獲客難、人效低、運(yùn)營(yíng)成本高幾乎是所有線索商家的通病。但最近我們一位操盤手（現(xiàn)某本地生活頭部企業(yè)新媒體增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人），卻用一套“AI+RPA”組合拳，把這些問題變成了機(jī)會(huì)——搭建起了百號(hào)矩陣，通過私信和搜索“截流”，實(shí)現(xiàn)日均 200 條線索，甚至把這套邏輯復(fù)制到了裝修、瑜伽、療愈等多個(gè)行業(yè)。

他們的玩法可能很“野”：AI 控制手機(jī)刷小紅書、自動(dòng)識(shí)別潛在用戶并私信截流、批量仿寫爆款筆記、用 RPA 實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化……但“野”的背后，是對(duì)平臺(tái)規(guī)則的深度理解和對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的極致追求。

最近，我們和趙超聊了聊他的實(shí)操細(xì)節(jié)：小紅書截流的核心邏輯是什么？AI 如何幫助運(yùn)營(yíng)提效的？以下是經(jīng)過整理的對(duì)話實(shí)錄（為保護(hù)隱私，部分細(xì)節(jié)有調(diào)整），enjoy~

（前采內(nèi)容是業(yè)務(wù)的基本情況介紹，趙超將在8月28日19:30，在運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部里做一場(chǎng)分享，詳細(xì)拆解AI+RPA的獲客方法，歡迎你掃碼添加會(huì)員助理來了解）

01

為什么選擇用“AI+RPA”

在小紅書做同城流量獲??？

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：你們最開始為什么想用AI做本地生活私域？傳統(tǒng)獲客的痛點(diǎn)是什么？

趙超：最核心的問題是人效。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)人最多服務(wù)幾百個(gè)用戶，回消息、發(fā)朋友圈、做內(nèi)容，全靠人工吭哧吭哧干，效率根本上不來。我們團(tuán)隊(duì)本來是做AI和產(chǎn)品技術(shù)的，沒人懂小紅書運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)想做小紅書矩陣號(hào)，發(fā)現(xiàn)這事兒需要重運(yùn)營(yíng)投入——但 AI 已經(jīng)夠發(fā)達(dá)了，我們就想：能不能讓 AI 幫我們跑全鏈路？

現(xiàn)在我們的邏輯是：只要運(yùn)營(yíng)能手動(dòng)跑通的模板，就交給產(chǎn)品做 RPA 自動(dòng)化。比如小紅書的搜索詞截流、爆款 仿寫，每個(gè)細(xì)分策略都用 AI 跑通了。AI+RPA 控制手機(jī)刷帖，識(shí)別潛在用戶后自動(dòng)私信對(duì)話，用戶給信息就直接轉(zhuǎn)化；看到爆款帖，AI 會(huì)記錄下來仿寫，換個(gè)城市（比如把長(zhǎng) 沙爆款改成武漢）再發(fā)，基本能復(fù)制效果。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：為什么打算做小紅書？

趙超：核心分三步：刷帖識(shí)別需求→AI自動(dòng)對(duì)話→線索沉淀。

●刷帖：用 AI+RPA 控制手機(jī)刷小紅書，系統(tǒng)會(huì)分析帖子是不是目標(biāo)用戶（比如發(fā)“找保姆”“空調(diào)清洗”的用戶），是的話就觸發(fā)私信。

●對(duì)話：AI 直接跟用戶聊，比如問“你需要家政服務(wù)嗎？我們有武漢本地的阿姨資源，加微信聊聊？”

●爆款仿寫：AI 會(huì)監(jiān)控爆款筆記帖，記錄下來后“抄作業(yè)”——比如長(zhǎng)沙的家政爆款，我們不直接發(fā)長(zhǎng)沙（容易引戰(zhàn)），改成武漢的版本，換城市復(fù)制，只要原帖數(shù)據(jù)好，新帖基本能跑起來。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：評(píng)論區(qū)有人說要服務(wù)，你們會(huì)用RPA私信截流嗎？

