萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，“續(xù)面”這事居然還有反轉(zhuǎn)。

前腳“顧客七個(gè)人吃一碗面，無(wú)限續(xù)杯”；后腳“老板斷章取義帶節(jié)奏，遭差評(píng)轟炸”。

這一碗面背后，到底還有多少故事？

“續(xù)面餐館”老板

按一開(kāi)始霍老板控訴的話講，8月13日晚上，自己經(jīng)營(yíng)了三年的饸饹面館里，走進(jìn)來(lái)三個(gè)女人和四個(gè)孩子。

孩子們年齡不等，小的才三四歲，大的也就八九歲的樣子。

七個(gè)人圍坐一桌，卻總共只點(diǎn)了一碗饸饹面，還有十八塊的涮毛肚，兩份涼菜，以及通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)買(mǎi)的十五塊八的羊肉串。

“續(xù)面”事件事發(fā)時(shí)的畫(huà)面

霍老板在發(fā)布視頻時(shí)，只是含糊其辭地說(shuō)了句"七十多塊"。

更關(guān)鍵的是，當(dāng)有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)問(wèn)他"確定只點(diǎn)了一碗面嗎"，他竟然斬釘截鐵地回復(fù)了一個(gè)"確定"。

于是這個(gè)回復(fù)，徹底點(diǎn)燃了網(wǎng)友們的怒火。

在大家的想象中，七個(gè)人厚著臉皮只點(diǎn)一碗面，還要利用店家的續(xù)面政策薅羊毛，簡(jiǎn)直就是貪小便宜的典型。

圖為監(jiān)控畫(huà)面

一時(shí)間，鋪天蓋地的謾罵涌向了這幾位女顧客，什么"像乞丐"、"沒(méi)素質(zhì)"、"教壞孩子"，各種難聽(tīng)的話都有。

霍老板的視頻在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就沖上了熱搜，網(wǎng)友們紛紛為這個(gè)"誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)"的小老板打抱不平，覺(jué)得現(xiàn)在做生意太難了，遇到這種顧客簡(jiǎn)直是倒了八輩子霉。

然而，事情很快就出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。

女子給的差評(píng)

記者找到了當(dāng)事人馬女士，她拿出了當(dāng)天的付款截圖。

原來(lái)，他們不僅點(diǎn)了面，還點(diǎn)了不少其他菜品。

而且，關(guān)于續(xù)面的次數(shù)，也和霍老板說(shuō)的不一樣。

按照馬女士的說(shuō)法，他們總共只續(xù)了兩次面。

第一次是大人去續(xù)的，過(guò)程很順利。

第二次是孩子去續(xù)面，結(jié)果被廚師問(wèn)了一句"幾個(gè)人吃飯"，孩子覺(jué)得受到了質(zhì)疑，有些委屈。

大人看孩子被嚇著了，就去找老板理論，這才引發(fā)了后面的爭(zhēng)執(zhí)。

女顧客回應(yīng)相關(guān)事件

至于霍老板說(shuō)的"第三次續(xù)面被拒"，馬女士堅(jiān)稱(chēng)根本沒(méi)有這回事。

孩子第三次去廚房，不是要續(xù)面，而是因?yàn)橹氨粐樀搅?，大人帶著去理論的?/strong>

爭(zhēng)吵發(fā)生后，馬女士一行人離開(kāi)了面館，去了隔壁的餐廳繼續(xù)吃飯。

臨走前，她在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上給了這家面館一個(gè)差評(píng)。

霍老板看到差評(píng)后，竟然追到隔壁餐廳拍視頻，場(chǎng)面一度非常尷尬。

馬女士當(dāng)即報(bào)了警。

面館老板追到隔壁餐廳拍視頻

派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，但雙方各執(zhí)一詞，沒(méi)能達(dá)成一致。

第二天，霍老板就把監(jiān)控視頻發(fā)到了網(wǎng)上，而且沒(méi)有給任何人打碼，包括那幾個(gè)未成年的孩子。

這個(gè)做法，著實(shí)有些欠妥。

你一個(gè)做生意的，因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)就把顧客的視頻原封不動(dòng)地發(fā)到網(wǎng)上，要讓人家社死?

