工作效率顯著提升，群眾辦事過程也更順暢……8月21日，成都市武侯區(qū)人力資源和社會保障局組織召開人社公共服務(wù)標(biāo)準實施指導(dǎo)培訓(xùn)會，邀請標(biāo)準化專家圍繞標(biāo)準文件編制、標(biāo)準內(nèi)容解讀及落地實施路徑等展開講解。

專家首先精準闡釋了標(biāo)準編制的目標(biāo)和具體要求，隨后緊扣實際，細致拆解服務(wù)、管理、崗位等各類標(biāo)準實施示例，提供實用方法論。

據(jù)了解，武侯區(qū)人力資源和社會保障局以“集約化”綜合受理經(jīng)辦模型為基礎(chǔ)，以對內(nèi)管理及對外服務(wù)“規(guī)范化”為引擎，借助“信息化”驅(qū)動賦能，構(gòu)建包括通用基礎(chǔ)、服務(wù)事項辦理、服務(wù)規(guī)范、信息化應(yīng)用、財務(wù)基金與稽核風(fēng)險、運行管理、質(zhì)量控制與評價改進、崗位標(biāo)準共8個標(biāo)準子體系，涵蓋“全業(yè)務(wù)”“全流程”“全人員”的人社公共服務(wù)標(biāo)準體系，其中自制標(biāo)準190項。

“標(biāo)準的施行，有效促進了武侯人社公共服務(wù)質(zhì)量與效率的雙重提升?！蔽浜顓^(qū)人力資源和社會保障局表示，將標(biāo)準化建設(shè)成果深度融入公共服務(wù)、民生保障、工作運行管理等實際工作場景，通過明確管理要求、統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準，推動管理模式完善升級，實現(xiàn)從過去的“經(jīng)驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У摹皹?biāo)準驅(qū)動”，顯著提升工作運行效率。同時，明確服務(wù)事項清單，同標(biāo)準延伸至街道便民中心、社區(qū)服務(wù)中心、人社銀行一體化網(wǎng)點及“支付寶”等線上平臺，同步規(guī)范業(yè)務(wù)受理推送、數(shù)據(jù)分配及結(jié)果反饋機制，織密服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全域無差別受理、同質(zhì)化辦理。（來源：武侯區(qū)人力資源和社會保障局）