回復(fù)電商領(lǐng)取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 張逸 報道 | TOP電商

狠人馬云，又在下一步大棋。

淘寶閃購宣布，加碼社保

今早 （8月25日） ，淘寶閃購和餓了么聯(lián)合宣布，對城市騎士的社保補貼范圍將擴展至全國。這一政策將于今年10月在首批城市落地，年底前覆蓋全國。

消息一出，騎手群、商家群、甚至互聯(lián)網(wǎng)大廠群都在瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。

為什么？因為這不只是一條福利政策，而是一次真正的 行業(yè)改朝換代 。

先上干貨：

全國騎士跑單穩(wěn)定且愿意繳納社保的，將獲得至少50%保費補貼；騎士隊長/榮譽騎士直接享受全額繳納；任何騎士出意外，平臺兜底。

同時，平臺還加大了對大病救助的投入，提升了救助額度，并加碼了騎士及子女的助學(xué)支持。

圖源：淘寶閃購

這還沒完。為了讓“騎士”不只是一個稱呼，而是職業(yè)身份，平臺專門搞了 行業(yè)首套統(tǒng)一制服 。

新制服采用賽車服風(fēng)格設(shè)計，不僅外觀時尚，更注重實用功能。

制服選用與專業(yè)戶外品牌同款的3L復(fù)合功能面料，具備防風(fēng)、透氣、防潑水特性。

圖源：淘寶閃購

另外，右袖卡袋設(shè)有信息袋，可存放騎士的血型、過敏原和緊急聯(lián)系人信息；腰包兼具醫(yī)療安全包功能，內(nèi)置消毒棉片、創(chuàng)可貼等急救用品。

配套的頭盔采用ABS盔體和EPS緩沖層，抗沖擊性能更強，有效提升安全保障。

一句話總結(jié) ， 這不是普通制服，而是給騎士披上的 城市鎧甲 。

以前，騎手在很多人眼里只是“送外賣的”。

現(xiàn)在，他們有了職業(yè)認同、有了保障、有了專屬戰(zhàn)衣——這才是真正的“城市騎士”。

這意味著，外賣行業(yè)第一次從“零工經(jīng)濟”進化為 現(xiàn)代職業(yè)體系 。

一旦社保全國覆蓋、職業(yè)化落地，騎手不再是臨時工，而是城市服務(wù)業(yè)的正規(guī)軍。

加碼社保，

淘寶閃購不得不為

很多人 好奇 ：為什么淘寶閃購和餓了么突然出這么猛的招？

答案只有一個：競爭太激烈了！

2025年，是即時零售爆發(fā)的一年。

2月 份 ，京東 攜“0傭金”“品質(zhì)外賣”“全額社?！?再配上百億補貼高調(diào)殺入外賣戰(zhàn)場 ， 硬把美團、餓了么打得措手不及 。

4月 份 ，美團干脆把“美團閃購”單獨拉出來，重新打品牌。

結(jié)果沒幾天，淘寶閃購火速上線，同樣甩出 百億補貼 。

于是，戰(zhàn)局徹底變了。

原本美團一家獨大，占到70%市場份額?？砂肽瓴坏?，份額掉到45%。

而淘寶閃購依托餓了么，硬是從零跑到和美團平起平坐，同樣拿下45%。

京東這條鯰魚也攪動江湖，日單量沖到2500萬，覆蓋350城，拉來150萬品質(zhì)商家、15萬全職騎手。

圖源：京東

格局瞬間 從 雙雄爭霸，演變成 了“三國殺” 。

讓人意外 的是，這場戰(zhàn)爭沒有讓蛋糕被切碎，反而讓蛋糕越做越大。

數(shù)據(jù)顯示，7月5日，美團因發(fā)放高額無門檻優(yōu)惠券，疊加高溫天氣及周末消費需求，日訂單于當(dāng)日22：54達到 1.2億單，其中餐飲類訂單約1億單。

另外， 有媒體報道稱，8月7日 — 9日，淘寶閃購在“秋天的第一杯奶茶”“88 會員日”等促銷活動推動下，日訂單量連續(xù)三天超過1億單，8月8日和9日更是首次超越美團。

