「在日常工作中，打字回復(fù)消息太慢，但說話可以快 4 倍?！?/p>

借由這個(gè)需求切口，Wispr Flow 憑借準(zhǔn)確的語音識(shí)別，僅通過 fn 鍵的簡(jiǎn)單絲滑操作，迅速抓住了用戶。

作為一款好用的、且真正可以用于日常工作的語音輸入工具，Wispr Flow 完成了 3000 萬美元的融資，近 20% 的用戶轉(zhuǎn)化成了付費(fèi)用戶。Wispr Flow 的活躍用戶平均每天會(huì)進(jìn)行大約 100 次聽寫，鍵盤輸入在總輸入量中的占比下降到了 25-30%，產(chǎn)品粘性極高。

但在此之前，Wispr Flow 經(jīng)歷了「Pivot」：砍掉了沒有清晰消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的硬件產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行了大規(guī)模裁員。通過快速的執(zhí)行和對(duì)用戶真實(shí)需求的聚焦，才精準(zhǔn)地找到了 PMF。

創(chuàng)始人 Tanay Kothari 在《How Wispr Flow found PMF through a pivot》這篇文章中，回顧復(fù)盤了轉(zhuǎn)型的整個(gè)歷程。核心經(jīng)驗(yàn)在于「速度」和「確定性」，快速?zèng)Q策、快速執(zhí)行，將公司在不確定性中的暴露時(shí)間降至最低。

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我童年的夢(mèng)想是造一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的 JARVIS，就是托尼·斯塔克的那個(gè)人工智能助手。時(shí)間快進(jìn)到 2021 年，我似乎迎來了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。

當(dāng)時(shí)，GPT-3 已經(jīng)發(fā)布，ChatGPT 尚未面世。我們已經(jīng)看到大語言模型（LLM）正在發(fā)生的種種突破，我堅(jiān)信，在未來幾年內(nèi)，與設(shè)備對(duì)話將成為常態(tài)。但如果每個(gè)人都對(duì)著設(shè)備說話，那就毫無隱私可言，而且也會(huì)打擾到別人。

我當(dāng)時(shí)想：如果我們能造出一種設(shè)備，讓你能無聲地與你周圍的一切進(jìn)行交流，那將是顛覆性的。

于是，我們花了半年時(shí)間打造出了一款早期原型。那是一個(gè)小型的可穿戴設(shè)備，能將無聲說話時(shí)產(chǎn)生的神經(jīng)信號(hào)轉(zhuǎn)換成文本或語音。在初步實(shí)現(xiàn)了有限的功能后，我們拿到了第一輪融資，開始全力沖刺。

在接下來的三年里，我們組建了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，成員包括一些神經(jīng)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)和信號(hào)處理領(lǐng)域最頂尖的博士。我們用融來的錢建立了一家 40 人的公司，并且真的讓這個(gè)瘋狂的想法變成了現(xiàn)實(shí)。它是一副耳機(jī)，你戴上之后，當(dāng)你無聲地說話時(shí)，它能將你的腦電信號(hào)轉(zhuǎn)換成和你一模一樣的語音。

那感覺簡(jiǎn)直就像魔法。

01

致命問題：硬件還沒有清晰的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)

但問題也出在這里。

設(shè)備一旦能工作，我們就立刻把它接入了 ChatGPT、Siri 和 Alexa。結(jié)果并不理想。因?yàn)槟隳X子里的想法是極其散漫蕪雜的。

「好吧，我們能解決這個(gè)問題，」我當(dāng)時(shí)想。我們立刻投入開發(fā)一種能把你腦中雜亂無章的想法組織成真正可以發(fā)送出去的內(nèi)容的技術(shù)。我們將這個(gè)項(xiàng)目命名為「Project Flow」，本質(zhì)是為這款硬件設(shè)備打造一個(gè)操作系統(tǒng)。

但這并沒有解決硬件更大的問題，即根本沒有消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。大約在那段時(shí)間，我目睹了 Humane AI Pin 的發(fā)布與慘敗，也看到了 rabbit r1 口袋伴侶設(shè)備的發(fā)布與遇冷。我還看到其他硬件設(shè)備發(fā)布，然后也都失敗了。那個(gè)時(shí)候，消費(fèi)級(jí)的語音工作流程還遠(yuǎn)沒有跨越鴻溝（cross the chasm）。我們的硬件產(chǎn)品注定會(huì)失敗，即使它可能是世界上最神奇的東西。

