西貝風波還未平息,又一個網(wǎng)紅餐飲被扔在了聚光燈下。
曾幾何時,太二酸菜魚可是餐飲界的“弄潮兒”,憑借著鮮明特色,一躍成為網(wǎng)紅頂流。那獨特的店規(guī),像四人以上不接待、不拼桌、不加位,還有最初傲嬌的“不外賣”,成功勾起了大家的好奇心。
再加上社交媒體的推波助瀾,讓太二迅速出圈,門口常常排著長隊,食客們心甘情愿等上兩小時,就為了嘗一口那招牌酸菜魚。
可如今,太二卻陷入了預制菜的輿論漩渦。有顧客反映,在太二用餐,從下單到上魚,短短6分鐘就搞定了。
還有人實測,在杭州某門店點單7分鐘后,三道菜全部上桌。這上菜速度,快得讓人起疑,說好的“活魚現(xiàn)殺”,難道是虛假宣傳?畢竟在大眾認知里,現(xiàn)殺活魚再烹飪,哪能這么快呢。
面對質(zhì)疑,太二方面趕緊回應(yīng),稱今年3月推出了全新的鮮活門店,二季度開始在全國逐步推廣,目前已有68家,預計到年底完成150家門店的調(diào)改,2026年所有門店都將完成改造。
這些鮮活門店每天早上會有活魚配送,店員在上午和下午會集中殺魚、腌制,并非等客人點單后才殺魚,因為殺魚到腌制完成,大約需要40到50分鐘,現(xiàn)點現(xiàn)殺會影響上菜速度。
此外,客服也表示,店內(nèi)很多食材是每天新鮮到店現(xiàn)場制作,也有部分食材會在中央廚房進行初步加工,且門店都是明廚亮灶,方便顧客監(jiān)督制作過程。但消費者對此并不完全買賬。
在當下,預制菜的定義邊界模糊,很多消費者認為,如果餐廳使用了預制菜,就應(yīng)該明確標識,而不是讓大家蒙在鼓里。況且,要是花上百元在餐廳吃一份預制魚,那還不如去超市買盒裝的零售酸菜魚預制菜,價格能便宜不少。
不過,也有網(wǎng)友為太二喊冤,表示“只要是當天現(xiàn)殺的,那就是鮮活現(xiàn)殺,就不是預制菜”。
其實,這不是太二第一次陷入預制菜爭議了。
在過去幾年,隨著預制菜概念興起,太二就因上菜速度快,被消費者懷疑使用預制菜。畢竟在酸菜魚“快餐化”的大趨勢下,沒有品牌能置身事外。
再加上這幾年餐飲大環(huán)境不太景氣,消費者開始思考,吃一頓上百元的酸菜魚,還要排隊等候,是否真的值得。
從數(shù)據(jù)也能看出太二如今的困境。
8月22日,太二酸菜魚母公司九毛九集團發(fā)布2025年上半年財報,太二下滑顯著。過去一年,太二門店減少了65家;收入為19.49億元,同比下降13.3%,跌幅超過集團整體水平;其收入占集團總收入的比例,也從2024年同期的73.4%降至70.8%。
太二能在競爭激烈的餐飲市場崛起,靠的是將酸菜魚這個品類做到極致。在同行都在研究各種魚的新做法時,太二專注于傳統(tǒng)酸菜魚特色。當時酸菜魚的受眾主要是中老年食客,太二則另辟蹊徑,從二次元文化入手,打造出獨特的“二文化”。
走進太二門店,IP形象“小二哥”和“二老板”隨處可見,各種“二元素”讓人忍俊不禁。再加上那些奇葩卻又有趣的用餐制度,不僅降低了運營成本,提高了標準化程度,還讓年輕消費者迅速記住了這個品牌。
不過,餐飲行業(yè)的競爭瞬息萬變。如今的太二,為了自救,也采取了不少措施。
比如打破“不外賣”的規(guī)矩,開設(shè)外賣業(yè)務(wù);在北上廣深等城市開設(shè)品牌衛(wèi)星店;
推出“鮮活概念店”,將品牌敘事從“酸菜比魚好吃”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皦蝓r活,才太二”,強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì);
增設(shè)5 - 6人桌,打破“四人以上不接待”的鐵律,向家庭客群靠攏;
引入現(xiàn)炒熱菜和火鍋板塊,構(gòu)建輕正餐場景;
還試圖擺脫對酸菜魚的單一依賴,構(gòu)建“活魚、鮮雞、鮮牛肉”三大核心品類。
太二酸菜魚的發(fā)展歷程,就像一場刺激的冒險。它曾憑借差異化策略,乘上風口,成為網(wǎng)紅品牌。但網(wǎng)紅的熱度總會降溫,當賽道上的競爭對手越來越多,消費者的新鮮感消失,或者品牌擴張時品質(zhì)跟不上,就很容易陷入增長困境。
很多時候,我們消費者反感的不是預制菜本身,而是餐廳的不誠信,是那種被欺騙的感覺。如果餐廳能夠坦誠地告訴我們,哪些菜是預制的,哪些是現(xiàn)做的,價格也合理,我想大多數(shù)人還是能接受的。
對于太二來說,如何在預制菜爭議中找到平衡,真正贏得消費者的信任,將是決定其未來能否突出重圍、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在,而這,也需要太二用時間和行動來給出答案。
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