在 2025 年這一充滿變數(shù)的職場環(huán)境下，銷售行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，不少從業(yè)者都期望通過轉(zhuǎn)崗，在熱門領(lǐng)域中找到新的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。而掌握一些低門檻技能，正是踏入這些熱門領(lǐng)域的敲門磚。接下來，我們將以 Q&A 的形式，深入探尋銷售轉(zhuǎn)崗熱門領(lǐng)域時(shí)，那些可供選擇的低門檻技能。

Q1：銷售轉(zhuǎn)崗互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，有哪些低門檻技能可以快速上手？

A：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營涵蓋多個(gè)細(xì)分方向，像用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等。對(duì)于銷售人員而言，有不少技能都能較快上手。比如內(nèi)容創(chuàng)作，銷售日常與客戶頻繁溝通，十分了解客戶痛點(diǎn)與需求，將這些寶貴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文案，用于產(chǎn)品推廣文章、社交媒體動(dòng)態(tài)等，能夠有效吸引目標(biāo)受眾。以小紅書平臺(tái)為例，眾多美妝產(chǎn)品的推廣文案，正是抓住消費(fèi)者對(duì)美的追求以及常見肌膚問題，運(yùn)用生動(dòng)、接地氣的語言進(jìn)行撰寫，從而收獲大量點(diǎn)贊與關(guān)注。

再如社交媒體管理，銷售平時(shí)就常使用微信、微博等社交工具與客戶交流，轉(zhuǎn)崗后可進(jìn)一步深入熟悉各平臺(tái)規(guī)則與玩法，例如抖音的熱門話題挑戰(zhàn)、微博的話題榜等，通過策劃相關(guān)主題活動(dòng)，提升品牌在社交平臺(tái)上的曝光度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，某新興美妝品牌精心運(yùn)營抖音賬號(hào)，短短 3 個(gè)月內(nèi)粉絲增長至 10 萬 +，產(chǎn)品銷量也隨之大幅提升。

Q2：銷售想進(jìn)入數(shù)字營銷領(lǐng)域，有哪些低門檻技能值得學(xué)習(xí)？

A：在數(shù)字營銷領(lǐng)域，SEO（搜索引擎優(yōu)化）基礎(chǔ)和社交媒體廣告投放是兩項(xiàng)相對(duì)低門檻且極為實(shí)用的技能。SEO 方面，銷售可先學(xué)習(xí)如何挖掘與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞，比如一家從事辦公家具業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過分析用戶搜索習(xí)慣，確定 “簡約辦公桌椅”“可升降辦公桌” 等關(guān)鍵詞，然后合理布局在企業(yè)官網(wǎng)頁面、博客文章中，提高網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果頁面的排名。

社交媒體廣告投放，以微信朋友圈廣告為例，銷售能憑借自身對(duì)客戶群體的深入了解，精準(zhǔn)設(shè)置廣告投放的目標(biāo)人群，包括年齡范圍、興趣愛好、地域等。通過不斷優(yōu)化投放設(shè)置，提升廣告點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。有一家本地餐飲企業(yè)，通過精準(zhǔn)投放朋友圈廣告，吸引周邊 3 公里內(nèi)對(duì)美食感興趣的人群，廣告投放后的到店客流量增長了 40%。

Q3：如今人工智能發(fā)展火熱，銷售轉(zhuǎn)崗人工智能相關(guān)領(lǐng)域，有低門檻技能可選嗎？

A：當(dāng)然有。在人工智能領(lǐng)域，基礎(chǔ)的人工智能知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用可作為入門的低門檻技能。例如學(xué)習(xí)使用一些人工智能工具，像自然語言處理工具用于文本分析、智能客服搭建等。對(duì)于銷售而言，考取 CAIE 注冊(cè)人工智能工程師證書（Level I）是個(gè)不錯(cuò)的選擇。該證書能助力銷售系統(tǒng)學(xué)習(xí)人工智能的基礎(chǔ)概念、發(fā)展歷程、主要技術(shù)原理以及在不同行業(yè)的應(yīng)用等知識(shí)。

