稿仍未獲解決。

公開(kāi)資料顯示，甜橙融租為中國(guó)電信旗下天翼支付全資子公司。這并非首次曝出類似事件：2023年新華社曾點(diǎn)名批評(píng)中國(guó)電信"橙分期"業(yè)務(wù)，消費(fèi)者吳先生在辦理39元月租套餐時(shí)，莫名簽約金融分期產(chǎn)品；黑貓投訴平臺(tái)有多條涉及"隱瞞貸款性質(zhì)""強(qiáng)制搭售"等問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)人士指出，中國(guó)電信通過(guò)旗下多個(gè)金融主體深度布局借貸業(yè)務(wù)。其翼支付APP除基礎(chǔ)支付功能外，還提供"橙分期""甜橙白條"等貸款服務(wù)。專家表示，運(yùn)營(yíng)商以電信服務(wù)為入口誘導(dǎo)用戶簽署金融合同，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知情權(quán)條款。

315誠(chéng)搜網(wǎng)提醒消費(fèi)者：警惕以"套餐優(yōu)惠""實(shí)名認(rèn)證"等名義的金融服務(wù)推銷；簽署電子合同前務(wù)必確認(rèn)合同性質(zhì)；如遇類似情況，可保留證據(jù)向12315或銀保監(jiān)會(huì)投訴。

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