02

軟件生態(tài)還沒有準(zhǔn)備好，

硬件產(chǎn)品再好也沒用

在 2024 年年中的一次董事會(huì)后，我的聯(lián)創(chuàng) Sahaj 和我開始討論，這條硬件設(shè)備的路是否真的正確。起初，我很抗拒。這是我童年的夢(mèng)想，是我過去 16 年來一直努力的方向。但在接下來的幾周里，我們不斷回到同一個(gè)結(jié)論：盡管我們無比熱愛我們創(chuàng)造的東西，但對(duì)公司最有利的選擇是放手。

當(dāng)時(shí)的軟件還不夠可靠。更重要的是，沒有哪家公司的產(chǎn)品能做到真正的無縫流暢，即無法跨應(yīng)用工作。根本問題在于：語音聽寫（Voice dictation）的體驗(yàn)還不足以好到讓人們養(yǎng)成習(xí)慣，并取代鍵盤成為默認(rèn)的輸入方式。如果軟件沒準(zhǔn)備好，硬件再好也無濟(jì)于事。

幸運(yùn)的是，我們意識(shí)到我們其實(shí)一直在并行打造兩家公司：一家是 Wispr 硬件，另一家是 Flow 軟件。但我們?nèi)匀皇且患倚⌒统鮿?chuàng)公司。我們知道一次只能把一件事做到產(chǎn)品市場(chǎng)匹配（PMF），我們必須做出選擇。

如果我們先構(gòu)建軟件層，一個(gè)真正有效、可以取代鍵盤的神奇語音體驗(yàn)，那么我們或其他人將來就有機(jī)會(huì)再打造一個(gè)硬件設(shè)備，讓人們能做得更好。

最終，經(jīng)過幾周的艱難討論，我得出結(jié)論：Wispr 硬件設(shè)備無法成為一款成功的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品。

當(dāng)然，我們也有選擇留在硬件行業(yè)。如果我們轉(zhuǎn)向企業(yè)級(jí)（B2B）市場(chǎng)，把它做成醫(yī)療產(chǎn)品或國防產(chǎn)品，我們很可能獲得大量資金。那些路徑或許能融到資，但缺乏創(chuàng)始人-市場(chǎng)匹配度（founder-market fit）。人生苦短。我相信你應(yīng)該做那些讓你興奮、讓你每天清晨愿意起床的事情。

03

從硬件到軟件的艱難轉(zhuǎn)型

到 2024 年 7 月 18 日，我們完全停止了硬件設(shè)備的研發(fā)工作，將全部注意力投入到語音聽寫平臺(tái) Wispr Flow 上。

我們的投資人支持我們。他們已經(jīng)看到了一些苗頭，也見過太多創(chuàng)始人無法做出「殺死自己孩子」的艱難決定。

盡管如此，這種困境也迫使我們做出了其他一些艱難的決定。我們起初以為會(huì)保留硬件團(tuán)隊(duì)的少數(shù)成員，來繼續(xù)進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)。我們擁有非常優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的系統(tǒng)神經(jīng)科學(xué)家之一。但我們選擇了徹底剝離。我不想之后再進(jìn)行第二輪裁員，也希望留下的員工能有穩(wěn)定和確定的感受。于是我們裁掉了幾乎所有人。七月底，公司一夜之間從 40 名員工縮減到只剩 5 人。

我們知道這是正確的決定，但這并沒有讓感覺好受一些。即使經(jīng)歷了所有這些心痛，我們甚至不知道這樣做是否會(huì)成功。

因?yàn)槲覀儾恢肋@件事能否成，也因?yàn)椴脝T而深受打擊，在接下來的幾個(gè)月里，我對(duì)招聘非常謹(jǐn)慎。我不想再次陷入不得不讓員工離開的境地。所以直到今年（2025 年）1 月，我們的團(tuán)隊(duì)仍然不足 10 人。

04

快速?zèng)Q策、快速執(zhí)行，

找到 PMF

我們最初計(jì)劃在 1 月份發(fā)布 Wispr Flow。這樣我們有四個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間。

但我加快了進(jìn)程。六周時(shí)間，槍頂在腦門上：你會(huì)怎么做來發(fā)布這款產(chǎn)品？在那一個(gè)半月里，我們搭建了完整的市場(chǎng)營銷運(yùn)作，并在 2024 年 10 月 1 日進(jìn)行了一次大規(guī)模發(fā)布。

