上海
最近，愛喝奶茶的朋友們
有沒有發(fā)現(xiàn)
許多飲品商家玩起了“小票文學(xué)”？
連載小說、清新詩歌、生活感言……
奶茶小票上面印有
許多好玩文字
小票收據(jù)變成了文學(xué)冊集
消費(fèi)者拿到奶茶
第一反應(yīng)不是丟進(jìn)垃圾桶
而是仔細(xì)閱讀
有趣、好玩
有所感悟，或被打動(dòng)
秋天年輕人的第一杯奶茶
不僅是為了喝
奶茶小票變“連載小說”
年輕人搶看下一章
吸睛的小說開頭，不一定是連載在某網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站，而是茉莉奶白的小票單。煞有其事的故事后，一行“未完待續(xù)”吸引了消費(fèi)者的好奇心。
樸女士的小票
“太新奇了，可以搞一個(gè)故事大接龍。”消費(fèi)者樸女士向青年報(bào)·青春上海記者展示自己的小票單，身為奶茶愛好者，頭一次收到這種形式的小票。
“這個(gè)小票特別有趣，看到的時(shí)候不會(huì)反感，反而覺得特別神奇，還能引起消費(fèi)者的興趣，促進(jìn)購買，大家都想知道下一章故事?！倍∧昴甑谝粫r(shí)間拍照分享到網(wǎng)上。
在抖音，相關(guān)熱度討論有不少，tag“茉莉奶白白月光”破600萬播放。一條破萬熱度的視頻下，千條評論都在曬自己小票上的連載小說，甚至有網(wǎng)友戲稱此為“小票文學(xué)”。
小票收據(jù)“卷”內(nèi)容成趨勢
從功能性到寫詩歌
實(shí)際上，“小票文學(xué)”已是飲品圈的大熱趨勢。前兩天，22歲的劉嵐藝特意曬出自己買的coco奶茶，一張標(biāo)題為“送你一首來自遠(yuǎn)方的小詩”的“詩歌小票”貼在外賣單上。
劉藝嵐分享詩歌小票
“我一直覺得奶茶小票浪費(fèi)無用，長長的外賣單，只看到上面的數(shù)字，偶爾看見上面有這樣的內(nèi)容，我非常驚喜?！?/strong>劉嵐藝說。
和coco類似，最近滬上阿姨也推出了“金句小票”：“自由是帶媽媽看到更大的世界”“生活不是一種模樣，探索沒有標(biāo)準(zhǔn)答案”……
網(wǎng)友分享“”金句小票
這些動(dòng)人的句子，獲得許多消費(fèi)者好評?！拔沂强吹礁劫?zèng)小票，特意來購買的?！痹陂h行區(qū)的一家滬上阿姨里，消費(fèi)者謝女士表示。
從功能性信息，到加入文案、插畫、表情包……不同品牌，都在增加新花樣。最近，喜茶的“喜帖”也引起熱議，消費(fèi)者可以在“靈感時(shí)間”“愛與日常”“生日限定”幾個(gè)主題中選擇中意的“喜帖”，生成實(shí)物“杯貼”貼在產(chǎn)品上。
喜茶“喜帖”
90后消費(fèi)者李女士表示，從這種小細(xì)節(jié)里，感受到日常生活中，奶茶所具有的額外“意義”。
溝通中收獲情緒價(jià)值
走熱間仍看重品質(zhì)
在劉嵐藝看來，“小票文學(xué)”現(xiàn)象，是商家品牌愿意和消費(fèi)者“溝通”的證明，帶有人文溫度。謝女士也表示：“這些細(xì)節(jié)讓我覺得有人情味，像有人在和我分享心情?！?/p>
25歲的諸葛女士則從“小票文學(xué)”里收獲了情緒價(jià)值。這也增加了許多社交分享的樂趣，拿到奶茶后，她即時(shí)拍照，發(fā)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上分享。
不少消費(fèi)者還自印小票，創(chuàng)造自己的“小票文學(xué)”。這甚至還衍生出了消費(fèi)需求，在電商購物平臺(tái)上，如銷量最高的“麥當(dāng)勞生日小票模板”，顯示全網(wǎng)銷售過2萬件。
劉嵐藝表示，好玩的小票，會(huì)影響她“是否優(yōu)先選擇這家”。不過，也有意見相反的消費(fèi)者，樸女士就說：“是因?yàn)轱嬈泛煤?，我才購買，如果東西不行，我不會(huì)為了小票買單?！?/strong>
品牌先行傳遞人文理念
跟上消費(fèi)者新文化
當(dāng)“小票文學(xué)”成為風(fēng)潮，茶飲日益成為年輕人表達(dá)情感的新載體，品牌如何回應(yīng)這種趨勢？
無論是推出“喜帖”的喜茶，還是早早推出啡快口令的星巴克，都是這場熱潮中的先行者。
“我們希望通過這一細(xì)節(jié)，讓效率與溫度并存，在快節(jié)奏的生活中為消費(fèi)者注入片刻的積極能量。”星巴克中國表示。
“茶飲越來越融入生活日常，圍繞茶飲展開的互動(dòng)與情感表達(dá)也成為新的潮流話題，年輕人正在形成屬于自己世代的茶文化。奶茶也可以是表情達(dá)意的社交載體?！毕膊璺矫姹硎?，正因嗅探到這一趨勢，喜茶選擇在奶茶本體外推出“喜帖”等產(chǎn)品，融入年輕人的“茶文化”潮流中。
專家分析
東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院市場營銷系副教授明亞欣分析，“小票文學(xué)”的走紅，首先反映了“外賣時(shí)代”下，品牌正尋找與消費(fèi)者的新“接觸點(diǎn)”：“外賣盛行，品牌與顧客的直接互動(dòng)減少。這時(shí)，隨外賣附上的小票，就成為了一個(gè)非常寶貴的‘接觸點(diǎn)’。品牌通過這個(gè)觸點(diǎn)，可以將情感和價(jià)值傳遞給消費(fèi)者，從而建立連接?！?/p>
其次，“小票文學(xué)”是“情緒營銷”或“情感營銷”的必然趨勢。“‘小票文學(xué)’就是一種形式，核心是附加的情感體驗(yàn)?！?/p>
此外，和別的營銷方式相比，“小票文學(xué)”成本更低，但一張有創(chuàng)意的小票，很可能被用戶分享到朋友圈或小紅書。這既滿足了用戶自我展示的社交需求，品牌也可以借此實(shí)現(xiàn)“社交傳播”，獲取免費(fèi)的“口碑曝光”。
但明亞欣也指出，長期來看，“小票文學(xué)”并不能成為品牌長期的競爭優(yōu)勢，任何驚喜都有“保質(zhì)期”。她建議，品牌仍需從“產(chǎn)品”出發(fā)，持續(xù)深度理解客戶：“精準(zhǔn)把握消費(fèi)者不同階段的需求，從而提供相應(yīng)的情緒價(jià)值?！?/p>
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作者：青年報(bào)·青春上海見習(xí)記者 林千惠
部分圖片：小紅書網(wǎng)友
責(zé)任編輯：張家寧
校審： 姚佳森
終審： 沈蔚
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