最近餐飲圈上演了一出大型行為藝術(shù):西貝老板賈國龍帶著25位同行,排排站,齊聲喊口號——“我們都在,我們還在!”
場面之莊重,堪比畢業(yè)典禮;氣勢之雄渾,仿佛要上戰(zhàn)場。
可問題是,這“我們”是誰?“都在”哪兒?“還在”干啥?觀眾席上坐著的消費者一臉懵:我們沒走,倒是你們先把自己感動哭了?
這年頭,連雞湯都快成“科技湯”了,結(jié)果還有人站在臺上一本正經(jīng)地喊“我們都在”,聽著像極了電視劇里反派集結(jié)前的暗號:“兄弟們,準備動手!”
可笑的是,賈老板到現(xiàn)在還沒搞明白——老百姓反感的,從來不是預(yù)制菜,而是“掛羊頭賣冷凍肉”的套路。
你明說這是預(yù)制菜,價格打個折,我認;但你一邊吹“現(xiàn)點現(xiàn)炒、煙火氣十足”,一邊端上來的是工廠流水線出品的“微波戰(zhàn)士”,這就叫“餐飲刺客”。
可賈老板不反思,反而拉上一幫兄弟搞“聲援大會”,口號喊得震天響,像極了考試作弊被抓后,全班起立宣誓:“我們都在抄,我們還在抄,你能拿我怎么樣?”
網(wǎng)友的反應(yīng)更絕。
評論區(qū)秒變段子大賽:“我們都在”被改成“我們都宰”——對,宰的就是你錢包;“我們都栽”——對,口碑早塌了;還有人P圖一張“后媽嚴選”,底下配文:“后媽都在,親媽別來?!毙Φ梦也铧c把手機扔進火鍋里。
更扎心的是那張“一歲寶寶遇上兩歲西蘭花”的圖——保質(zhì)期兩年的冷凍菜,給孩子吃?這哪是喂娃,這是給娃上“食品安全啟蒙課”:來,寶貝,嘗嘗什么叫“時間的味道”。
你說這幫老板圖啥?圖團結(jié)?圖發(fā)聲?圖洗白?可他們忘了,真正的敵人不是羅永浩,也不是媒體,而是坐在餐桌前、掏出手機點外賣的你和我。
羅永浩懟的不是西貝一家,他戳的是整個行業(yè)的“皇帝新衣”。預(yù)制菜本身沒問題,工業(yè)化、標準化是趨勢,但前提是“透明”。你不能一邊享受“現(xiàn)炒”的溢價,一邊享受“預(yù)制”的低成本,把消費者當冤大頭。
可這幫人不干了,覺得有人動了他們的“奶酪”。于是火速集結(jié),搞了個“預(yù)制菜聯(lián)盟成立大會”,口號喊得比KPI還響。成都,一座以“好吃”聞名的城市,硬是被這幫人搞成了“預(yù)制菜試驗田”。
最諷刺的是,他們選在成都開會。成都人啥性格?愛吃、會吃、敢說。你端一盤“科技感十足”的菜上來,人家一眼就看穿:“你這鍋氣是用電吹風吹出來的吧?”
可這些老板還覺得自己很悲壯,像極了被誤解的“行業(yè)先驅(qū)”??赡銈儾皇窍闰?qū),是“先宰”。顧客沒走,你們先開“追悼會”;口碑沒崩,你們先搞“集體喊魂”。
有網(wǎng)友說得一針見血:賈老板現(xiàn)在最該干的,不是拉人站臺,而是關(guān)店反思。顧客流失了,你喊一萬句“我們都在”,不如把一道菜做成現(xiàn)炒來得實在。
更可悲的是,這幫人到現(xiàn)在還以為對手是羅永浩。錯!你的對手是信任。一旦信任崩了,再多的“我們都在”,也救不回一個“我不再來”。
其實我挺理解餐飲老板的難。房租貴、人工高、利潤薄,用預(yù)制菜降本增效,情有可原??稍匐y,也不能把“難”當成“騙”的借口。難,不是你糊弄消費者的理由。
真正聰明的品牌,早就開始“明碼標價+透明廚房”。人家不說“現(xiàn)炒”,但告訴你“本菜為中央廚房預(yù)制,加熱即食,價格優(yōu)惠30%”。消費者一聽,劃算,透明,反而更愿意買單。
可這幫人偏不。既要高價,又要省事,還想立“匠心”人設(shè)。結(jié)果人設(shè)塌了,連帶著整個行業(yè)被質(zhì)疑。
所以,別再喊“我們都在”了。你們都在,顧客卻快走光了。與其搞這種“悲壯式站臺”,不如老老實實改菜單、改流程、改態(tài)度。
最后說句掏心窩的:只要是老百姓,就該支持羅永浩——他罵的不是飯館,是套路;只要是真做餐飲的,也該支持羅永浩——他打掉的是行業(yè)毒瘤,留下的才是長久生意。
畢竟,飯可以少吃,坑不能常踩。煙火氣可以少一點,但誠信,一點都不能少。
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