物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　物業(yè)停水停電催繳物業(yè)費(fèi)的，怎么維權(quán)？

　　占志凡律師解答：

　　業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。物業(yè)以停水、停電方式催繳物業(yè)費(fèi)屬于違法行為。物業(yè)停水停電催繳物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主維權(quán)步驟：

　　1、收集證據(jù)。拍攝或錄制斷水、斷電現(xiàn)場的照片、視頻，保存物業(yè)催繳通知（如書面文件、短信、通話錄音等）。

　　2、恢復(fù)供水供電。水、電的提供者是自來水公司和供電局，他們與業(yè)主之間簽署了供水、供電合同，而物業(yè)公司與業(yè)主形成的是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，物業(yè)公司與業(yè)主、業(yè)主與自來水公司和供電局之間的法律關(guān)系是不同的，各自獨(dú)立。業(yè)主可以去供水供電公司反映具體情況，要求他們恢復(fù)供水供電。業(yè)主還可以找當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門投訴，要求物業(yè)恢復(fù)供水供電。

　　3、向行政主管部門投訴。如果有物業(yè)實(shí)施停水電的這種違法行為的，物業(yè)管理主管部門責(zé)令物業(yè)限期改正；逾期不改正的，城市管理綜合執(zhí)法部門將對其處以相應(yīng)數(shù)額的罰款。

　　4、可向法院起訴物業(yè)公司，主張以下訴求：立即恢復(fù)供水供電；賠償因停水停電導(dǎo)致的直接損失；要求重新核算不合理費(fèi)用等。

　　占志凡律師補(bǔ)充：

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　業(yè)主在面對物業(yè)費(fèi)漲價時，應(yīng)當(dāng)首先審查物業(yè)服務(wù)合同中的相關(guān)條款，了解漲價的合法性和合理性，如果漲價是合理且合法的，那么業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時支付物業(yè)費(fèi)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定， 擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。

　　【法律依據(jù)】

　　《中華人民共和國民法典》

　　第九百四十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

　　業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。

　　物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

占志凡律師

北京浩天（深圳）律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師，業(yè)務(wù)范圍涵蓋民間借貸糾紛、債權(quán)人撤銷權(quán)糾紛、金融借款合同糾紛、 房屋租賃合同糾紛、保證合同糾紛、建設(shè)工程施工合同糾紛、合同糾紛、著作權(quán)糾紛、勞動糾紛相關(guān)爭議解決案件，涉及一審、二審、再審、執(zhí)行、仲裁、保全等。