結(jié)果相當(dāng)成功。我們獲得了數(shù)百萬的瀏覽量，并在 Product Hunt 上登頂當(dāng)日和周榜第一。而就在兩個(gè)月前，我們還根本不算一家消費(fèi)軟件公司。

到了 1 月份，我們?cè)?LinkedIn 和 X 上看到長篇的用戶分享，講述我們的產(chǎn)品如何改變了他們的生活。我們還觀察到，約有 20% 的用戶轉(zhuǎn)化為了付費(fèi)訂閱者（行業(yè)通常水平為 3-4%），并且在一月和二月實(shí)現(xiàn)了接近 90% 的月度自然增長。平均而言，用戶每天進(jìn)行約 100 次聽寫，鍵盤輸入僅占其總輸入量的 25-30%。

這時(shí)我們才知道，我們實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品市場(chǎng)匹配（PMF），收獲了強(qiáng)烈的用戶情感共鳴和出色的口碑。直到那時(shí)，我才終于有足夠的信心開始重新招聘。

我從未想過自己會(huì)創(chuàng)辦一家語音聽寫軟件公司。這聽起來不性感，聽起來也不像能改變世界。但當(dāng)我們與用戶交流時(shí)，他們說這給他們生活帶來的影響比任何其他東西都大。這才是我們真正需要的唯一信號(hào)。

05

復(fù)盤：四點(diǎn)關(guān)鍵心得

為了走到這一步，我們做出了許多艱難的決定。以下是其中最重要的四點(diǎn)。

快速轉(zhuǎn)向，逃離中間地帶

在一周內(nèi)，我從「我不認(rèn)為我們應(yīng)該轉(zhuǎn)型」轉(zhuǎn)變?yōu)椤肝覀冮_始執(zhí)行」。我們?yōu)榇嗽O(shè)定的轉(zhuǎn)型和發(fā)布的時(shí)間線是六周，這遠(yuǎn)超平均速度。但你必須快速行動(dòng)，來離開那個(gè)灰色地帶。因?yàn)榉駝t你會(huì)陷入癱瘓，這會(huì)讓你成為一個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者。那個(gè)快速的時(shí)間表也給了大家一個(gè)努力的目標(biāo)，這在過渡期非常有幫助。

要裁就一次裁到位

如果你不確定是否要留下某些人，讓他們離開是對(duì)所有人都好的做法。你不想留下那些你都不確定是否有合適角色給他們的人。他們剛剛目睹了裁員，他們需要確定性。團(tuán)隊(duì)里留下的每一個(gè)人，都應(yīng)該是你毫不猶豫堅(jiān)定選擇的人。

你會(huì)感覺糟透了

但你的團(tuán)隊(duì)仍然需要你站出來。我不得不讓我所有最喜歡的員工離開，那些當(dāng)初加入是為了幫我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人。留下的人和我一樣深受打擊；我們有一個(gè) 22000 平方英尺的辦公室，里面只有 5 個(gè)人。我不知道公司該何去何從，我只想躲起來。但我不能那樣做，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需要我堅(jiān)強(qiáng)起來。所以我每天都出現(xiàn)，第一個(gè)到，最后一個(gè)走，努力給每個(gè)人一種深刻的確定感。

從客戶那里獲取事實(shí)，保留你自己的意見

我們花了三年時(shí)間打造這個(gè)聽起來很魔幻的設(shè)備。它聽起來非常性感。但沒有一個(gè)客戶看到它后會(huì)說：「我完全知道我要用它來做什么?！刮覀儺?dāng)時(shí)只是以為它會(huì)像電影《夢(mèng)幻成真（Field of Dreams）》里那樣，只要我們?cè)斐鰜?，他們就?huì)來。當(dāng)然，這種情況有時(shí)會(huì)發(fā)生，但我們當(dāng)時(shí)沒有任何信號(hào)表明這會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)有人告訴你他們不會(huì)買什么時(shí)，請(qǐng)相信他們。

回望過去，這次轉(zhuǎn)型不僅僅是更換產(chǎn)品，也改變了我們做決策的方式。我們不再追逐科幻夢(mèng)想，而是開始構(gòu)建人們真正需要的東西。這一轉(zhuǎn)變給了我們第二次生命，也是 Wispr Flow 今天得以存在的原因。