“警務圍著民意轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)”

在武漢經(jīng)開區(qū)神龍派出所

一批新加入警隊的青年民警

傳承前輩創(chuàng)建

“楓橋式公安派出所”的工作經(jīng)驗

用心用情守護平安車谷

濃濃的“煙火氣”

讓每一份安全感直抵人心

讓每一份幸福感成色更足

01

對標榜樣

心系“瑣碎事””

“我看視頻的時候莫名其妙被扣了3000塊錢，這個錢該怎么要回來……”今年7月初，神龍派出所青年民警丁彪接待了湘隆社區(qū)一位心急如焚的退休老人，經(jīng)了解，這位老人在某短視頻平臺刷視頻時，誤點擊了一個彈窗廣告，后來在廣告客服的誘導下，老人累計花費達3000多元才發(fā)覺自己的錢應該是被“坑”了。

“遇到這類事情，一般會先建議向平臺和客服進行申訴并申請退款?！倍”虢榻B說，“但這位退休老人一個月退休金也不多，莫名其妙地花費了3000多元對他而言是不小的損失，他操作手機也不熟練，如果不是真的心急，他也不會向我們求助?！庇谑?，丁彪果斷接下了這樁“閑事”，并把自己當作老人的兒子，把老人的急事當作自己的急事，不斷通過電話和線上渠道幫助老人申請退款。

功夫不負有心人，經(jīng)過數(shù)個小時的聯(lián)系與溝通，丁彪幫助老人追回了部分錢款，欣喜的老人高興得像個孩子，非要拿蘋果給派出所?！翱吹嚼先诉@么開心，我感覺這次‘閑事’管得值。我這都是學肖利軍前輩?！?/p>

原來，派出所有個敬老愛老模范肖利軍，他走遍了轄區(qū)老人的家，盡心盡力為老人服務，成為許多獨居老人的“親人”。在肖利軍的帶動和影響下，神龍派出所的青年民警和社區(qū)志愿者們自發(fā)加入到老肖的敬老愛老志愿服務隊。

02

傳承經(jīng)驗

破解“急難事”

今年上半年，青年民警周凌飛接到轄區(qū)某企業(yè)報警稱，廠區(qū)內(nèi)堆放的1000多公斤的電纜竟不翼而飛，周凌飛迅速趕到現(xiàn)場展開調(diào)查。就在周凌飛接手此案時，負責管理該企業(yè)的社區(qū)女民警王嵐已基本掌握案情，她迅速將掌握的信息同步給周凌飛，案件偵破工作頓時有了方向，民警初步斷定是一場廠內(nèi)員工和外部人員里應外合的盜竊案。

現(xiàn)場偵辦過程中，出于對王嵐的信任，該企業(yè)積極配合周凌飛，將廠內(nèi)近期情況毫無保留地提供出來，案件進展十分順利。很快，周凌飛根據(jù)有一人近期離職的線索順藤摸瓜，抓獲了3人盜竊團伙。據(jù)悉，該團伙通過從廠區(qū)廁所窗戶向廠外拋電纜的方式，兩個月內(nèi)作案16次，盜走價值12萬元的電纜，目前，經(jīng)過民警積極追贓挽損，已為該企業(yè)追回損失8萬余元。

“如果不是王嵐平時當好企業(yè)的貼身管家，與企業(yè)建立了深厚的信任關(guān)系，我這次破案也不會這么順利?！敝芰栾w表示，社區(qū)民警在服務企業(yè)的過程中，建立的信息收集網(wǎng)絡和與轄區(qū)群眾打下的良好關(guān)系，是偵辦案件的重要依靠。社區(qū)民警與派出所辦案隊民警形成合力，為轄區(qū)企業(yè)正常生產(chǎn)保駕護航，讓熱火朝天搶生產(chǎn)的廠區(qū)也“平安不出事”，祥和而溫馨。

03

協(xié)作聯(lián)動

化解“煩心事”

“萬警官，我們廠里丟了售價20多萬的工藝品。”5月21日晚，“00后”青年民警萬浩男接到轄區(qū)某企業(yè)報案但未及時回所，他的搭檔主動配合接待并完成前期偵查工作。

當晚，萬浩男趕回所接手繼續(xù)調(diào)查，很快就發(fā)現(xiàn)丟失的這批工藝品是企業(yè)內(nèi)部員工所盜，不久后便在員工住處找到了這批還沒來得及變賣的工藝品，為企業(yè)及時追回了損失?！按舜紊姘附痤~大，如果因為我們的原因讓群眾苦等一夜，那我們的工作就做得不到位。”萬浩男說，“我們要急群眾之所急?！?/p>

近日，“00后”民警付伊豪接到轄區(qū)內(nèi)銀行反映有居民被電信詐騙，詳細了解后發(fā)現(xiàn)，是一名中年婦女輕信了網(wǎng)上“創(chuàng)業(yè)致富”的教程，并在不知情的情況下為詐騙分子提供了自己的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬。民警及時攔截了此賬戶中約6萬元錢，并要對這名婦女作出處罰。

她的女兒匆匆趕到派出所，見平時聽不進勸阻的母親執(zhí)意上當受騙，悲憤交加，大哭起來，二人矛盾激化到極點。付伊豪一邊安撫母女兩人的情緒，一邊對她們開展普法教育，直至解開彼此的心結(jié)。

“付警官，感謝你處罰了我，現(xiàn)在我和女兒之間的關(guān)系比以前好多了。”

近年來，神龍派出所不斷完善“民生案件快破”工作機制，對違法犯罪行為始終保持主動出擊、嚴打高壓態(tài)勢，同時注重執(zhí)法的溫度，及時化解相關(guān)矛盾，確保轄區(qū)平安、百姓心安。

04

細致服務

辦好“暖心事”

今年6月底，在武漢體育中心舉辦的一場大型演唱會即將開始，“00”后民警曾廣怡執(zhí)勤中遇見一位焦急的外地觀眾，稱自己花1636元網(wǎng)購門票，檢票時卻被告知是假票，十分沮喪。民警立即從其賬戶信息追蹤到了錢款被轉(zhuǎn)到外地的某個賬戶，曾廣怡聯(lián)系上這個賬戶的所有人，賬戶主人卻聲稱自己的賬戶早已被他人騙走使用。于是他耐心地曉之以理，勸對方將錢款退回。經(jīng)過半個多小時的溝通后，賬戶主人返還了款項?！拔錆h警察的服務太高效了！”這位觀眾轉(zhuǎn)悲為喜。

與此同時，正在武漢體育中心外場執(zhí)勤的民警姚建剛發(fā)現(xiàn)擁擠的人群中，一位坐輪椅的女孩寸步難行。他和幾名青年民警迅速走上前，合力把輪椅抬到看臺?？紤]到女孩因腿部殘疾不適合在普通座位上久坐，姚建剛貼心地找到一處空地，讓女孩坐在輪椅上觀看演出。演出結(jié)束后，他們又把女孩抬出場館。

一年四季，體育中心大型活動豐富，安保任務繁重的民警堅持“服務不缺位”，在體育場館、大型商圈、燒烤攤點，溫情守護來自四面八方的客人，守護“煙火氣”。

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審 核：李彤華

值班編輯：祝順利

稿件來源：平安武漢