人文護(hù)理是一種以患者為中心的護(hù)理理念和實(shí)踐方式，強(qiáng)調(diào)關(guān)懷和尊重患者的身心健康和尊嚴(yán)，注重人性化護(hù)理、溝通和交流。在護(hù)理工作中，一個(gè)溫暖的眼神、一句恰如其分的安慰，或許比藥物更能撫平患者的不安，從而帶來(lái)更好的住院體驗(yàn)。當(dāng)清晨的曦光悄然漫進(jìn)胃腸甲乳外科病區(qū)走廊，護(hù)士們便已輕步穿行于病房之間，那白色的身影如同晨曦中一道無(wú)聲而堅(jiān)定的溪流，流淌過(guò)寂靜的病房，開(kāi)始了一天的無(wú)聲忙碌，在病人的治療與康復(fù)過(guò)程中，她們扮演著至關(guān)重要的角色，不僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者，更是患者心靈的撫慰者和康復(fù)路上的引路人，我們始終相信，只有將專(zhuān)業(yè)護(hù)理技術(shù)與人文關(guān)懷結(jié)合，讓有溫度的護(hù)理點(diǎn)亮希望之光，為患者構(gòu)筑康復(fù)的之路。

一、個(gè)性化心理支持：從抗拒到接納的轉(zhuǎn)變之路

當(dāng)48歲李女士被確診為乳腺癌并需要接受手術(shù)治療時(shí)，她的第一反應(yīng)是震驚與抗拒，李女士和護(hù)士說(shuō)：“我才四十幾歲，患上乳腺癌，乳房進(jìn)行切除，我不知道以后的生活該怎么樣進(jìn)行”在接下來(lái)的幾天里，我們科室護(hù)理人員都會(huì)抽出時(shí)間與李女士交流，耐心傾聽(tīng)她的恐懼與擔(dān)憂，同時(shí)用通俗易懂的語(yǔ)言解釋手術(shù)的必要性，這種交流與溝通緩解了李女士的術(shù)前焦慮，她最終以相對(duì)平靜的心態(tài)接受了手術(shù)。術(shù)后的李女士，因?yàn)樯眢w形象的改變，再度感到自卑和失落，她覺(jué)得自己不再完整，有些失去了自信。護(hù)理人員通過(guò)談心了解到她術(shù)后的顧慮和自卑，握著她的手積極開(kāi)導(dǎo)鼓勵(lì)，告訴她“疼痛與迷茫是真實(shí)的，但她遠(yuǎn)比自己想象的更完整，身體留下的印記不是殘缺的勛章，而是生命以獨(dú)特方式書(shū)寫(xiě)的勇者詩(shī)篇”，并將李女士與乳腺癌術(shù)后化療的患者安排在同一病房，方便她們互相交流。通過(guò)護(hù)理人員耐心的關(guān)懷，加上同病房患者的鼓勵(lì)，李女士逐漸調(diào)整了心態(tài)，積極配合治療，接受了自身的缺陷，重拾了信心。

二、溫馨提示牌：無(wú)聲的守護(hù)者

“您好！明天早上手術(shù)，今天22:00后禁食禁飲?！边@句看似簡(jiǎn)單的醫(yī)囑，卻成為許多患者的記憶負(fù)擔(dān)，為了緩解患者術(shù)前緊張焦慮情緒，樹(shù)立對(duì)手術(shù)的信心，針對(duì)手術(shù)的患者，我科在床尾放置“術(shù)前禁食水”溫馨提示牌。多名患者反饋到“這張卡片就像會(huì)說(shuō)話的醫(yī)囑，看一眼就安心。”這些通俗易懂卻飽含溫暖的提醒，就像一顆定心丸，用最簡(jiǎn)單的方式撫慰著每一位患者術(shù)前焦慮的心情。

當(dāng)手術(shù)患者因麻醉影響、代謝緩慢、術(shù)中大量輸液等造成術(shù)后低體溫而顫抖時(shí)，溫暖成為最本能的生理需求，但麻醉未完全消退、感覺(jué)障礙等因素又使他們對(duì)溫度刺激的敏感性顯著下降，如何正確的使用取暖用品以保障患者安全至關(guān)重要，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了熱水袋安全使用的創(chuàng)新實(shí)踐，設(shè)計(jì)了具有特色的是“溫度守護(hù)”警示牌，既保障了護(hù)理安全又滿足了患者的需求。

