這事兒說(shuō)出來(lái)你可能不信——一家面館老板因?yàn)閹淄肜m(xù)面,硬生生把自己作成了全網(wǎng)笑柄。
那天中午,馬女士帶著三個(gè)大人四個(gè)孩子走進(jìn)老霍家的饸饹面館。孩子們胃口好,多要了兩份續(xù)面,沒(méi)想到廚師當(dāng)場(chǎng)甩臉色,老板更絕,抄起手機(jī)就拍視頻,給人家扣上"七匹狼"的帽子,暗指這家人占便宜。結(jié)果反轉(zhuǎn)來(lái)得比龍卷風(fēng)還快——人家消費(fèi)記錄清清楚楚寫(xiě)著140塊錢,哪是什么"一碗面蹭到底"?
更魔幻的在后面:老板表面答應(yīng)刪視頻道歉,轉(zhuǎn)頭就在直播間陰陽(yáng)怪氣:"140塊?在大酒店也就夠買碗湯!"還放出狠話:"以后面寧可倒掉也不給'七匹狼'吃!"好嘛,這是生怕自己涼得不夠透?
網(wǎng)友們的反應(yīng)那叫一個(gè)快準(zhǔn)狠:美團(tuán)差評(píng)刷屏,直播間萬(wàn)人圍觀罵戰(zhàn),生意直接跌到谷底。眼瞅著真要關(guān)門(mén)大吉,老板這才慌了神,頂著倆黑眼圈出來(lái)道歉:"我錯(cuò)了,大家高抬貴手..."可惜啊,早干嘛去了?
這出鬧劇評(píng)論區(qū)簡(jiǎn)直比春晚還精彩:
- "黑紅路線走不通了吧?這回直接黑到退網(wǎng)!"
- "不是看不上140塊嗎?700萬(wàn)年流水怎么來(lái)的?"
- "欺負(fù)婦女兒童算什么本事?有能耐跟工商局剛??!"
- "現(xiàn)在知道求饒了?當(dāng)初囂張勁兒哪去了?"
最扎心的一條:"建議老板改行賣后悔藥,肯定比賣面賺錢。"
這種"作死型"商家還真不是獨(dú)一份:
記得那個(gè)網(wǎng)紅雪糕店嗎?老板被吐槽價(jià)格虛高,不但不反省,反而嘲諷顧客"窮就別買",結(jié)果分分鐘被市場(chǎng)教做人。
還有某理發(fā)店,忽悠顧客辦卡充值好幾萬(wàn),老板趾高氣揚(yáng)說(shuō)"隨便投訴",最后直接被吊銷執(zhí)照。
這些活生生的例子都在說(shuō)明:在人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代,傲慢的商家注定死得快。
說(shuō)到底,做生意最重要的不是抖機(jī)靈,而是本本分分。顧客或許不總是對(duì)的,但把客人當(dāng)傻子耍,遲早要付出代價(jià)。
那些總想靠炒作博眼球的商家該醒醒了——流量來(lái)得快去得更快,唯有真誠(chéng)待客才是長(zhǎng)久之道。
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