更何況視頻里還有孩子，他們何其無(wú)辜?

第二天霍老板就把監(jiān)控視頻發(fā)到了網(wǎng)上

8月15日，在當(dāng)?shù)亟值擂k、派出所和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的見(jiàn)證下，雙方簽署了調(diào)解協(xié)議。

霍老板向馬女士道歉，馬女士刪除了差評(píng)，事情本該就此了結(jié)。

可霍老板似乎并不甘心。

簽完協(xié)議沒(méi)多久，他又在自己的賬號(hào)上開(kāi)起了直播，繼續(xù)講述這件事，還發(fā)布了相關(guān)視頻。

這下馬女士徹底怒了——明明白紙黑字寫(xiě)著不再在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，你這不是出爾反爾嗎?

馬女士當(dāng)即表示，既然對(duì)方先違反了協(xié)議，那和解作廢，她要起訴霍老板侵犯未成年人肖像權(quán)。

霍老板直播畫(huà)面

事情發(fā)展到這一步，網(wǎng)友們的態(tài)度也開(kāi)始轉(zhuǎn)變了。

大家這才意識(shí)到，原來(lái)被霍老板的"片面陳述"給忽悠了。

什么七個(gè)人只點(diǎn)一碗面，什么三次續(xù)面，都是霍老板自己的一家說(shuō)辭。

人家實(shí)際消費(fèi)了一百四十塊，這在一家小面館里，已經(jīng)算是不錯(cuò)的客單價(jià)了，這樣的話多吃你兩碗面怎么了？

更別談霍老板利用輿論的力量，把一個(gè)普通的消費(fèi)糾紛，硬生生搞成了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力。

那幾個(gè)無(wú)辜的孩子，就因?yàn)楦笕顺鋈コ粤祟D飯，結(jié)果被全網(wǎng)圍觀，被無(wú)數(shù)人指指點(diǎn)點(diǎn)，這對(duì)他們的心理會(huì)造成多大的傷害?

霍老板把普通的消費(fèi)糾紛，搞成了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力

于是網(wǎng)友們的怒火再度分化，很快就從馬女士一行人，轉(zhuǎn)移到了霍老板身上。

短短兩天時(shí)間，這家面館的線上平臺(tái)就涌入了大量差評(píng)，差評(píng)率一度高達(dá)97%。

不僅如此，疑似關(guān)于霍老板的“黑歷史”也大量浮出水面，稱(chēng)其之前“888元教人學(xué)做饸饹面，結(jié)果實(shí)際上騙人家當(dāng)服務(wù)員”、“因爭(zhēng)執(zhí)拒絕支付離職員工工資”等等。

疑似霍老板的“黑歷史”也大量浮出水面

霍老板估計(jì)有點(diǎn)慌，他在接受采訪時(shí)表示，自己只是個(gè)小本經(jīng)營(yíng)的生意人，本來(lái)就是想討個(gè)說(shuō)法，沒(méi)想到事情會(huì)鬧這么大。

現(xiàn)在店里基本沒(méi)什么生意了，線上訂單更是一單都沒(méi)有，如果再這樣下去，可能真的要關(guān)門(mén)了。

他還說(shuō)，自己也在遭受網(wǎng)暴，很多網(wǎng)友惡意刷差評(píng)，有些評(píng)論根本就是無(wú)中生有。

他已經(jīng)在收集證據(jù)，準(zhǔn)備走法律程序維權(quán)，并考慮暫時(shí)閉店躲風(fēng)頭。

目前兩邊都沒(méi)有和解的意思，不知道得撕到什么時(shí)候。

參考資料：