三、術(shù)后首次下床關(guān)懷：護(hù)士輔助患者首次下次，患者既安全又放心

術(shù)后早期下床活動(dòng)的核心意義在于降低并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)身體功能恢復(fù)，提升患者的心理和康復(fù)信心。針對(duì)術(shù)后首次下床活動(dòng)的患者，責(zé)任護(hù)士要對(duì)其進(jìn)行全面的評(píng)估，詳細(xì)說(shuō)明早期下床活動(dòng)的目的及注意事項(xiàng)，并協(xié)助患者固定好各種引流管道，遵循“下床三部曲”，在確定患者狀態(tài)良好后，護(hù)士輔助其下床活動(dòng)，大幅度地減少了患者頭暈、心慌等不適感，因?yàn)橛袑?zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)和陪同講解，讓患者覺(jué)得安全又很放心。

四、造口全程化護(hù)理專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)：提升自我照護(hù)能力，重塑造口人士新生

隨著社會(huì)人口老齡化和疾病譜的改變，因治療需要行造口術(shù)的患者日益增多，由于排泄途徑發(fā)生改變，造口患者面臨著生理、心理和社會(huì)多方面的巨大壓力和挑戰(zhàn)。為了促進(jìn)造口患者康復(fù)、降低并發(fā)癥、提高其自護(hù)能力和生活質(zhì)量，我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建以造口治療師為主導(dǎo)的造口患者全程管理模式：通過(guò)術(shù)前精準(zhǔn)造口定位、術(shù)后結(jié)構(gòu)化管理、健康教育指導(dǎo)可視化、造口并發(fā)癥預(yù)警機(jī)制及延伸護(hù)理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建，實(shí)現(xiàn)造口患者“規(guī)范化、同質(zhì)化、一體化”管理，致力打造“院內(nèi)規(guī)范精準(zhǔn)、院外無(wú)縫銜接”的造口護(hù)理新生態(tài)，為提升患者長(zhǎng)期生存質(zhì)量持續(xù)努力。

五、科學(xué)系統(tǒng)的術(shù)后功能鍛煉指導(dǎo)

乳腺癌患者手術(shù)由于切除了胸部肌肉、筋膜和皮膚，使患側(cè)肩關(guān)節(jié)活動(dòng)明顯受限，會(huì)造成患側(cè)肢體水腫、功能障礙等并發(fā)癥，生活質(zhì)量受到影響，增加心理負(fù)擔(dān)。早期功能鍛煉有利于減輕患側(cè)上肢腫脹、促進(jìn)傷口愈合和功能恢復(fù)，使病人早日恢復(fù)自理，增強(qiáng)自信心，護(hù)理團(tuán)隊(duì)遵循個(gè)體化、循序漸進(jìn)、適度適量的原則，特別設(shè)計(jì)了一套床邊口訣：“一動(dòng)手腕，三動(dòng)肘；功能鍛煉朝上走，七天可以動(dòng)動(dòng)肩，直到舉手高過(guò)頭”，幫助患者輕松記住鍛煉要點(diǎn)，從術(shù)后第一天開(kāi)始指導(dǎo)患者進(jìn)行分階段功能鍛煉，盡量減少和防止并發(fā)癥的發(fā)生，幫助她們更快地回歸正常生活。

六、從宣教欄到“會(huì)說(shuō)話的墻”：掃碼宣教的創(chuàng)新實(shí)踐

走進(jìn)胃腸甲乳外科病房，一面滿是二維碼的宣教園地成為患者及家屬駐足觀看的焦點(diǎn)。這宣教園地包含飲食指導(dǎo)、管路護(hù)理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施、疾病介紹、功能鍛煉等內(nèi)容。患者家屬王叔叔感嘆：“健康教育宣教二維碼用起來(lái)太方便了，只要拿手機(jī)掃一掃，就能看到某項(xiàng)疾病的相關(guān)知識(shí)，還有視頻可以看?！边@種設(shè)計(jì)不僅解決了患者剛?cè)朐簳r(shí)因病情不穩(wěn)、精神緊張導(dǎo)致的信息接收障礙，也避免了因頻繁更換陪護(hù)人員而需要護(hù)士多次重復(fù)宣教的困擾。

人文相伴，愛(ài)心相隨，在這每間方寸病室之內(nèi)，我們以溫度作答，讓護(hù)理人文關(guān)懷蘊(yùn)藏在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿恳惶幖?xì)節(jié)中，每一件小事里，如入院時(shí)的一聲親切的問(wèn)候、查房時(shí)的一句細(xì)微的關(guān)心、手術(shù)后全面的健康指導(dǎo)……贈(zèng)人玫瑰，手留余香，踐行人文關(guān)懷護(hù)理的過(guò)程中，我們每一個(gè)人都是太陽(yáng)，我們用生命照亮和溫暖著別人，同時(shí)也被別人溫暖和點(diǎn)亮。

▌來(lái)源：桐城市人民醫(yī)院

▌責(zé)編：木子 小魚(yú)