“我們來西安是旅游的，不是來挨打的！”

誰能想到，千年古都大雁塔下，游客不但沒拍成心心相念的漢服美照，反倒被商家一拳打進醫(yī)院，腦震蕩加雙肺挫傷，孩子在一旁哭得沒飯吃。

甚至有本地人爆料“這事不是頭一回”，而這次女游客被打毆打事件，看似離譜，隨著這事沖上熱搜，隔壁店老板的發(fā)聲，事件居然迎來了反轉(zhuǎn)？

游客被打腦震蕩

故事從新疆來的王女士一家說起，帶著孩子、朋友，一路自駕到西安，打算體驗一把大唐風(fēng)華。

大雁塔夜色闌珊，漢服館的燈火下，王女士咬牙選了1500元的“全家福套餐”。

服裝、造型、拍攝，60張底片，10張精修，老板滿口承諾，“微信選片，分分鐘搞定，不耽誤你們行程?！?/p>

可真到拍攝那天，攝影師的態(tài)度讓人一肚子火。

三套場景，隨手一擺，三下五除二，60張照片“剛好拍夠”，多一張都懶得摁快門。

王女士帶著孩子想多拍幾張合照，都得央求半天才給一張，服務(wù)態(tài)度變臉快得讓人懷疑上一秒的熱情是不是錯覺。

拍完都快凌晨，肚子餓得咕咕叫，剛端起飯碗，店里電話又追來：“趕緊回店選片！”

結(jié)果人家又反悔，“你們離得遠，明天再來?！?/strong>

第二天一早，王女士一行人頂著黑眼圈趕到店門口，門一推，老板又開始“拖延戰(zhàn)術(shù)”——“師傅不在，下午才能選片?！?/p>

王女士心里直冒火氣：說好微信選片，怎么又賴賬？老板一句冷冰冰的“店規(guī)改了”，分分鐘把她逼成“冤大頭”。

王女士怒氣沖天，要求維權(quán)。

報警后，警察很快趕到，店家卻玩起了“人間蒸發(fā)”，警察一走，老板才姍姍來遲。

雙方一見面，話沒說兩句，老板突然情緒失控，沖上來就是一拳，把王女士直接打暈在地。

現(xiàn)場孩子哭作一團，朋友嚇傻了，救護車呼嘯而來，醫(yī)院診斷：腦震蕩+雙肺挫傷。

官方通報

消息發(fā)酵速度堪比病毒，王女士家屬把現(xiàn)場視頻發(fā)上網(wǎng)，網(wǎng)友怒火沖天，評論區(qū)一夜被“攻陷”。

“西安文旅”官方賬號不得不火速關(guān)評，怕被罵。

雁塔公安分局也坐不住，第一時間發(fā)布警情通報：“高度重視，已立案調(diào)查，30日內(nèi)出結(jié)果?！?/strong>

但這份通報，沒讓被打的王女士感到半點溫暖。

她人在醫(yī)院，孩子沒人管，三天沒吃上一頓飽飯。

更扎心的是，警察還讓她去派出所做筆錄，完全不考慮她的身體狀況和實際難處。

王女士無奈：“憑啥不能來醫(yī)院做？”警方回復(fù)四個字：“記錄了?！?/p>

而那位打人的老板，居然當(dāng)天就被放了出來，還能若無其事地繼續(xù)開店營業(yè)，一句道歉沒有，賠償更別提。

王女士氣得發(fā)抖：“難道我一路從新疆坐車震出腦震蕩不成？”

就連病歷都被老板質(zhì)疑，非要原件不可，理由荒唐得讓人無力吐槽。

女游客認慫：“耗不過”

網(wǎng)絡(luò)上，王女士的控訴視頻一條接一條，情緒崩潰，哭得撕心裂肺，“老板耗得起，我們耗不起?！?/p>

她說，孩子沒人照顧，自己身體又虛，根本扛不住這場消耗戰(zhàn)。

最讓人心寒的，是那種絕望和無助，王女士的朋友們也勸她算了，“你耗不過對方，人家根本不怕投訴，市場監(jiān)管局、警察都拿他沒辦法。”