尤其是下沉市場，多個華北、華東、華南代理城市，訂單暴漲三四倍。

如果說前幾個月的大戰(zhàn)是靠“百億補貼”燒出來的，那現(xiàn)在，戰(zhàn)局已經(jīng)升級了。

如果說上半年的打法還停留在“百億補貼”的火力轟炸，那下半年，戰(zhàn)局已經(jīng)全面升級 。

補貼能拉新，卻留不住人 ，真正的勝負手在于誰的運力更穩(wěn)？誰的服務(wù)更快？誰能讓騎士愿意留下？

7月11日 ， 美團就建成了首個騎士之家 ，面向全行業(yè)騎手開放，提供勞動工具、職業(yè)技能、權(quán)益保障、生活服務(wù)等支持及緊急救援等服務(wù) 。

這就是為什么淘寶閃購和餓了么這次要砸重金搞騎士社保。

效果 早已有端倪。

數(shù)據(jù)顯示：淘寶閃購上線后，騎士月活數(shù)量整體暴漲181%；眾包騎士人數(shù)直接翻了2.36倍；7月收入過萬的騎士，是去年的184%。

圖源：淘寶閃購

這意味著什么？

意味著騎士認同感和收入雙提升，進而帶來服務(wù)質(zhì)量大升級。

以前大家叫騎士“外賣小哥”。

現(xiàn)在，他們是真正的“城市守護者”，是城市生活24小時運轉(zhuǎn)的“血脈”。

換句話說，競爭已經(jīng)不只是價格戰(zhàn)，而是 誰能構(gòu)建更穩(wěn)、更韌性的數(shù)字化生態(tài) 。

背后拼的，是算法、供應(yīng)鏈、數(shù)字基建的全面對抗。

這不是簡單的補貼，而是一次“生態(tài)體系的升級大戰(zhàn)”。

三部門出手，緊箍咒來了

就在淘寶閃購宣布福利的前兩天， 國家 也扔出了一顆“重磅炸彈”。

8月23日， 國家 發(fā)改委、市場監(jiān)管總局、網(wǎng)信辦三部門 聯(lián)合起草的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則（征求意見稿）》正式向社會公開征求意見。

圖源：中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會

這份被稱為互聯(lián)網(wǎng)平臺“價格緊箍咒”的規(guī)則，針對平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的價格行為提出了全面規(guī)范要求。

規(guī)則明確要求 ，不得采取限制流量、屏蔽店鋪、下架商品等措施，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的價格行為進行不合理限制。

新規(guī)明確禁止 ，大數(shù)據(jù)殺熟行為，要求平臺不得基于支付意愿、支付能力、消費偏好等信息，對同一商品或服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同價格。

同時還規(guī)定 ，平臺不得以低于成本的價格銷售商品或服務(wù)，以排擠競爭對手或獨占市場。

規(guī)則還強調(diào) ，平臺應(yīng)當(dāng)真實標明折價、減價基準，在頁面顯著位置公示促銷規(guī)則、活動期限、適用范圍等信息。

這就是平臺告別“野蠻生長”的標志。

誰能在規(guī)則下活得更好，誰就能在新一輪競爭中站穩(wěn)腳跟。

所以你會發(fā)現(xiàn)，淘寶閃購和餓了么此時搞“騎士保障計劃”，不僅僅是給騎士發(fā)福利，更是 順應(yīng)政策、搶跑賽道 。

因為未來的勝利者，不只是能燒錢的，而是能在新規(guī)則下把用戶、騎士、商家三方都留住的。

外賣騎士不再是“小哥”

回過頭看過去十年，外賣騎士的身份一直模糊 的， 他們是零工，是流水線上的人，是快遞、跑腿、兼職的綜合體。

但今天不同了。

當(dāng)他們有了社保，有了制服，有了職業(yè)認同，他們已經(jīng)不再是“臨時工”，而是 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的正規(guī)軍 。

淘寶閃購和餓了么這一波操作，既是騎士的勝利，也是平臺戰(zhàn)爭進入新階段的標志。

這場即時零售的“三國殺”，已經(jīng)從補貼大戰(zhàn)，演變成了 體系對抗 和 價值比拼 。

未來十年，騎士不再只是“送餐的人”。

他們會是城市的守護者，是數(shù)字經(jīng)濟的底層基建，是現(xiàn)代生活秩序的一部分。

外賣江湖，徹底變天了。

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