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來源 |桌子的生活觀

一碗13塊錢的面，能掀起什么樣的腥風血雨？

這兩天，河南鄭州一個面館“免費續(xù)面”事件，在網(wǎng)上都快吵翻了。

事情要從上周說起。

據(jù)老板霍先生說，當天，他的店里來了七個顧客，三個大人帶著四個孩子。

人數(shù)不少，但點的不多。

一行人就點了一碗面，還有一些其他東西，金額并不多。

這能夠吃嗎？

霍先生有點懷疑，可一想他們可能也不是很餓，也沒說什么。

可沒一會，幾個人來了個他意想不到的“騷操作”。

剛吃完一碗面，小孩就捧著碗來到窗口要求加面。

原來霍先生店里有個規(guī)定，來店里吃面的都可以免費續(xù)面。

廚師一看來的是個孩子，也沒多想直接按照規(guī)矩續(xù)了面。

可沒一會，小孩又來了說面吃完了要再加。

廚師這就有點不樂意了。

一個小孩能吃這么多面嗎？

7個人就點了那么點東西，卻一直在續(xù)這一碗面，這怕不是想白嫖的吧。

盡管不情愿，但廚師還是給他們續(xù)了面。

沒想到，幾分鐘后他們又故技重施，要求第三次加面。

這下算是坐實了老板的猜測：

合著這一碗面要管這一家7口飽??！

這老板當然不肯了，直接冷臉拒絕。

對方卻理直氣壯，不給加面？反手就是一個差評。

老板氣不打一處來，拿著小票就找他們上前理論。

從老板拍的視頻來看，對方不僅不認錯，反而情緒激動，覺得自己占理。

后來，視頻被老板發(fā)到網(wǎng)上，網(wǎng)友們紛紛義憤填膺，站在老板這邊指責這一家人。

7個人點一份面，然后無限免費續(xù)面，這不是欺負老實人嗎？

老板本來是照顧顧客的善意之舉，卻變成了他們薅羊毛的空子，愛占小便宜也不是這么個占法，要是都像他們這么貪得無厭，人家還要不要做生意？

一時間，說什么難聽話的都有。

有人批評女子“教壞孩子”，還有人嘲諷：“養(yǎng)不起別生那么多！”

