浙江
近日，源東鄉(xiāng)便民服務中心迎來了一戶特殊的家庭——一家三口到訪，夫妻二人皆為語言與聽力一級殘疾，溝通存在極大障礙。此次前來的目的是申請低保。
對此，便民服務中心工作人員并未因交流受阻而卻步，反而主動拿出紙筆，耐心溝通。交流中，工作人員了解到，男方戶籍在哈爾濱，長期隨源東鄉(xiāng)戶籍的妻子在金華居住，這樣的跨地域居住情況較為特殊，為低保申請增添了復雜性。
為切實解決這家人的困難，工作人員第一時間與區(qū)民政部門對接，詳細咨詢相關政策細則。政策明晰后，全程手把手協(xié)助他們填寫申請表，從家庭基本信息到經濟狀況明細，每一項內容都反復與夫妻二人確認，過程中配合手勢比劃與簡易文字說明，確保他們充分理解每一項填寫內容的含義。最終，在工作人員的全力協(xié)助下，這對夫妻順利完成了低保申請的初步流程。離開時，他們用手勢表達了對工作人員的感謝。
作者：金燦燦
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