趙超：對(duì)，私信截流是核心。比如用戶在評(píng)論區(qū)說“求推薦武漢保潔”，AI 會(huì)自動(dòng)抓取這條評(píng)論，用 RPA 發(fā)私信：“我之前用過一家武漢保潔，阿姨很專業(yè)，需要的話可以推給你~”

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：為什么選小紅書？抖音、視頻號(hào)不行嗎？

趙超：小紅書賬號(hào) 成本低（十幾塊一個(gè)，廢了就換），適合做矩陣號(hào)；抖音、視頻號(hào)實(shí)名制嚴(yán)，封號(hào)成本太 高——一個(gè)抖音號(hào)實(shí)名后被封，相當(dāng)于損失一個(gè)人的身份信息，不劃算。但小紅書不同，只要運(yùn)營(yíng)跑通模板，產(chǎn)品直接上 RPA，批量操作很靈活。

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02

家政日收100+，裝修周均200-300條

單線索成本幾百元

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：現(xiàn)在線索量級(jí)怎么樣？比如家政、裝修這些品類，一天能收多少？

趙超：分品類看

●家政（保潔、清洗）：日收 100+ 線索，主要靠帖子引流，清洗品類價(jià)格太透明（被京東打下來了），現(xiàn)在重點(diǎn)做保潔；

●三嫂（保姆、月嫂、育兒嫂）：跑起來最容易，需求明確，AI 對(duì)話就能轉(zhuǎn)化；

●裝修：27 個(gè)城市，一周 200-300 條線索，一條線索平均賣 500-600 元，還有成交傭金（但回款慢，管理成本高）；

●瑜伽、療愈：剛測(cè)試，每周十幾條線索，還在調(diào)整。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：?jiǎn)钨~號(hào)日均多少線索？成本怎么控制？

趙超：一個(gè)手機(jī)賬號(hào)日均 1.5-2 條線索，成本主要是手機(jī)（200 元/臺(tái)）、IP（獨(dú)立 IP，避免封號(hào)）、機(jī)房房租（小公寓即可，放 100-200 臺(tái)設(shè)備沒問題），token 成本忽略不計(jì)。賬號(hào)壽命 1-2 個(gè)月，被舉報(bào)就換，整體算下來單線索成本比投流低 70%。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：封號(hào)率怎么樣？養(yǎng)號(hào)有什么技巧？

趙超：封號(hào)很正常，主要是用戶舉報(bào)。一個(gè)號(hào)平均活1-2個(gè)月，有的一周就掉，有的能活半年。養(yǎng)號(hào)就模仿真人行為：

●IP：用獨(dú)立 IP，避免同 IP 多賬號(hào)操作；

●行為：定時(shí)瀏覽、隨機(jī)互動(dòng)（點(diǎn)贊、評(píng)論），不集中發(fā)內(nèi)容；

●人設(shè)：發(fā)生活類筆記（比如抖音熱點(diǎn)+生活片段），AI 生成文案，避免營(yíng)銷感太重；

●話術(shù)：每個(gè)賬號(hào)的私信話術(shù)隨機(jī)調(diào)取，避免重復(fù)，看起來像真人。

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03

從執(zhí)行到“產(chǎn)品+AI管理”

運(yùn)營(yíng)的角色真的變了

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：這套系統(tǒng)是自己開發(fā)的嗎？研發(fā)投入多久？

趙超：自己開發(fā)的，4 個(gè)月左右跑通，研發(fā)團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)人（實(shí)際投入看需求，核心是上下游打通）。最開始調(diào)研過“影刀”，但配置不靈活，封號(hào)率高，后來改用自營(yíng)，穩(wěn)定性好很多。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：私域運(yùn)營(yíng)你們也用AI了嗎？比如用戶加微信后怎么跟進(jìn)？