一位工作人員甚至私下透露：“這家漢服館是投訴最多的店，慣犯。”

事件越鬧越大，王女士卻只能認慫，“耗不起，孩子要吃飯，家還得回。”

她的氣色肉眼可見地變差，精神崩潰，四天只喝了幾瓶水，飯吃不下，整個人老了好幾歲。

網(wǎng)友看了都心疼，“這哪是旅游，是噩夢！”

旁邊店老板發(fā)聲，被打女子活該？

就在全網(wǎng)一邊倒聲討漢服館的時候，隔壁店老板跳出來“爆內(nèi)幕”，他說：“監(jiān)控視頻看了，其實是互相推搡，王女士罵了人家老板，還影響其他顧客正常營業(yè)。

她大聲嚷嚷，把顧客都嚇跑了，不挨打才怪！”

這番話一出，立刻引發(fā)新的爭議，有人覺得，哪怕有誤會，動手就是不對，服務(wù)行業(yè)最起碼的底線都沒有。

也有人開始懷疑王女士，是不是故意鬧事、蹭流量？同時隔壁店老板還稱店老板其實是河南人，質(zhì)問“是不是河南老鄉(xiāng)之間的矛盾”，別往西安頭上潑臟水。

隔壁店老板的說法，和王女士的哭訴形成了鮮明反差，一個說“顧客鬧事”，一個喊“商家黑心”，誰真誰假？

一時間，評論區(qū)“看法不一”。

輿論反轉(zhuǎn)？女游客被打有貓膩？

隨著越來越多的信息被挖出來，這次女游客被打事件開始出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。

有人指出，王女士一行人五個人，1500元里面還包含押金，平均下來其實并不貴，拍完不還衣服，半夜十二點還不走，第二天一大早又堵門，換誰也煩。

還有人說，“王女士是不是故意鬧大，想借機炒作？”

但更多的網(wǎng)友并不買賬，有人怒斥：“就算客人再不講理，服務(wù)行業(yè)能打人？打成腦震蕩還不認，連句道歉都沒有，這什么道理？”

也有人直言：“這不是第一次了，西安大雁塔那邊的漢服館，服務(wù)差早有耳聞。”

甚至有本地人留言：“我們西安人自己都不敢去那家店，臭名昭著?！?/p>

還有人爆料，隔壁的文創(chuàng)店、書法店也經(jīng)常對顧客“變臉”，不買就冷嘲熱諷，甚至威脅趕人。

網(wǎng)友紛紛爆料：類似事件不止一次

隨著王女士事件持續(xù)發(fā)酵，越來越多的網(wǎng)友站出來“爆料”。

有人說，自己在同一片區(qū)域被商家套路，明明答應(yīng)沒隱形消費，結(jié)果化妝做到一半臨時加價，假睫毛20，粉撲10，坐地起價。

也有人講，去年就有女游客因為對化妝效果不滿意被店家辱罵，甚至威脅要扇耳光、拿計算器砸人。

還有人爆出，西安“黑心商家”花樣百出，黃牛炒票，小吃街天價涼皮，導(dǎo)游甩臉子，投訴電話打過去，商家照樣我行我素。

市場監(jiān)管、文旅部門不是不管，是根本管不過來。

最讓人無語的是，西安文旅官方賬號，每次出事都火速關(guān)評，評論區(qū)一片“你們管不管”，官方一句“感謝監(jiān)督”就沒了下文。

有網(wǎng)友調(diào)侃：“下次來西安記得帶避坑指南，不然分分鐘被坑到懷疑人生。”

更有網(wǎng)友總結(jié)，“西安旅游，體驗千年古都的文化，順便體驗一次商家暴力、服務(wù)變臉、維權(quán)無門?！?/p>

不少人表示，“這事要不查清楚，以后誰還敢來？”

結(jié)語

王女士的經(jīng)歷，不只是她個人的遭遇，更像一面鏡子，照出了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門無為。

商家服務(wù)態(tài)度惡劣、承諾不兌現(xiàn)、動手打人，監(jiān)管部門推諉，受害者維權(quán)無門……

西安本是歷史名城，卻被幾個“害群之馬”拖累了口碑，你怎么看？你相信誰的說法？