9月25日，北京青年報記者獲悉，近日，由北京市、天津市、河北省消協(xié)組織聯(lián)合主辦的“家裝安心消費課堂”系列公益活動正式啟動，首場活動落地北京被窩整裝精品館。這場以“精準(zhǔn)教育+體系化服務(wù)”為特色的公益行動，旨在破解家裝等專業(yè)化消費領(lǐng)域的信息壁壘，助力消費者提升風(fēng)險辨識能力與自我保護(hù)水平。

家裝與消費者的日常生活息息相關(guān)，可報價不透明、合同藏陷阱、施工質(zhì)量難把控、售后維權(quán)困難等“痛點”頻頻出現(xiàn)，讓不少消費者陷入“裝修即渡劫”的困境。7月，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合宣布啟動“京津冀安心消費課堂”系列公益活動，將家裝行業(yè)作為首階段重點，并于9月起在三地同步開展百場“線上直播+線下課堂”公益講座，通過定向邀約房產(chǎn)中介簽約客戶、家裝企業(yè)客戶等群體，實現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)”。

活動聚焦“家裝流程規(guī)范、預(yù)算管理、材料甄別、隱蔽工程質(zhì)量、驗收技巧、合同陷阱規(guī)避、維權(quán)取證”等核心主題，同步推出五大延伸舉措：建立“家裝專家?guī)臁碧峁I(yè)支撐、編制“標(biāo)準(zhǔn)化教育課件”、發(fā)布《家裝避坑指南》手冊、設(shè)立“家裝教育基地”推動常態(tài)化教育、成立“家裝消費維權(quán)服務(wù)站”指導(dǎo)維權(quán)并完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成“教育－服務(wù)－維權(quán)”全鏈條體系。

開講現(xiàn)場，法務(wù)專家結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，剖析了消費者在家裝中常見的預(yù)算超支、合同模糊等盲區(qū)；設(shè)計專家從設(shè)計端切入，講解動線優(yōu)化、收納布局等提升居住體驗的核心原則；監(jiān)理專家則現(xiàn)場拆解水電改造、防水工程等隱蔽工程的驗收要點，提醒消費者抓住關(guān)鍵工藝，才能守住新家品質(zhì)；空氣治理專家更用通俗語言科普甲醛檢測標(biāo)準(zhǔn)、除醛誤區(qū)，解答環(huán)保裝修這一高頻關(guān)切。

現(xiàn)場互動氣氛熱烈，許多居民主動提問、記錄、拍照。“增項合同怎么簽才不吃虧？”“兒童房除醛需要特別注意什么？”專家一一解答，現(xiàn)場氣氛熱烈?！耙郧巴耆欢b修流程，就怕被坑；現(xiàn)在知道該從哪里準(zhǔn)備、該盯著哪些細(xì)節(jié)，心里踏實多了！”剛聽完課的許女士邊翻《家裝避坑指南》邊感慨。

“家裝課堂是京津冀消費教育協(xié)同的新嘗試。”北京市消費者協(xié)會秘書長張明輝表示，“安心消費課堂”不僅是一次知識普及，更探索出一條“消協(xié)引導(dǎo)、行業(yè)協(xié)同、企業(yè)助力、消費者參與”的消費教育新路徑。三地消協(xié)組織將以家裝為試點，總結(jié)經(jīng)驗后逐步向二手車、醫(yī)美、保險等專業(yè)化程度高的領(lǐng)域復(fù)制，最終構(gòu)建覆蓋多行業(yè)的系統(tǒng)化消費教育體系。

文/北京青年報記者 王薇

編輯/汪浩舟

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