趙超：私域是 AI 應(yīng)用的重點(diǎn)，核心解決“人效問題”。我們用類似企微寶、有贊、句子這些企微管理軟件，接企微接口（單席位 700），把私域用戶按品類分庫(kù)（比如教育、裝修、家政），AI 自動(dòng)回復(fù)對(duì)應(yīng)品類的問題，還會(huì)告訴用戶“當(dāng)前是AI回復(fù)，幾點(diǎn)后會(huì)有人上班跟進(jìn)”，體驗(yàn)更好。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：效果怎么樣？能替代多少人工？

趙超：售后場(chǎng)景基本全自動(dòng)化了。比如用戶問“某個(gè)圖書有沒有優(yōu)惠”“上門喂貓給不給拍照這種服務(wù)細(xì)節(jié)”，AI 直接答，一線員工現(xiàn)在主要做“AI 監(jiān)工”——看著 AI 回復(fù)，有問題再介入。之前 3 個(gè)人管 1 萬(wàn)用戶，現(xiàn)在 3 個(gè)人管 10 萬(wàn)用戶，人效提升至少 3 倍。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部：售前也能用AI嗎？比如裝修這種重決策行業(yè)。

趙超：最該被用的就是售前，但重決策行業(yè)（裝修、教育）需要人工介入。比如裝修用戶，AI 先初步溝通需求，然后飛書通知銷售：“1號(hào)手機(jī)有用戶咨詢裝修，戶型 120 平，預(yù)算 20 萬(wàn)”，銷售遠(yuǎn)程操作 RPA 回復(fù)，轉(zhuǎn)化率比純 AI 高30%。

趙超老師會(huì)進(jìn)一步結(jié)合自己在小紅書做 AI+自動(dòng)化獲客的經(jīng)驗(yàn)，在俱樂部做一期閉門分享。

如果你對(duì)小紅書矩陣獲客具體操作感興趣，如果你是教培行業(yè)，包括所有線索業(yè)務(wù)的操盤手，強(qiáng)烈建議聽@趙超 的系統(tǒng)分享～

直播時(shí)間：8 月 28 日（下周四）19:30-21:00，包含 1 小時(shí)左右的分享，以及 20 分鐘左 右的 QA 互動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部會(huì)員可 以在會(huì)員群內(nèi)直接看直播。

非會(huì)員對(duì)本次分享感興趣的，歡迎掃描下方二維碼添加會(huì)員助理咨詢。

獲客業(yè)務(wù)需要的就是極致的效率，到最后一定是上矩陣+上AI！

俱樂部分享的嘉賓，都是一線實(shí)操項(xiàng)目，親手0-1跑通結(jié)果的操盤手！除了趙超老師以外，從中我們還挑出了一些有代表性的打法：

1.（本周四）前頭部教培年?duì)I收4億項(xiàng)目操盤手@李雪峰，分享「KOS+KOC+AI」

2.（9.4）秋葉小紅書百萬(wàn)矩陣操盤手@有姜姜，分享「小紅書1元課+自然流」

3. 前頭部教培機(jī)構(gòu)用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，單用戶3毛@揚(yáng)棄，分享「KOC+兼職體系」

4. 互聯(lián)網(wǎng)頭部保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司市場(chǎng)總監(jiān)@華曉明，分享「KOS+投放獲客」

5. 頭部OTA公司新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理@尹楚妍，分享「企業(yè)藍(lán)V矩陣+搜索」

6. 考研教育運(yùn)營(yíng)創(chuàng)始人@Becky，分享「名師IP+學(xué)員種草」

7. 醫(yī)療大健康頭部商業(yè) IP、老狙會(huì) CEO@老狙，分享「抖紅視+IP矩陣」

8. 自然流萬(wàn)人直播間知識(shí)付費(fèi)操盤手@君不見，分享「知識(shí)IP小矩陣+AI」

每一場(chǎng)分享都是從落地經(jīng)驗(yàn)里總結(jié)出來，有案例、有路徑、有細(xì)節(jié)！20+完整分享可以看下面的長(zhǎng)圖海報(bào)（后續(xù)還有3+期分享策劃中），歡迎掃碼咨詢~