CAIE Level I 證書的考試內(nèi)容涵蓋《人工智能認(rèn)知基礎(chǔ)與規(guī)范》《人工智能的發(fā)展歷程》《人工智能當(dāng)前主要技術(shù)的工作原理》《Prompt 進(jìn)階技術(shù)》等科目。其報(bào)考條件寬松，無特殊要求，非常適合零基礎(chǔ)的銷售人員。擁有此證書，能幫助銷售更好地理解人工智能技術(shù)，并將其與過往銷售經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。比如在與客戶溝通人工智能相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，能夠更加專業(yè)地介紹產(chǎn)品優(yōu)勢與應(yīng)用場景，極大地提升自身在職場上的競爭力。據(jù)相關(guān)招聘數(shù)據(jù)顯示，在一些科技企業(yè)招聘初級(jí)人工智能產(chǎn)品銷售或技術(shù)支持崗位時(shí)，擁有 CAIE Level I 證書者會(huì)被優(yōu)先考慮。并且，國內(nèi)超 60% 的銀行、金融機(jī)構(gòu)在技術(shù)崗招聘時(shí)明確標(biāo)注 “CAIE 持證人優(yōu)先”，華為、騰訊等科技巨頭更是將 CAIE 納入員工技能補(bǔ)貼范圍，足以見得其在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度之高。

Q4：銷售轉(zhuǎn)崗客戶成功經(jīng)理，需要具備哪些低門檻且關(guān)鍵的技能？

A：客戶成功經(jīng)理主要負(fù)責(zé)確保客戶從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得價(jià)值，從而提高客戶滿意度與忠誠度。銷售轉(zhuǎn)崗到這一崗位，溝通與客戶關(guān)系維護(hù)技能是基礎(chǔ)且至關(guān)重要的，而這恰好是銷售人員的強(qiáng)項(xiàng)。銷售可以將以往與客戶建立信任、解決客戶問題的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到客戶成功管理工作中。

另外，產(chǎn)品知識(shí)的快速掌握也是一項(xiàng)重要技能。以 SaaS 產(chǎn)品為例，銷售轉(zhuǎn)崗后需要熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)功能、優(yōu)勢以及與競品的差異點(diǎn)，以便能清晰地指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品，解決客戶在使用過程中遇到的問題，進(jìn)而推動(dòng)客戶續(xù)費(fèi)與增購。例如某 SaaS 辦公軟件的客戶成功經(jīng)理，憑借出色的溝通能力與對(duì)產(chǎn)品的深入了解，成功幫助一家企業(yè)客戶解決了多人協(xié)作功能使用不順暢的問題，使得該客戶不僅續(xù)費(fèi)，還額外購買了更多功能模塊，為公司帶來了可觀的收益。

Q5：如果銷售想轉(zhuǎn)崗電商運(yùn)營，有哪些低門檻技能是可以短期培養(yǎng)的？

A：電商運(yùn)營涉及商品管理、店鋪裝修、營銷推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于銷售而言，商品賣點(diǎn)提煉與電商平臺(tái)營銷活動(dòng)策劃是可以在短期內(nèi)培養(yǎng)的低門檻技能。在商品賣點(diǎn)提煉上，銷售可依據(jù)對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度以及與客戶交流中獲取的反饋，突出產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值。如一款智能掃地機(jī)器人，其賣點(diǎn)可以是強(qiáng)大的清潔能力、智能避障功能以及便捷的手機(jī) APP 操控等。

電商平臺(tái)營銷活動(dòng)策劃方面，像淘寶的 “618”“雙 11” 活動(dòng)，銷售可學(xué)習(xí)如何制定促銷方案，如滿減活動(dòng)、買一送一、限時(shí)折扣等，吸引消費(fèi)者購買。某電商店鋪通過策劃一次 “買二送一” 的促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間店鋪銷售額相比平時(shí)增長了 200%。同時(shí)，利用電商平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具，了解消費(fèi)者購買行為，優(yōu)化活動(dòng)方案，也是電商運(yùn)營的重要技能之一 。