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作者：內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 王劍鋒

近年來，呼倫貝爾市海拉爾區(qū)勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域堅(jiān)持不斷開拓創(chuàng)新，通過構(gòu)建“1+1+1”接續(xù)型醫(yī)聯(lián)體、創(chuàng)建名醫(yī)工作室、建立中醫(yī)特色?？谱o(hù)理聯(lián)盟基層協(xié)作服務(wù)模式等舉措打破醫(yī)療資源壁壘，切實(shí)提升基層醫(yī)療服務(wù)的可及性與專業(yè)性。今年起，中心再度創(chuàng)新推行流動(dòng)“家庭醫(yī)生工作室”服務(wù)模式，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)如春風(fēng)般吹拂北疆千家萬戶。

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模式創(chuàng)新破壁壘 工作室流動(dòng)惠民生

今年起，在醫(yī)聯(lián)體單位與勝利街道辦事處的鼎力支持下，中心深度挖掘家庭醫(yī)生工作室服務(wù)潛力，經(jīng)過與醫(yī)聯(lián)體專家、勝利街道各社區(qū)多輪溝通協(xié)調(diào)，正式推出流動(dòng)“家庭醫(yī)生工作室”服務(wù)模式。該模式每半個(gè)月進(jìn)駐一個(gè)社區(qū)，在黨群服務(wù)中心會(huì)議室、老年友好睦鄰點(diǎn)等公共空間開展服務(wù)，以“勝利街道園丁社區(qū)-新春社區(qū)-秀水社區(qū)-東升社區(qū)-陽光社區(qū)-華聯(lián)社區(qū)-愛民社區(qū)”的有序循環(huán)輪轉(zhuǎn)機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)像流動(dòng)的春風(fēng)般持續(xù)吹拂各社區(qū)的每個(gè)角落。

工作室采用“雙專家+多學(xué)科”服務(wù)配置，每次邀請(qǐng)2名醫(yī)聯(lián)體單位專家，聯(lián)合中心全科醫(yī)生、中醫(yī)醫(yī)師及醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，為居民提供“零距離”診療服務(wù)。專家不僅開展常見病診斷，還同步普及健康常識(shí)；中醫(yī)醫(yī)師推廣耳壓貼穴、葫蘆灸等適宜技術(shù)；心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)則全面踐行“中（蒙）醫(yī)+西醫(yī)+心理”協(xié)同服務(wù)模式，針對(duì)慢性病患者及重點(diǎn)人群開展心理疏導(dǎo)，并為居民定制個(gè)性化健康方案。

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服務(wù)細(xì)節(jié)顯溫度 身心共護(hù)暖人心

在勝利街道新春社區(qū)老年友好睦鄰點(diǎn)，一位飽受慢性病困擾的老人因長(zhǎng)期病痛產(chǎn)生心理焦慮，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在控制其病情的同時(shí)，通過多次促膝長(zhǎng)談進(jìn)行心理干預(yù)。如今老人逢人便稱工作室為“健康港灣”；在勝利街道秀水社區(qū)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位產(chǎn)后不久的媽媽對(duì)自身恢復(fù)和寶寶喂養(yǎng)存在諸多困惑。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)中的婦產(chǎn)科專家與心理輔導(dǎo)人員攜手，為她詳細(xì)指導(dǎo)產(chǎn)后護(hù)理，耐心疏導(dǎo)焦慮情緒，如今媽媽已能從容應(yīng)對(duì)，直贊工作室貼心。這樣的溫暖故事在流動(dòng)服務(wù)中不斷上演。

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流程規(guī)范閉環(huán)化 診療教育干預(yù)一體

工作室嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：提前3天由社區(qū)工作人員與家庭醫(yī)生在居民群發(fā)布時(shí)間、地點(diǎn)及專家信息；活動(dòng)當(dāng)天，醫(yī)聯(lián)體專家與中心醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)攜帶設(shè)備進(jìn)駐社區(qū)，除常規(guī)診療外，還為老年人提供體檢結(jié)果反饋、慢性病隨訪等服務(wù)。例如，在本月開展的園丁社區(qū)黨群服務(wù)中心家庭醫(yī)生服務(wù)中，中醫(yī)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示葫蘆灸技術(shù)，婦幼保健院專家同步開展婦女保健咨詢，形成 “診療-教育-干預(yù)”的閉環(huán)服務(wù)。

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醫(yī)聯(lián)體資源深融合 三級(jí)聯(lián)動(dòng)強(qiáng)基層

流動(dòng)“家庭醫(yī)生工作室”的高效運(yùn)行依托于中心多年構(gòu)建的醫(yī)聯(lián)體協(xié)作體系。呼倫貝爾市中蒙醫(yī)院作為牽頭單位，每周選派內(nèi)科、中醫(yī)科專家參與流動(dòng)服務(wù)；中醫(yī)護(hù)理聯(lián)盟的副主任及以上級(jí)別專家則定期指導(dǎo)中醫(yī)適宜技術(shù)推廣；呼倫貝爾市婦幼保健院專家常態(tài)化參與婦女兒童健康管理，形成“三級(jí)醫(yī)院專家下沉-社區(qū)全科跟進(jìn)-居民健康受益”的良性循環(huán)。

從新春社區(qū)的老年友好睦鄰點(diǎn)到園丁社區(qū)的黨群服務(wù)中心，流動(dòng)“家庭醫(yī)生工作室”已在多個(gè)社區(qū)留下溫暖足跡，用專業(yè)服務(wù)贏得了居民的廣泛認(rèn)可與信賴。未來，中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)路徑，讓流動(dòng)“家庭醫(yī)生工作室”成為連接優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與基層居民的“健康橋梁”，在北疆邊陲筑牢居民幸福生活的健康基石。

編輯：朱紅劍 校審：鄭艷玲