然而，當這個事件數(shù)次沖上熱搜，輿論都一邊倒地支持老板的時候，大反轉(zhuǎn)卻來了。

顧客馬女士也找到了記者，她一五一十地還原了當天的真相。

原來，她們那天并不是只點了一碗面，還點了涼菜、毛肚、羊排等等一些東西，加起來有140多塊錢。

并不是7個人吃一碗面，而是其中一個人想吃就點了，孩子看著這個面好吃，中途確實是去加面了，但是只加了兩次。

第二次加面被廚師兇了，孩子委屈巴巴地回來，大人覺得孩子被欺負了，才帶著孩子去取餐口理論。

也就是說根本不存在第三次加面。

老板說的監(jiān)控里她們第三次去窗口，實際上是因為廚師態(tài)度太差，大人上前去理論而已。

馬女士也覺得委屈。

是你自己寫的可以免費續(xù)面，孩子沒吃飽過來續(xù)兩次，有什么問題？

退一萬步講，就算你嫌孩子吃得多，續(xù)面要錢也可以，好好說就是了，至于把孩子罵一頓嗎？

護子心切的馬女士這才給了店家差評。

差評不在于是否能加面，而在于態(tài)度。

但對于這些實情，老板發(fā)視頻的時候只字未提。

后來事件沖上了熱搜，網(wǎng)上對他們一片罵聲，無論是大人和孩子都已經(jīng)全方位社死了。

馬女士想不明白，自己只是帶著家人去吃了碗面，白挨了頓罵不說，還被網(wǎng)友釘在了恥辱柱上。

現(xiàn)在身邊人都對他們指指點點，都覺得他們是貪小便宜沒夠的“窮鬼”，這讓孩子怎么做人？

馬女士越想越氣，她找到相關(guān)部門，希望能通過調(diào)解讓老板刪除視頻。

可老板的態(tài)度就很微妙了。

他說馬女士是分開下單，所以他不知道具體吃了多少錢。

既然不知情，為什么言之鑿鑿地在視頻里說人家就是要占小便宜？

并且在馬女士解釋后，他也沒有第一時間刪視頻道歉，而是在居委會的調(diào)解下，取了一個折中。

然而，他轉(zhuǎn)頭就開啟了直播，并在直播間里諷刺對方，吃一頓飯140塊錢很多嗎？

看到這，明眼人可能已經(jīng)看出來了。

這碗面引發(fā)的羅生門，表面上看是一場大烏龍。

實際上，是個精心設(shè)計、有意操控的流量騙局。

而網(wǎng)友的正義和良善，又一次被人當槍使了。

為什么這么說？

我們回看老板的第一個視頻，有很多細節(jié)都是令人細思極恐的。

首先，老板真不知情馬女士一家點的是140多塊錢的東西嗎？

就算沒看到結(jié)賬單，但是他們給馬女士上了什么菜，監(jiān)控是拍得清清楚楚。

老板既然看到她們免費加面，為什么看不到她們點了那么多菜？

他在視頻中只字不提，讓大家都覺得是7個人只吃了一碗面，這才造成了對馬女士的誤解和討伐，這也正是流量的密碼。

其次，老板一直在模糊事實，轉(zhuǎn)移事情焦點。

他全程沒有拿出監(jiān)控證明，這碗面是被7個人一起吃了，而是反復(fù)強調(diào)，7個人吃一碗面續(xù)了三次。

故意模糊事實，轉(zhuǎn)移事情的焦點，夸大馬女士的行為，他們續(xù)了兩次面被他說成三次。

因為廚師態(tài)度差而被打的差評說成是拒絕被貪便宜后的報復(fù)。

強行制造矛盾，引導(dǎo)網(wǎng)友覺得他是受害者，對他產(chǎn)生同情心理。

這種操控輿論的做法，實在是高，三言兩語就模糊了事情的真相，編造了一出老實人被欺負的大戲。

全程看下來，我更驚嘆于老板深諳流量之道。

比如，他指責馬女士的視頻，全程跟拍懟臉。

像不像網(wǎng)上那些短視頻劇本的拍法？

馬女士還沒反應(yīng)過來的時候，他就一通激情輸出。

滿嘴正義，避重就輕，不等對方辯駁就先給事情定了性。

因此后面馬女士想要溝通，在網(wǎng)友眼里都成了撒潑和心虛的表現(xiàn)。

可試想，我們要是好好吃著飯被人拍下來潑了這么大一盆臟水，誰不激動，誰不憤怒？

而這些，反而都成為了證實老板說他們不是善茬的證據(jù)。

他不是不知道真相，恰恰相反，他比誰都清楚這件事哪里可以炒作。

誰不痛恨貪得無厭的人？

誰又沒在生活中被人占過便宜呢？

他利用的，就是網(wǎng)友的共情和樸素的正義感。

最后，就是這個事件的流量被老板吃得透透的。

明明事情已經(jīng)經(jīng)過了調(diào)解，真相也大白了，老板轉(zhuǎn)身就利用這波熱度開啟了直播，大肆炒作。

甚至他還陰陽馬女士一家是“七匹狼”，被網(wǎng)暴也活該。

而他卻一轉(zhuǎn)身成了“正義的化身”，收割了一波流量和粉絲，賬號粉絲爆漲，直播間動輒萬人在線。

說白了，這就是踩在網(wǎng)友痛點上的一次精準營銷。

其實寫到這，我覺得一陣后怕。

一個小小的面館老板，都能借流量“殺人”于無形，更何況那些深諳流量的從業(yè)者？

還好真相浮出了水面，可如果對方是個不懂得維權(quán)，沒能力為自己發(fā)聲的人呢？

是不是就會在大家的口誅筆伐中，被網(wǎng)暴的言語凌遲至死？

流量產(chǎn)生利益，而為了那一點點利益，人性竟能扭曲到這般地步。

煽動情緒，制造對立，為了點擊和曝光，連臉都不要了。

當制造的矛盾變成了虛偽的“真相”，真正的矛盾反而被淹沒在流量的狂歡中，這才是每次看到反轉(zhuǎn)的新聞最讓人憤怒的。

這是一個娛樂至死的時代。

掐頭去尾的一段視頻，就能掀起一場流量的狂歡。

一件小事添油加醋，就能讓一個人被網(wǎng)暴，瞬間“社會性死亡”，所有的真相都在算法和流量的操控下變得越來越扭曲。

為什么現(xiàn)在會有這么多的反轉(zhuǎn)新聞？

因為每個人都只會說對自己有利的話，我們所看到的都是基于他們的利益想讓我們看到的部分。

他們制造的不是真相，而是盲從和狂熱的情緒狂歡。

我們輕易被那些“有爆點”的事情點燃，而真正的事實卻無人問津。

這個時代，想要作惡真的太簡單了。

一個鏡頭，一句話，都能引爆輿論的狂歡。

而我想說的是，越是這樣，我們越是要審慎地對待自己在網(wǎng)上的行為。

有個著名的石頭人理論：

人們常常會為了隨大流而去發(fā)表一些言論，就像是石頭被扔進了河流。

我們在無數(shù)次的沖刷下變得光滑，好像融入了河流，但實際上我們只是在互聯(lián)網(wǎng)的洪流中變得更加麻木。

無論何時，我們都不要丟失對真相的敬畏之心。

當我們在鍵盤上敲下一句評論前，不妨多問一句：

這是我真實的判斷，還是被網(wǎng)絡(luò)投喂的偏見？

當我們被某個“爆點”拽著奔跑時，不妨停一停腳步：

如果真相遲到，我愿意做那個等一等的人嗎？

這個時代從不需要更多的“參與者”，它缺的是清醒的“見證者”。

文：桌子，身高1.85米，有8塊腹肌的兼職男模。前南方航空公司職員。三觀比五官更正，思想比套路更深。新浪微博@桌子的生活觀。來自微信公眾號：桌子的生活觀（ID：zzdshg）。

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